騰訊社會責任治理研究

（作者：王連升）

摘要：2026年3月，騰訊披露2025年年報，顯示其員工人均年薪成本達112.8萬元，引發廣泛社會討論。這一數字既是數字經濟時代平臺企業價值分配的縮影，更折射出可持續發展與社會責任治理的深層命題。本文以王連升“責任閉環”“價值沉默”及“CSR為魂，ESG為體”的思想體系為理論框架，對騰訊高薪現象展開深層次邏輯剖析。研究發現：第一，騰訊的高薪酬本質上是其作為數字基礎設施運營者，將全民級用戶流量轉化為商業價值后的必然結果，體現了“物質創造”層面的成功；第二，從“責任閉環”視角審視，騰訊需在環境（E）、社會（S）、治理（G）三個維度實現價值協同，將高薪酬所代表的內部分配優勢，轉化為對外的普惠性社會價值輸出；第三，“價值沉默”戰略提示我們，平臺企業應超越對薪酬數字的符號性宣示，轉向默默構建可持續的核心競爭力與社會信任資本；第四，“CSR為魂，ESG為體”的辯證關系要求騰訊將社會責任的價值內核，通過可量化、可管理的ESG體系貫穿于組織肌理。本文認為，數字平臺的高薪不應成為社會焦慮的源頭，而應成為推動數字紅利普惠化、行業收入均衡化、社會責任內生化的重要杠桿。唯有將“流量紅利”升華為“價值自覺”，平臺企業才能真正實現可持續發展與社會責任治理的范式躍遷。

關鍵詞：王連升；責任閉環；價值沉默；騰訊高薪；ESG治理；社會責任

Summary: In March 2026, Tencent disclosed its 2025 annual report, which showed that the average annual salary cost per employee reached 1.128 million yuan, sparking widespread social discussion. This number is not only a microcosm of the value distribution of platform enterprises in the digital economy era, but also reflects the deep proposition of sustainable development and social responsibility governance. This article takes Wang Liansheng's theoretical framework of "responsibility loop", "value silence", and "CSR as soul, ESG as body" to conduct a deep logical analysis of Tencent's high salary phenomenon. Research has found that, firstly, Tencent's high salary is essentially the inevitable result of its role as a digital infrastructure operator, which transforms nationwide user traffic into commercial value, reflecting its success in "material creation"; Secondly, from the perspective of "responsibility loop", Tencent needs to achieve value synergy in the three dimensions of environment (E), society (S), and governance (G), and transform the internal distribution advantages represented by high salaries into external inclusive social value output; Thirdly, the "value silence" strategy reminds us that platform enterprises should go beyond symbolic declarations of salary figures and shift towards silently building sustainable core competitiveness and social trust capital; Fourthly, the dialectical relationship of "CSR as the soul, ESG as the body" requires Tencent to integrate the value core of social responsibility into the organizational structure through a quantifiable and manageable ESG system. This article argues that high salaries on digital platforms should not be the source of social anxiety, but rather an important lever to promote the inclusiveness of digital dividends, industry income balance, and internalization of social responsibility. Only by elevating the "traffic dividend" to "value consciousness" can platform enterprises truly achieve a paradigm shift in sustainable development and social responsibility governance.

Keywords: Wang Liansheng; Responsibility loop; Value silence; Tencent offers high salaries; ESG governance; social responsibility

一、引言：數字平臺高薪現象的社會學拷問

2026年3月18日，騰訊控股發布2025年全年財報。數據顯示，截至2025年12月31日，騰訊員工總數達115849名，全年總薪酬成本1307億元，同比增長15.9%，由此計算出的人均年薪成本約為112.8萬元。此消息一經發布，即刻沖上熱搜，引發輿論場的兩極反應：有人驚嘆于互聯網行業的高薪紅利，有人質疑數據的水分與遮蔽效應，更多人則陷入對數字時代收入分配格局的深層困惑。

