山東
膠東在線5月26日訊（通訊員：劉佳 韓穎 遲浩運）近年來，煙臺市蓬萊區立足群眾健康需求，以科技賦能醫療服務提質增效，創新打造“空地聯動”智慧醫療體系，通過地面智能服務提質、空中立體配送提速，破解基層就醫痛點、打通服務堵點，構建起高效、便捷、溫情的縣域醫療衛生服務新格局，為新時代縣域智慧醫療發展提供了可復制、可推廣的“蓬萊樣板”。
地面賦能 智能服務讓就醫更具溫度
聚焦群眾院內就醫“急難愁盼”，蓬萊中醫醫院率先引入智能導診機器人“靈犀”，將科技便捷與人文關懷深度融合，重構院內就醫服務場景。“靈犀”機器人全面掌握門診科室布局，可通過語音交互精準響應患者問詢，提供科室引導、預檢分診、自助機操作指導等全流程服務，遇到人群、障礙物能自動避讓、靈活繞行，大幅縮短患者問詢、尋路時間，有效提升院內就醫效率。
區別于傳統導診服務，“靈犀”更注重人文關懷，對候診兒童進行唱歌互動等暖心服務，緩解患兒就醫焦慮，讓緊張的就醫氛圍變得輕松溫馨。“以前帶孩子看病，又要問路又要哄孩子，手忙腳亂；現在機器人帶路、陪孩子互動，真是幫了大忙。”市民的真切感慨，正是蓬萊智慧醫療服務為民的生動寫照。小小的智能機器人，讓傳統醫療服務煥發科技活力，讓人文溫度貫穿就醫全過程。
空中破局 無人機配送更便捷
針對基層標本轉運耗時久、群眾往返跑等痛點，蓬萊人民醫院率先發力，構建膠東地區縣域醫院首個系統性、成網化低空醫療配送體系，推動醫療無人機配送從試點走向常態化運行，以“空中天路”縮短院際距離、搶占救治先機。目前，蓬萊已開通人民醫院至婦幼保健院、登州街道社區衛生服務中心、徐家集衛生院三條固定航線，每周一至周五穩定執飛，實現“基層采樣、空中轉運、中心檢測、線上反饋”的服務閉環。相較于傳統救護車轉運，無人機單程配送時間從近一小時壓縮至不到二十分鐘，為患者搶回近三十分鐘的診療黃金時間，真正實現“標本空中跑、群眾少跑路”。
對基層群眾而言，這一創新舉措改變了傳統就醫模式。家住徐家集的糖尿病患者李大爺坦言：“在鎮上衛生院抽完血，無人機直接送到縣醫院化驗，結果手機上就能看，不用再來回折騰大半天。”無人機配送體系的落地，破解了基層醫療檢測效率瓶頸，推動優質醫療資源下沉，讓基層群眾在家門口就能享受高效、精準的診療服務，夯實了分級診療基層基礎。
全發力 智慧賦能構建健康保障新屏障
從地面智能導診到空中標本轉運，從院內服務升級到院際聯動提質，蓬萊智慧醫療建設始終堅持“科技為民、服務惠民”理念，推動低空經濟與醫療健康深度融合，逐步完善智慧醫療服務矩陣，重塑區域醫療衛生服務全鏈條。
作為膠東地區縣域醫院中首家系統性運營醫療無人機的機構，蓬萊人民醫院不僅實現了醫療服務模式的創新突破，也探索出一條“科技賦能分級診療、智慧提升服務效能”的縣域發展路徑，其成網化低空醫療配送、智能化院內服務的實踐經驗，提供了可借鑒、可推廣的經驗。同時，蓬萊中醫醫院通過智能機器人賦能，推動傳統中醫醫院轉型升級，實現科技感與人文溫度的雙向提升，讓智慧醫療走進群眾心中。
科技賦能健康，實干守護民生。如今，蓬萊正持續拓展無人機航線覆蓋范圍，推動更多智慧醫療場景落地見效，以“空地聯動”的立體服務模式，為百姓筑起一道牢固、高效、溫情的健康屏障，一幅科技賦能、全民共享的智慧醫療新圖景，正在仙境蓬萊徐徐展開。
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