湖北
（記者：李晨 通訊員：柳焰 陳祺民）
近日，武漢公交五公司收到一份來自市長熱線的特殊轉辦單 —— 市民駱女士通過官方渠道，實名表揚757路奇宏光電定制公交線路駕駛員舒立新，點贊其在雨天主動為乘客提供避雨指引和愛心雨傘的暖心服務，用細節詮釋 “乘客至上，服務為本” 的公交服務理念。
事件追溯至5月22日下午。當時，駱女士乘坐舒立新駕駛的定制公交出行，車輛抵達站點準備下客時，天空突然烏云密布，傾盆大雨瞬間來襲。面對突如其來的降雨，未攜帶雨具的駱女士及多名乘客面露難色，擔心下車后被雨水淋濕。就在此時，舒立新沉穩將車輛?？吭诎踩珔^域，通過車內廣播安撫乘客：“大家先別下車，雨太大了，在車上避一避，安全第一！”
在確認降雨短時間內無法停歇后，舒立新發現部分乘客未攜帶雨具，便主動從駕駛座旁取出車上配備的愛心雨傘，逐一遞到有需要的乘客手中，并細心叮囑“拿著用，別淋濕了感冒”。這一貼心舉動讓駱女士深受感動，大雨停歇后，她帶著滿滿的暖意離開。經過數日醞釀，駱女士認為這份默默無聞的善意值得被更多人看見，于是撥通市長熱線，特意要求表揚這位“不知名的好司機”。
經武漢公交五公司七車隊核實，這位傳遞溫暖的駕駛員正是舒立新。據了解，舒立新在日常營運工作中始終堅守服務初心，無論是主動攙扶行動不便的老人上下車，還是耐心為不熟悉路線的乘客答疑指路，他都面帶微笑，將熱誠服務融入每一個營運細節。其駕駛的車廂因充滿人情味，被常乘乘客親切稱為“流動的溫暖小家”。
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