河北
2026年5月的某天傍晚，工行邯鄲車站陵東支行結束了一天的忙碌工作，客服經理小李例行巡檢自助服務區、整理廳堂環境，為下班做最后的準備。這時自助服務機上一個黑色的錢包吸引了小李的注意。打開一看吃了一驚，里面裝滿了現金和各類銀行卡等重要物品，小李立即匯報給網點負責人。
網點負責人吳姐得知后，迅速部署：“咱們兵分兩路，小李、小王，你們嘗試通過錢包內信息查找失主聯系方式。我去調取監控鎖定失主和遺失時間。如果線索不足，我們立即聯系派出所協助。”網點的燈光下，幾個人的身影來回穿梭，每個動作都寫滿了焦急與認真，只為了能讓主人少一分等待，多一分安心。
就在大家緊鑼密鼓搜尋線索之際，一個特殊的電話打到了吳姐手機上——來電者是曾在網點工作過的小陳。“吳姐，今天網點自助機那邊有沒有看到一個黑色錢包？失主是高女士，她非常著急，說錢包里大概有七百元現金和十幾張銀行卡等重要物品……”
信息完全吻合！困擾大家的失主身份瞬間明朗。網點立即與高女士取得聯系，并約好次日上午支行營業后前來認領。
次日一早，焦急等待的高女士如約來到網點。接過失而復得的錢包，她緊鎖的眉頭終于舒展開來。經現場仔細核對，錢包內現金、銀行卡等物品均完好無缺。
“真是太感謝了！”高女士激動地說，“我原以為錢包丟在自助機上肯定找不回來了，只是抱著試試看的心態聯系了小陳。真沒想到你們也在全力尋找我。以后就來工行辦業務了，讓人放心！”
幾天后，心懷感激的高女士再次專程來到支行，將一面寫有“拾金不昧 高風亮節 熱心服務 盡顯擔當”的錦旗送到員工手中，這十六個大字不僅是對支行員工拾金不昧、熱心相助的直接褒獎，更是對支行優質文明服務的高度認可，承載著客戶沉甸甸的信賴。
于平凡處見初心，于細微處顯擔當。工行員工用一次溫暖的接力，守護了客戶的財產安全，也擦亮了工行服務名片。每一次對客戶托付的認真對待，每一次對“客戶至上”理念的堅守，都是工行人在書寫“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的最好注解。
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