恩里克-里克爾梅正式宣布參選，并公布了一項(xiàng)宏大規(guī)劃，其中包含新建體育城、為會(huì)員推行架構(gòu)調(diào)整以及開展深度機(jī)構(gòu)改革。在發(fā)布會(huì)上，里克爾梅闡述了自己對(duì)未來的構(gòu)想、規(guī)劃中的全新配套設(shè)施，以及體育與經(jīng)濟(jì)層面的發(fā)展目標(biāo)，力求打造一家更現(xiàn)代化、更具競爭力的俱樂部。

以下是里克爾梅發(fā)言的第三部分

所以，這是一個(gè)全新的俱樂部模式，也是為會(huì)員進(jìn)行的一次轉(zhuǎn)型。這幾天我在電臺(tái)和采訪里一直強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。我理解媒體，這很正常，他們總是想知道什么更有話題性，想知道你會(huì)簽下誰、引進(jìn)誰。

這很正常，因?yàn)槿澜缬?億皇馬球迷都想知道這些信息。但同時(shí)，還有10萬會(huì)員真正關(guān)心的是這些事情。

所以我要再次強(qiáng)調(diào)，這次競選分為四個(gè)部分。

今天講的是第一部分——社會(huì)和會(huì)員部分。這是我在競選一開始最想談的內(nèi)容。否則之后所有聲音都會(huì)被轉(zhuǎn)會(huì)消息、媒體噪音所淹沒。當(dāng)然，簽誰、引進(jìn)誰，這些也很重要，會(huì)員也想知道。

但我覺得最重要的是，我們必須先談會(huì)員。接下來幾天，我們還有時(shí)間討論競技層面的內(nèi)容，以及各種不同的意見。

除此之外，這個(gè)項(xiàng)目還涉及可持續(xù)發(fā)展、景觀建設(shè)以及城市層面的整體影響。同時(shí)我們也看到，皇馬女足正在不斷成長。所以我們不僅要向籃球釋放明確信號(hào)，也要向皇馬女足以及皇馬青訓(xùn)體系釋放明確信號(hào)。

因此，我們計(jì)劃把阿爾弗雷多-迪-斯特法諾球場(chǎng)（卡斯蒂亞、皇馬女足主場(chǎng)）擴(kuò)建到20000個(gè)座位，并進(jìn)行現(xiàn)代化改造。

為什么不能讓皇馬女足把更多重要比賽放在伯納烏進(jìn)行呢？我非常希望看到伯納烏因?yàn)橐粓?chǎng)皇馬女足比賽而座無虛席。20年沒有選舉之后，真正被遺忘的人其實(shí)是會(huì)員。前幾天有個(gè)同事開玩笑，把“會(huì)員”說成了“被遺忘的人”。

我說別這樣，我怕自己采訪時(shí)真說出口。但說實(shí)話，這就是現(xiàn)實(shí)。我們?cè)诟鱾€(gè)方面都成了被遺忘的人。這些年到底為會(huì)員做了什么？

因此，這個(gè)項(xiàng)目把會(huì)員放在最核心的位置，把會(huì)員作為俱樂部在制度、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和體育層面的支柱。到目前為止，我們?cè)诟傔x中主要關(guān)注社會(huì)和會(huì)員部分，從今天開始，我們會(huì)進(jìn)入其他部分。

但對(duì)我來說，這部分非常重要。所以我也向媒體道歉，因?yàn)橹拔乙恢辈惶敢庹劯偧紝用娴氖虑椤Ｒ驗(yàn)槲易钕Ｍ屛靼嘌滥酥寥澜鐣?huì)員聽到的，是關(guān)于會(huì)員本身的信息。之后，我們當(dāng)然還會(huì)討論各種競技層面的猜測(cè)、球員是否加盟等問題。這些項(xiàng)目必須一步步扎實(shí)推進(jìn)。

雖然時(shí)間不多了，但足夠把項(xiàng)目講清楚。現(xiàn)在的目標(biāo)，就是讓所有人了解這一切，并能夠自由地投出自己應(yīng)有的一票。

過去幾周，我們一直在和俱樂部會(huì)員以及球迷協(xié)會(huì)成員交流，收集他們提出的所有意見。之后媒體和公眾也都能夠在線查看。

我去過瓦倫西亞、塞維利亞、馬德里，也多次去阿利坎特與不同會(huì)員見面。未來我們還會(huì)繼續(xù)走訪，聽取更多會(huì)員的想法，了解這些問題對(duì)他們產(chǎn)生的影響。

