湖北
浙江紹興的全女士反映，其去年11月網(wǎng)購(gòu)的一套露營(yíng)桌椅，因遺忘長(zhǎng)達(dá)半年未取，近期前往驛站取件時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹丟失。
全女士稱，所購(gòu)買露營(yíng)裝備分三個(gè)快遞送達(dá)樓下驛站，因露營(yíng)計(jì)劃取消便一直未取。近期準(zhǔn)備露營(yíng)想起包裹，卻被告知已被驛站處理。她質(zhì)疑驛站處理前未通知本人。
驛站負(fù)責(zé)人姚先生表示十分冤枉，該批快遞2025年11月3日入庫(kù)，全女士直至今年5月13日才前來(lái)查找，間隔超半年。驛站數(shù)據(jù)僅保留三個(gè)月，現(xiàn)已查不到相關(guān)件源信息，監(jiān)控也無(wú)法查看，認(rèn)為責(zé)任在全女士自身。
針對(duì)此事，記者聯(lián)系購(gòu)物平臺(tái)。客服稱驛站保存時(shí)長(zhǎng)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分六到七天無(wú)人取件會(huì)原路退回。平臺(tái)同時(shí)表示，客戶收件后一年內(nèi)反饋問(wèn)題，均可協(xié)助聯(lián)系快遞公司查找。
目前，平臺(tái)已為全女士辦理全額退款。
（來(lái)源：小強(qiáng)熱線）
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