來源：滾動播報

（來源：中國消費者報）

圖：騎手專屬“加油站”。

■本報記者 王文郁 文/攝

　　自2025年8月起，沈陽市首個由市場監管部門主導、建于蘇家屯區大潤發商圈內的網約配送員服務基地——潤新驛站投入使用后，便常態化、長效化地推動對新業態、新就業群體的服務，切實把溫暖送到“兩新”群體身邊。如今，每天有幾十到上百名騎手奔波在蘇家屯區大潤發商圈與周邊居民之間，這些城市“奔跑者”在三餐四季的流轉中，繪就了煙火氣十足的流動生活畫卷。

暖心服務護航“兩新”

　　正值不惑之年的劉明坤從事網約配送工作已經兩年，他是淘寶閃購平臺大潤發蘇家屯店駐店騎手兼副站長，日常除了平臺輪換派單時去送貨，還要協助站長處理騎手們突發交通事故等事務。在他當騎手一年多的時候，正好趕上潤新驛站建成并投入使用，站內飲水設備、休憩座椅、充電接口一應俱全，精準破解了騎手們在工作中可能遇到的喝水難、歇腳難、充電難等現實困境。

　　“潤新驛站對改善騎手工作環境有很大幫助，特別是在冬季嚴寒和夏季酷暑的日子里。”淘寶閃購平臺大潤發蘇家屯店駐店騎手楊緒魯說。

　　然而，新建驛站里的軟硬件遠不止于此。蘇家屯區市場監管局黨組書記、局長郭履東告訴記者，市場監管部門以“潤新”為核心理念，在潤新驛站內主導打造了四大主題空間：黨建墻強化政治引領；風采墻展示騎手面貌；存餐柜保障外賣交接；展示墻呈現多方協同共建成果。

　　在為驛站配備硬件的基礎上，還推出一系列暖新服務舉措。在就餐保障上，相關部門聯動該區餐飲協會動員62家商戶推出最低7折優惠，由大潤發中央廚房統一配送熱餐；在綜合保障上，由該區相關醫院為近300名騎手開展了免費體檢，另有28家該區內的藥房設立“暖新補給站”，一年四季向騎手提供飲品與應急藥品等。

　　郭履東表示，市場監管部門經與多方協作共同推進，實現了暖心服務觸角延伸到“兩新”群體的工作生活一線。

黨建引領“潤新”聚力

　　2025年4月，蘇家屯區市場監管局在組織對區內的騎手進行實地調研時，發現他們常遇到吃飯難、休息難、充電難、歸屬感弱等問題，急需系統化、常態化關愛服務機制，于是，蘇家屯區市場監管局將服務“兩新”群體列為年度重點工作。

　　在沈陽市市場監管局和沈陽市個體私營企業協會以及蘇家屯區相關部門的支持指導下，蘇家屯區市場監管局在協商選址中，全盤考慮顧客流量、輻射范圍、黨建基礎及商業配套等因素，確定依托蘇家屯區內的大潤發商圈黨建資源建設潤新驛站，在沈陽率先探索可復制、可推廣的服務模式。

　　蘇家屯區市場監管局副局長孔玲向記者介紹，為扎實推進對“兩新”群體的服務保障，蘇家屯區市場監管部門立足職能，發揮蘇家屯區個體私營企業協會的橋梁紐帶作用，持續加強對“兩新”群體的黨建引領、權益維護和關心關愛。2025年9月，蘇家屯區個私協會網約配送員工作委員會的成立，在凝聚平臺企業和騎手力量上邁出了重要一步。

　　今年春節期間，蘇家屯區市場監管局和該區個私協會聯合域內相關愛心企業，共同開展“政企攜手送溫暖，情暖騎手守團圓”新春慰問活動，以座談問需、用物資暖心，現場登記驛站擴建、設備增設等訴求。會后，還向騎手們發放了定制的“暖新藥箱”和營養面包，以實際行動傳遞溫暖。

　　針對驛站服務空間不足、覆蓋范圍仍有局限等問題，蘇家屯區啟動“縱向+橫向”雙拓展工程：縱向建設二期潤新廣場，拓展服務場地；橫向打造五分鐘便捷服務圈，織密服務網絡。

　　依托“潤新”服務矩陣，以小切口推動大服務。孔玲說，2026年3月，蘇家屯區個私協會召開“聚力賦能·暖新鏈動”座談會，現場發布工作新舉措，推出潤新廣場建設規劃，致力于打造全新商圈街區友好廣場，蘇家屯區個私協會會員單位積極響應，形成政企同心、雙向奔赴的良好格局。

溫情港灣延伸溫暖

　　記者在大潤發蘇家屯店采訪時看到，曾是商場“幕后空間”的倉管辦公室，經重新裝修布置，現被打造成全新的驛享食光屋，成為騎手的能量補給站，這也是潤新驛站的溫暖延伸。

　　這個商場里騰出的辦公空間，給這些風里來雨里去的“奔跑者”打造一個暖心港灣，驛享食光屋與潤新驛站交相輝映，構成溫暖新生態。大潤發蘇家屯店總經理張俊海向記者介紹，清晨有品類豐富的早餐，為奔波的騎手們注入清晨的第一份活力；午后，清涼的飲用水、舒適的休憩座椅，讓騎手們在工作間隙卸下一身疲憊；天黑了，這里的燈光依舊為晚歸的騎手們亮著。

　　蘇家屯區的潤新驛站是沈陽市建設暖新基地、豐富關愛服務舉措的一個縮影。目前，該市有掛牌“暖新商戶”和“暖新企業”305家，為騎手推送“蜂”行驛站友好服務電子地圖，依托全市2000余家社區黨群服務中心愛心驛站和工會驛站，向騎手提供免費飲水、歇腳和就餐優惠等服務。沈陽市個私協會還特聘專業律師團隊提供法律咨詢與援助服務，助力網約配送員群體維護合法權益。