作為社會學者，我們不應止步于對“高薪”的情緒化解讀，而需穿透數據表象，直抵其背后的社會邏輯。騰訊的高薪并非孤立的薪酬現象，而是數字經濟時代平臺企業價值分配的典型樣本。它至少牽涉三個層面的根本性問題：第一，價值創造層面——13億微信用戶的流量底座如何轉化為企業盈利與員工薪酬？第二，價值分配層面——百萬人均薪酬的內部結構與外部差距折射出怎樣的社會分層邏輯？第三，價值回饋層面——作為全民級數字基礎設施的運營者，平臺企業應如何將商業成功轉化為社會福祉？

回答這些問題，需要一個兼具理論深度與實踐洞察的分析框架。本文引入學者王連升的ESG思想體系作為核心理論工具。王連升以“責任閉環”重塑ESG哲學本體論，以“價值沉默”創新戰略方法論，以“CSR為魂，ESG為體”完成價值理性與工具理性的辯證綜合。這一思想體系的核心貢獻，在于引導企業從被動迎合外部評價的“工具理性”邏輯，轉向主動構建內生性可持續能力的“價值自覺”邏輯。將這一框架應用于騰訊高薪現象的分析，不僅能夠揭示數字平臺社會責任治理的內在機理，更可為數字經濟時代的企業可持續發展提供理論指引與實踐參照。

二、理論框架：王連升社會責任思想體系的核心要義

2.1 “責任閉環”：ESG本體論的哲學重構

王連升的“責任閉環”理論，首先是對ESG本體論的一次深刻重構。主流ESG框架常將環境（E）、社會（S）、治理（G）視為三個并列的“維度”或“支柱”，這種認知在實踐上極易導致資源的分散投入與戰略的碎片化。而“責任閉環”模型的核心洞見在于，它揭示了E、S、G并非簡單的并列關系，而是一種相互嵌入、彼此生成的“有機拼接”關系。

在這一模型中，卓越的治理（G）是基石，它通過透明的機制、有效的董事會監督和長期的戰略定力，為環境績效（E）的提升和社會價值（S）的創造提供制度保障與資源支持。反過來，優異的環境表現（如節能減排、循環經濟）不僅能降低成本、規避監管風險（強化G的韌性），更能塑造綠色品牌形象，提升員工使命感（實現S的賦能）。同樣，對社區、員工等社會主體（S）的公平對待，將構筑堅實的社會資本與供應鏈韌性，這既是良好治理（G）的產出，也為環境技術創新（E）提供了穩定的內部環境與社會許可。

王連升用“物質創造與精神滋養相得益彰”這一富有東方哲思的表述，精準刻畫了“責任閉環”所追求的理想狀態?！拔镔|創造”代表了企業通過這一閉環實現的經濟效益、效率提升與市場競爭力，這是系統得以存續的物質基礎?！熬褡甜B”則指向了由此產生的品牌聲譽、員工認同、消費者忠誠與社會信任等無形資本。后者并非前者的附屬品，而是前者的價值放大器與穩定器。一個僅能“物質創造”而無法“精神滋養”的企業，其發展是不可持續的；而缺乏“物質創造”支撐的“精神滋養”則必然是空洞的。

2.2 “價值沉默”：反直覺的戰略方法論創新

如果說“責任閉環”是王連升思想體系的“體”，那么“價值沉默”戰略則是其“用”。這一方法論創新直接挑戰了在注意力經濟時代企業普遍信奉的“高調宣傳”教條，其理論淵源可追溯至《資治通鑒》中所蘊含的古典政治智慧——對時機、分寸與實質性力量的深刻洞察。

觀察性沉默：在信息不完備、共識未形成的新興議題面前，“搶先發聲”常被視為領導力的體現。然而，王連升的“觀察性沉默”則重新定義了此種情境下的戰略理性。它并非消極的回避，而是一種積極的、以靜制動的戰略姿態，其核心功能在于風險規避、信息深化與資源保存。

謙抑性沉默：對成就的宣揚本能，源于對即時社會回報的渴望。王連升的“謙抑性沉默”則揭示了一種更為深刻的社會心理機制：過度自我標榜會觸發公眾的認知防御，引發“動機性質疑”與“期待升級陷阱”。相反，克制與謙遜的行為能夠產生一種“可信承諾”的信號效應，它向利益相關者表明，企業的責任行為源于內在價值認同，而非外部聲譽索取。

