內(nèi)蒙古
為深入推進(jìn)糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題工作，充分發(fā)揮典型案例的警示教育作用，增強(qiáng)經(jīng)營者守法意識(shí)，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，守護(hù)烏蘭察布市文旅好口碑，烏蘭察布市文化市場綜合行政執(zhí)法局對深入整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象與強(qiáng)制消費(fèi)問題典型案例進(jìn)行公布，誠邀廣大游客共同監(jiān)督。
案例一、內(nèi)蒙古云朵里旅游有限公司未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增補(bǔ)、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保且拒不改正案
2026年3月,烏蘭察布市文化旅游體育局對內(nèi)蒙古云朵里旅游有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該旅行社未向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增補(bǔ)、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或相應(yīng)的銀行擔(dān)保，烏蘭察布市文化旅游體育局責(zé)令該旅行社7日內(nèi)改正其行為。4月1日，烏蘭察布市文化旅游體育局對其進(jìn)行復(fù)核，該旅行社仍未向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增補(bǔ)、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或相應(yīng)的銀行擔(dān)保。經(jīng)查，內(nèi)蒙古云朵里旅游有限公司存在未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增補(bǔ)、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保且拒不改正的違規(guī)行為。
內(nèi)蒙古云朵里旅游有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十一條、《旅行社條例》第十三條第一款之規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第四十八條之規(guī)定，烏蘭察布市文化旅游體育局對內(nèi)蒙古云朵里旅游有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。
案例二、內(nèi)蒙古宏德汽車租賃有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
2025年5月，察哈爾右翼前旗文化和旅游局接到上級交辦的信訪件，對內(nèi)蒙古宏德汽車租賃有限公司進(jìn)行核查，檢查發(fā)現(xiàn)該公司在小紅書平臺(tái)通過公司賬號nmgbc181發(fā)布旅游招徠信息，線下組織、接待旅行者并為其提供服務(wù)。經(jīng)查，內(nèi)蒙古宏德汽車租賃有限公司存在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證擅自經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違規(guī)行為。
內(nèi)蒙古宏德汽車租賃有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，察哈爾右翼前旗文化和旅游局責(zé)令其在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證前停止違規(guī)行為，對內(nèi)蒙古宏德汽車租賃有限公司給予罰款人民幣15000元、法定代表人郝某罰款人民幣3000元的行政處罰。
案例三、導(dǎo)游賈某擅自變更接待計(jì)劃案
2025年9月，烏蘭察布市文化旅游體育局按照上級交辦線索，對烏蘭察布市烏日樂旅行社有限公司進(jìn)行核查，檢查發(fā)現(xiàn)該旅行社涉事旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游賈某在執(zhí)業(yè)過程中擅自將“敕勒川-哈素海”行程變更為“美岱召-塞上老街”行程。經(jīng)查，導(dǎo)游賈某在旅行社不知情的情況下，存在執(zhí)業(yè)過程中擅自變更旅游行程的違規(guī)行為。
導(dǎo)游賈某的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條之規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條之規(guī)定，烏蘭察布市文化旅游體育局對賈某作出暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰。
來源：市文化市場綜合行政執(zhí)法局
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