“多虧了商管、保安反應(yīng)迅速，很快就穩(wěn)住了現(xiàn)場(chǎng)！”談及近日發(fā)生的一起糾紛，商戶李先生記憶猶新。

此前，江南環(huán)球港兩名顧客因排隊(duì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，干擾正常營(yíng)業(yè)，樓層商管與保安快速到場(chǎng)疏導(dǎo)勸解，在顧客報(bào)警前成功化解矛盾，避免事態(tài)升級(jí)。

這場(chǎng)高效處置，正是常州高新區(qū)公安分局龍虎塘派出所“警融初心港 紅韻護(hù)商圈”警商聯(lián)動(dòng)共治模式的生動(dòng)縮影。

聯(lián)治聚勢(shì)，織密商圈平安“防護(hù)網(wǎng)”

“以前商圈糾紛多，各管一攤難發(fā)力，現(xiàn)在有了共治聯(lián)盟，遇事共商、難題共解，效率大幅提升。”

為破解治理主體分散、協(xié)同不暢等難題，龍虎塘派出所牽頭搭建警商聯(lián)動(dòng)共治聯(lián)盟，聯(lián)動(dòng)商管、保安等多部門，建立起月度會(huì)商、信息互通、隱患聯(lián)排、應(yīng)急聯(lián)處的常態(tài)化工作機(jī)制。

聯(lián)盟細(xì)劃治理網(wǎng)格，吸納80余名商管、商戶及保安組建“紅韻義巡隊(duì)”，統(tǒng)一配備執(zhí)勤裝備，定點(diǎn)定崗、常態(tài)巡防，構(gòu)建“巡查預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處、閉環(huán)處置”一體化聯(lián)動(dòng)模式。

近日，一名顧客因預(yù)付卡退費(fèi)與商戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，商管第一時(shí)間到場(chǎng)安撫，駐站警員快速聯(lián)動(dòng)介入，半小時(shí)內(nèi)順利化解矛盾，贏得雙方認(rèn)可。

年內(nèi)，聯(lián)盟隊(duì)伍自主排查化解各類糾紛22起，聯(lián)動(dòng)處置警情359起，分流超60%商圈警情，有效實(shí)現(xiàn)警情源頭壓降，筑牢商圈平安首道防線。

智治賦能，打造商圈安防“新范式”

在聯(lián)治基礎(chǔ)上，派出所在警務(wù)站成立大型活動(dòng)安保臨時(shí)指揮部，以平面圖可視化呈現(xiàn)警力安保力量的實(shí)時(shí)分配布局，對(duì)接分局將10余臺(tái)結(jié)構(gòu)化相機(jī)接入內(nèi)網(wǎng)，高效處置走失類警情30余起；攜手商圈推進(jìn)智慧安防升級(jí)，將AI技術(shù)融入治理場(chǎng)景，聚焦高峰時(shí)段、餐飲街區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，升級(jí)智能前端感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人流過(guò)載、異常行為、安全隱患自動(dòng)監(jiān)測(cè)與實(shí)時(shí)預(yù)警，完成從“被動(dòng)記錄”到“主動(dòng)識(shí)別”的功能躍升。

目前，商圈停車場(chǎng)10個(gè)點(diǎn)位智能設(shè)備已試點(diǎn)投用，大幅提升了車輛疏導(dǎo)效率，有效解決擁堵頑疾。

依托警商數(shù)據(jù)互通機(jī)制，派出所整合警情處置、消費(fèi)投訴等信息，動(dòng)態(tài)評(píng)估商戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)6家高風(fēng)險(xiǎn)商戶提前預(yù)警、靶向整治，從源頭防范化解矛盾。聚焦手機(jī)丟失、電信詐騙等群眾關(guān)切問(wèn)題，聯(lián)盟在重點(diǎn)點(diǎn)位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，發(fā)動(dòng)保潔、保安常態(tài)化提醒，確保安防無(wú)死角。

年內(nèi)，商圈手機(jī)丟失警情同比下降22.2%，電詐發(fā)案數(shù)同比下降10.2%，實(shí)現(xiàn)治理模式從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)防控”轉(zhuǎn)變。

惠企提質(zhì)，擦亮平安營(yíng)商“金名片”

“我們始終把解決商戶、群眾急難愁盼作為落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化警務(wù)服務(wù)舉措?！贬槍?duì)停車糾紛、消費(fèi)投訴等高頻問(wèn)題，警方聯(lián)合商管部門精準(zhǔn)施策，通過(guò)優(yōu)化巡防布局、增設(shè)停車區(qū)域、健全隱患預(yù)警機(jī)制等舉措，推動(dòng)矛盾就地化解。

同時(shí)，派駐調(diào)解員、律師常態(tài)化駐點(diǎn)警務(wù)站，聯(lián)動(dòng)街道綜治中心分層分流化解復(fù)雜糾紛。今年，商圈警情同比下降15.57%，消費(fèi)、勞資糾紛降幅均超30%。

派出所還廣泛發(fā)動(dòng)志愿者、外賣騎手等群防力量參與商圈治理，累計(jì)發(fā)放見(jiàn)義勇為紅包300余人次；為保安“送教上門”，開展應(yīng)急處置培訓(xùn)8場(chǎng)，圓滿完成各類大型安保任務(wù)10余場(chǎng)次；推出“平安商戶”評(píng)選，對(duì)共治成效突出的商戶給予正向激勵(lì)，年內(nèi)頒發(fā)“平安商戶”標(biāo)識(shí)4個(gè)，有效激發(fā)商戶熱情，形成“平安共建、成果共享”的治理新格局。

下一步，高新區(qū)公安分局龍虎塘派出所將持續(xù)完善警商聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)機(jī)制，迭代升級(jí)智慧治理體系，以精細(xì)化警務(wù)服務(wù)守護(hù)商圈平安秩序，為區(qū)域商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

文/常公軒