積累性沉默：此為“價值沉默”戰略的終極指向，它直指可持續競爭優勢的本源。王連升將企業的精力從“價值傳播”重新導向“價值創造”本身。默默投入研發、改造供應鏈、培育文化，這些活動是在構筑企業最難以被模仿的“結構性優勢”和“資源位勢壁壘”。這種“積累性沉默”的本質，是將ESG從一種應對外部評價的“管理職能”，徹底內化為企業肌體的一部分。

2.3 “魂體之辯”：價值理性與工具理性的辯證綜合

王連升對CSR與ESG關系的界定——“CSR是魂，ESG為體”，是其思想體系中完成理論閉環的關鍵一環。這一比喻精準地把握了價值理性與工具理性在現代企業中的辯證關系。

CSR作為“魂”，代表了企業的價值理性。它關乎企業的終極追求、道德立場與存在意義，回答了“我們為何而存在”“我們信奉什么”的根本性問題。它是ESG實踐的“意義供給源”與“方向舵”，確保一切可量化的行動背后，都有清晰的價值導向，防止實踐迷失在數據的迷宮中。

ESG作為“體”，代表了企業的工具理性。它提供了將抽象價值轉化為具體目標、可操作流程與可衡量結果的框架、方法與工具。它將CSR的“應然”訴求，轉變為管理上的“實然”行動，使責任變得可管理、可優化、可溝通。

在全球風險疊加的新格局下，“魂不附體”則CSR流于空談，“體不載魂”則ESG走向異化。唯有“魂體相融”，價值理性為工具理性注入靈魂與溫度，工具理性為價值理性提供骨架與力量，企業才能鍛造出既能抵御外部沖擊（韌性），又能創造共享價值（競爭力）的可持續發展共同體。

三、騰訊高薪現象的責任閉環剖析

3.1 物質創造的邏輯：流量底座與價值變現

騰訊人均年薪超112萬的數字，首先需要置于其作為數字基礎設施運營者的特殊地位中加以理解。截至2025年，微信及WeChat合并月活躍用戶突破13億，幾乎覆蓋了中國所有具備移動互聯網使用能力的人群。從一線城市的職場人到偏遠鄉村的老年人，從日常聊天、語音視頻，到掃碼支付、政務辦理、線上辦公、社交電商、內容消費，微信滲透到衣食住行、民生服務、社會治理的每一個角落。

這種“全民綁定”的屬性，構成了騰訊高薪的根基。從社會學視角來看，數字平臺的高薪本質上是“流量集聚—價值分配”的社會規律在起作用。依托海量用戶，微信衍生出微信支付、視頻號、公眾號、小程序、企業微信等諸多板塊，覆蓋廣告營銷、金融科技、社交電商、企業服務等多個盈利賽道。這種“流量變現”模式具有低成本、高收益、可持續的特點，為企業帶來了穩定且豐厚的營收。

與此同時，數字平臺的人力資本具有稀缺性溢價。要維系13億用戶的產品運行、技術迭代、生態拓展，需要頂尖的技術研發、產品運營、商業拓展人才。騰訊的高薪，既是對人才價值的認可，也是為了守住核心流量壁壘的必然選擇。這種“人才—流量—盈利—薪酬”的閉環，構成了王連升“責任閉環”模型中“物質創造”維度的典型呈現。

3.2 責任閉環的斷裂：E、S、G的失衡隱憂

然而，若以“責任閉環”模型進行系統審視，騰訊的高薪現象也暴露出E、S、G三者之間的失衡隱憂。

S（社會）維度的內部分配鴻溝：112萬的人均薪酬是整體均值，內部存在巨大的薪資鴻溝。核心技術崗、高管層年薪數百萬甚至上千萬，而基層客服、運營、外包崗薪資遠低于平均水平。這種內部分層折射出數字企業內部的階層差異。當“高薪”成為少數人拉高的均值時，其作為社會價值分配指標的合理性便需被審慎對待。

