5月26日,大量網友稱滴滴出行App出現大規模服務異常,故障集中在客戶端功能癱瘓,很多用戶發現App無法開啟行程或連接網絡,相關話題也登上微博熱搜。據了解,具體表現包括地圖無法加載、定位失效、發單失敗以及司機端無法結束訂單等。部分行程中用戶遭遇計費異常,如下車后司機未結束訂單,或預付車費頁面顯示支付繁忙、無法獲取支付狀態,另有司機反饋計費系統混亂,出現行駛距離與費用嚴重不符的情況,如100多元車費顯示為40多元。
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滴滴出行App突發大規模故障
故障正值工作日傍晚高峰期,對通勤用戶造成較大影響,不少用戶因打不到車面臨遲到或無法回家困境。許多用戶起初懷疑手機或網絡問題,等待無果后通過社交媒體確認是平臺故障。由于無法正常使用,部分用戶被迫轉向高德、小拉等其他出行平臺,或選擇路邊招手打車。
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