誰能想到,190塊錢的冷凍榴蓮,能鬧出這么大的陣仗。從白嫖被拘留,到商家起訴索賠,連大半個山東的網友都跟著躺槍挨罵,這事一波接一波的反轉,比狗血連續劇還讓人意外。
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山東德州二十多歲的袁某某,四月底在河南商家程先生的網店里,下單了價值190元的冷凍榴蓮果肉。程先生做生鮮做了好多年,發貨流程規矩得很,全程打包錄像,真空包裝加冰袋,零下70℃低溫處理,走的還是順豐冷鏈,系統顯示下單次日就送到了買家手上。
這種配置下,榴蓮放兩天就發霉的概率,基本等于零。可袁某某轉頭就申請了僅退款,說商品沒開就變質,長了黑霉菌,還配了四張發霉榴蓮的照片。
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明眼人一看照片就覺得不對,真空包裝袋上還結著冰霜,另一面的發霉果肉卻切口整齊,怎么看都是提前準備好的舊圖碰瓷。
商家就讓客服聯系袁某某,讓她拍個完整的開箱對質,沒想到客服直接被袁某某罵哭了。再查袁某某留的收貨信息,全是偽裝出來的。
收貨人留的是別人的名字,手機號實名是袁某某的母親,收件地址選在了離她家三公里遠、沒有監控的代收點,這層層套路擺出來,擺明了就是奔著白嫖來的。
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程先生咽不下這口氣,直接開車從濮陽跑到德州找人,第一次去還撲了個空。他沒走,干脆在村里蹲點,翻遍了周邊的垃圾桶,愣是找出了自家發出去的榴蓮包裝袋,袋里的冰都還沒化,榴蓮肉早就沒影了。
拿著實打實的證據,程先生第二次跑德州報警,警方很快就立了案。事實證據都擺得明明白白,袁某某因為虛構事實騙退款,直接被依法行政拘留七天。
七天拘留說長不長說短不短,程先生本來也打算見好就收。畢竟袁某某才二十多歲,已經留下了案底,夠給她長長記性了,只要袁某某肯出來道個歉,這事就能翻篇。
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誰知道袁某某五月中旬拘留期滿出來,直到五月下旬,程先生連一句道歉都沒等到。等來的,是一堆沒完沒了的騷擾。
程先生的店鋪后臺和個人社交賬號,突然冒出來一大堆新注冊的小號,注冊時間全集中在袁某某出獄后的那一周。這些號上來就是罵臟話,挑釁程先生“為了190塊不是很硬氣嗎,怎么不硬了”,還罵得很難聽,反復追問“你怎么不接著報警了”。
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這些號沒署名,可說話的用詞習慣、語氣,跟當初袁某某罵客服的話術一模一樣,稍有網感的人都能看出來,這就是袁某某自己的小號,不是什么路人湊熱鬧。
光罵人惡心人還不夠,袁某某還盯上了程先生的店鋪,反復惡意下單,下完單轉頭就投訴商家虛假發貨、服務違規,故意制造店鋪糾紛,拉低店鋪的評分。
做生鮮網店的都知道,平臺對生鮮類店鋪的評分卡得特別嚴,幾個惡意差評投訴,就能把店鋪的流量砍半,這分明是沖著砸程先生的飯碗來的。
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這下程先生徹底沒法忍了,認認真真整理好所有材料,直接向法院遞交了民事訴訟申請。這次他不光是要討個說法,還要追回自己五千多塊錢的維權成本,包括來回跑德州的交通費、住宿費、誤工費還有律師費。
這事越鬧越大,很快就成了全網熱議的公共事件,全國各地的官媒都跟進報道,央視這樣的國家級媒體也介入關注了。可誰也沒想到,事件發酵出了沒人能料到的歪結果。
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現在不少商家,因為這件事直接一刀切,只要IP地址是山東的,下單直接拉黑不賣。有山東網友吐槽,自己買個奶瓶碎了正常維權,商家一看IP是山東,上來就懷疑是他故意弄壞碰瓷,直接扣上白嫖的帽子。
為啥會變成這樣?說起來也不是完全沒緣由,這段時間接連曝光的好幾起惡意僅退款白嫖事件,都發生在山東。加上山東人口多,網購總量大,惡意退款的絕對數量確實比很多地方高一點,結果就變成了一顆老鼠屎,壞了一整鍋湯。
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就拿這件事來說,袁某某一個人的所作所為,最后讓全山東的網友跟著背鍋挨地域黑,換誰誰都覺得委屈。可話說回來,這事說白了,本來就是袁某某自己做出來的。
目前程先生的起訴材料已經全部準備妥當,就等法院開庭審理出結果。從法律層面說,民法典明確說了,濫用民事權利損害他人合法權益,受害人有權要求賠償,程先生的訴求完全站得住腳。
說白了,現在網購圈里惡意“僅退款”的歪風真的刮了挺久,不少人靠著這招天天白嫖商家,很多小商家嫌折騰耗不起,大多都自認倒霉忍了。這次程先生硬剛到底,其實不只是為了自己那190塊和五千多的維權費,也是替很多被白嫖過的小商家出一口氣。
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要是多幾個像程先生這樣較真的人,說不定這種薅商家羊毛的歪風,真的能剎住。畢竟沒人活該平白無故被人碰瓷坑錢,守規矩的人總得有地方說理。
參考資料:央視網 驅車千里維權!新聞周刊梳理190元榴蓮僅退款事件
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