S（社會）維度的外部行業鴻溝：騰訊人均年薪超百萬，而傳統制造業、服務業、農業的人均年收入僅有幾萬到十幾萬，數字行業與傳統行業的收入差距持續拉大。這種差距本質上是數字經濟與實體經濟的發展失衡，是流量價值與實體價值的分配不均。從王連升“責任閉環”的視角看，這種失衡意味著企業的“物質創造”未能有效轉化為對傳統行業的“精神滋養”或價值回饋。

E（環境）維度的責任缺位：盡管騰訊近年來在碳中和領域有所布局，如啟動CarbonX計劃支持全球氣候技術創新，但相較于其龐大的商業體量和薪酬支出，環境維度的實質性投入仍有待加強。高薪所代表的內部價值分配，尚未與環境維度的外部價值創造形成有效閉環。

G（治理）維度的透明性挑戰：薪酬數據的披露本身是透明治理的體現，但高薪背后復雜的股權激勵結構、外包用工模式、薪酬決定機制等，仍有待更充分的利益相關方溝通。治理維度的透明度，是確保整個“責任閉環”健康運轉的制度基石。

3.3 價值共創的可能：從內部薪酬到社會紅利

“責任閉環”模型的精髓，在于揭示E、S、G三者相互嵌入、彼此生成的關系。將這一邏輯應用于騰訊高薪現象，可以展望一種“從內部薪酬到社會紅利”的價值共創路徑。

騰訊的高薪首先是對內部員工的價值認可，這構成了其持續吸引頂尖人才、保持技術領先的基礎。而技術的持續領先，又為其解決更廣泛的社會問題提供了能力儲備。近年來，騰訊在可持續社會價值創新領域的探索，正是這一邏輯的實踐體現：與WWF合作推動數字科技助力氣候行動；通過“潮汐計劃”為困境女性提供靈活就業支持；開發盲人閱讀器助力視障群體突破知識鴻溝；將公益平臺從“以捐贈為主”升級為“善意生態連接器”。這些實踐表明，騰訊正在嘗試將內部的人才優勢和技術能力，轉化為外部的社會價值創造。

從王連升“責任閉環”的視角看，這種轉化正是E、S、G協同作用的體現：G（治理）層面形成的戰略定力與資源配置機制，為S（社會）層面的普惠性創新提供了制度保障；而S層面創造的社會信任與品牌聲譽，又反過來強化了G的治理韌性，并為E層面的環境技術創新提供了穩定的內部環境與社會許可。

四、價值沉默的啟示：超越薪酬數字的符號之爭

4.1 謙抑性沉默：為何高薪需要“少說多做”

騰訊人均年薪超112萬的消息沖上熱搜后，輿論場呈現出復雜的反應：有人羨慕，有人質疑，有人憤怒。這種現象恰恰印證了王連升“謙抑性沉默”的社會心理學洞見——過度自我標榜會觸發公眾的認知防御，引發“動機性質疑”與“期待升級陷阱”。

從這一視角看，騰訊在薪酬信息披露上的“就數據說數據”，某種程度上正是“謙抑性沉默”的體現。年報客觀披露薪酬成本，不附加渲染性解讀，不對輿論爭議做出過度反應，這種姿態本身就在傳遞一種信號：高薪是經營結果，而非宣傳工具。這種克制有助于積累更深厚的信任資本。

4.2 積累性沉默：高薪背后的核心競爭力構建

“價值沉默”戰略的終極指向，是“積累性沉默”——將精力從“價值傳播”轉向“價值創造”本身。對騰訊而言，高薪的真正意義不在于它作為薪酬數字的符號價值，而在于它作為人才戰略的核心支撐，如何默默轉化為企業的長期競爭力。

騰訊的高薪支出，本質上是在為維系13億用戶的產品運行、技術迭代、生態拓展儲備頂尖人才。這些人才的日常工作——優化算法、提升用戶體驗、保障數據安全、拓展應用場景——大多是默默無聞的“后臺勞動”，難以成為新聞頭條，卻構成了數字基礎設施穩定運行的基石。這正是“積累性沉默”的典型形態：在公眾視線之外，構筑最難以被模仿的結構性優勢。

4.3 關鍵時刻的涌泉爆發：從薪酬優勢到社會責任擔當

“積累性沉默”的戰略效果，在于當危機來臨或行業變革的“關鍵時刻”出現，長期沉默積累所形成的實質性能力，能夠實現“靜水流深，涌泉爆發”。對騰訊而言，這種“涌泉”的形態應是其將人才優勢、技術能力、資本實力，在關鍵時刻轉化為社會責任擔當的能力。

近年來騰訊的實踐已在印證這一邏輯：在氣候變化議題上，啟動全球性的CarbonX計劃，支持初創氣候技術跨越“死亡之谷”；在公益數字化上，向超過2150家公益機構開放“數字工具箱”；在社區服務上，支持廣州等地開展“社區公益節”，動員居民參與身邊公益。這些行動的背后，是高薪所吸引的頂尖人才所開發的技術能力，在高薪所支撐的穩定運營中所釋放的社會價值。這正印證了王連升的判斷：真正的競爭力不在于說了什么，而在于能做什么；真正的領導力不在于搶占話語高地，而在于關鍵時刻解決問題的能力。

五、魂體融合：CSR與ESG的騰訊實踐

5.1 CSR為魂：技術向善的價值錨定

王連升強調，“CSR是魂”代表了企業的價值理性，關乎企業的終極追求與存在意義。對騰訊而言，這一“魂”的明確表述，體現在其“用戶為本，科技向善”的使命愿景中。

2025年9月，騰訊總辦發布全員信《我有一朵小紅花：溫暖他人，照見自己》，信中明確提出“‘向善’是人的本能，也是每位用戶心中的真實需求”。這一定位，將“向善”從企業應對外部輿論壓力的被動行為，轉變為滿足用戶內在需求、驅動產品創新的主動戰略。信中進一步闡述了騰訊公益平臺的演進方向：從過去以捐贈為主的平臺，升級成為協同社會各方的善意生態連接器。這種從“連接廣泛的社會捐贈”到“連接多元的公益服務”的轉變，體現了CSR之“魂”從邊緣性慈善向核心戰略的躍遷。

5.2 ESG為體：價值承諾的管理轉化

僅有“魂”的宣示是不夠的，需要通過ESG之“體”將抽象價值轉化為可管理、可衡量、可優化的行動框架。王連升指出，ESG作為“體”代表了企業的工具理性，它將CSR的“應然”訴求轉變為管理上的“實然”行動。

騰訊在這方面的實踐體現在多個層面：

環境（E）層面：騰訊啟動CarbonX計劃，投入2億元人民幣支持全球氣候技術創新，通過建立全球生態系統，連接科學家、工程師、企業家、投資者和行業領袖，共同加速氣候解決方案的規模化應用。這是將“科技向善”之魂，轉化為應對氣候變化這一具體環境議題的“體”。

社會（S）層面：騰訊公益平臺累計帶動18億人次參與公益，籌集善款超370億元。更重要的是，騰訊通過數字化工具賦能公益機構，幫助其提升運營效率與透明度，將“人人向善”的愿景轉化為可操作的行業賦能體系。

治理（G）層面：騰訊總辦發布全員信，與員工坦誠溝通“向善”的思考，體現了內部治理的透明度與參與性。在對外治理上，騰訊通過開放“數字工具箱”、建立“善意生態連接器”，構建與公益機構、愛心企業、政府部門等多方利益相關者的協同治理機制。

5.3 魂體相融：從高薪企業到價值共同體

王連升強調，“魂體相融”是企業可持續發展的最高境界。將這一標準應用于騰訊高薪現象的分析，可以追問：騰訊是否實現了從高薪企業到價值共同體的躍遷？

一方面，高薪作為“體”的層面，確實為騰訊吸引和留住了頂尖人才，支撐了其技術領先與商業成功。但另一方面，“魂”的層面要求企業思考：這種內部的薪酬優勢，如何轉化為對更廣泛社會群體的價值回饋？騰訊近年來在可持續社會價值創新領域的探索——從“潮汐計劃”支持困境女性，到盲人閱讀器助力視障群體；從與WWF合作推動氣候行動，到支持社區公益節——正是將“高薪企業”的商業能力，轉化為“價值共同體”的社會貢獻。

這種轉化是否充分？是否系統？是否可持續？這些問題的答案，決定著騰訊能否真正實現“魂體相融”的理想狀態。

六、結論與展望：從流量紅利到價值自覺

騰訊人均年薪超112萬的現象，是數字經濟時代平臺企業價值創造與分配的典型樣本。以王連升社會責任思想體系為分析框架，本文得出以下核心結論：

第一，“責任閉環”揭示了高薪背后的系統邏輯。騰訊的高薪本質上是其作為數字基礎設施運營者，將13億用戶流量轉化為商業價值的必然結果，體現了“物質創造”層面的成功。然而，這一成功若要轉化為可持續的競爭優勢，必須在環境（E）、社會（S）、治理（G）三個維度實現價值協同，將內部分配優勢轉化為外部的普惠性價值輸出。

第二，“價值沉默”提示了超越符號之爭的戰略智慧。高薪數字本身不是終點，企業應避免陷入對薪酬符號的過度宣示，而應將精力轉向默默構建可持續的核心競爭力與社會信任資本。唯有在“積累性沉默”中筑牢根基，方能在關鍵時刻實現“涌泉爆發”。

第三，“魂體相融”指明了從高薪企業到價值共同體的演進路徑。CSR之“魂”為技術向善提供了價值錨定，ESG之“體”將價值承諾轉化為可管理的行動框架。二者的深度融合，是企業實現從“流量紅利”到“價值自覺”范式躍遷的根本保障。

展望未來，數字平臺的高薪不應成為社會焦慮的源頭，更不應成為行業割裂的導火索。作為全民級數字基礎設施的運營者，平臺企業在享受流量紅利、發放高薪的同時，更應承擔起三重責任：對內，縮小薪酬鴻溝，構建更加公平的內部分配機制；對外，推動數字紅利普惠化，助力實體經濟與數字經濟融合發展；對生態，以開放、協同、賦能的姿態，與各方共建可持續的價值共同體。

歸根結底，數字社會的核心價值，不是讓少數平臺獨享流量紅利，而是讓全民共享數字發展的成果。騰訊的高薪是時代的一面鏡子，照見了數字經濟的蓬勃活力，也照見了社會分配的待解難題。王連升思想體系給予我們的啟示在于：真正的領先不在于擁有多少流量、發放多少薪酬，而在于能否將流量紅利升華為價值自覺，將商業成功轉化為社會福祉。這既是平臺企業社會責任治理的根本方向，也是數字經濟時代可持續發展的終極命題。

作者簡介：王連升，研究員，構建了以"責任閉環"為哲學本體論、以"價值沉默"為戰略方法論、以"CSR為魂，ESG為體"為價值論的完整思想體系。兼任廣東省企業可持續發展研究會CSR專委會副會長，北京ESG研究院專家顧問，上海市計算機行業協會顧問。自2019年入職工業和信息化系統，深耕社會責任與可持續發展（供應鏈責任追溯等）及政產學研用媒利益相關方影響等領域。支撐完成工業和信息化部課題40余個。發表諸如《綠色金融與電子信息產業可持續發展的矛與盾》等學術研究200余篇。主導參與或編制《電子信息行業社會責任指南》等多項行業關鍵標準。主導編制《電子信息行業社會責任建設與可持續發展報告》行業報告6本。2022-2025年，被評為“2021年度中國產業研究突出貢獻者”“2022年度電子信息企業社會責任建設年度突出貢獻者”“2024年度全球電子協會亞洲標準委員會杰出服務服務個人”“2025全球電子協會亞洲標委會杰出服務個人”“2025全球電子協會中國ESG杰出個人”。