但讓我非常驚訝的是，絕大多數(shù)會(huì)員的問題和擔(dān)憂，根本不是關(guān)于引援。他們關(guān)心的，是他們真正的問題。

我理解一般馬德里主義者可能對(duì)這些事情沒那么關(guān)心。這很正常，但俱樂部最終的主人是會(huì)員，不是嗎？

要確保皇家馬德里永遠(yuǎn)100%屬于會(huì)員。很明顯，對(duì)吧？說到費(fèi)用減免，至少20年來，會(huì)員沒有真正得到過什么回饋。所以，當(dāng)俱樂部在非競技層面的支出這么高的時(shí)候，我認(rèn)為至少應(yīng)該向會(huì)員表達(dá)一點(diǎn)誠意。

因此，我們提出：在皇家馬德里再次贏得歐冠之前，會(huì)員費(fèi)減免50%。我原本想做到100%減免，但團(tuán)隊(duì)一直在限制我，因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)俱樂部賬目造成大約1500萬歐元影響，最后計(jì)算下來大約是700萬歐元。如果是我們這套競選方案來管理俱樂部，我認(rèn)為俱樂部那些荒謬的行政和企業(yè)化開支，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。之后如果你們?cè)敢猓覀兛梢哉劸唧w經(jīng)濟(jì)數(shù)字。

再說說新季票等待名單。說實(shí)話，我不認(rèn)識(shí)任何一個(gè)沒有關(guān)系、沒有門路就能拿到的人。要不要開始點(diǎn)名？有的人等了20年、30年，快30年了。他們說：“不，我還在名單上，我打電話給俱樂部，他們告訴我我還在等待名單上。”這件事很簡單。

名單應(yīng)該對(duì)會(huì)員完全公開透明，根據(jù)會(huì)員編號(hào)和申請(qǐng)順序排列。誰退出了，誰進(jìn)入了，把名單公開透明化。不要再搞關(guān)系、人情和后臺(tái)。很多家庭本身就是會(huì)員，也有很多人應(yīng)該成為皇家馬德里的季票持有者。

所以，我們提議向現(xiàn)有會(huì)員開放10000個(gè)季票名額，以抽簽形式進(jìn)行分配。同時(shí)為母親、兄弟姐妹開放特殊名額。

有很多會(huì)員會(huì)說：“我是會(huì)員，我孩子也是，但我妻子想來卻不行。”或者：“我兒子想來，但做不到。”所以應(yīng)該給現(xiàn)有會(huì)員的家屬優(yōu)先權(quán)。

我們說要打擊黃牛倒賣，但最大的倒賣者其實(shí)就是俱樂部自己。他們希望季票可以轉(zhuǎn)讓，但對(duì)于無法去看比賽的人，他們只給很少的補(bǔ)償，而且還不是現(xiàn)金，而是下一年的折扣。

但等等，季票是會(huì)員自己的，座位是會(huì)員自己的，會(huì)員還是俱樂部的主人。怎么能這樣處理？所以我不會(huì)說我理解這種方式，因?yàn)檫@個(gè)體系本來就不應(yīng)該這樣運(yùn)作。如果季票持有人轉(zhuǎn)讓座位，那么俱樂部賣出這張票所得收入的70%，應(yīng)該歸會(huì)員、歸季票持有人。

而且應(yīng)該在7天內(nèi)現(xiàn)金支付，而不是一年后給折扣。這是你的季票，是你的東西，而且是你已經(jīng)付錢買下來的。

然后還需要建立一個(gè)公平的優(yōu)先購票技術(shù)系統(tǒng)。不能讓那些沒有季票資格的會(huì)員，每次想買票時(shí)，票剛一開售，一分鐘后就沒了，然后系統(tǒng)就鎖死，普通會(huì)員永遠(yuǎn)買不到票。

但與此同時(shí)，你轉(zhuǎn)頭看看，那些國際黃牛集團(tuán)手里卻有大量門票，而且公開以三倍、四倍價(jià)格出售，價(jià)格根據(jù)比賽不同變化。這種事情持續(xù)太多年了，不能繼續(xù)這樣下去。

所以我們要求透明化和數(shù)字化。必須讓俱樂部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，讓俱樂部透明。包括家庭季票整合，以及提升球場(chǎng)體驗(yàn)。有多少會(huì)員希望和朋友、家人坐在一起，卻還得在俱樂部內(nèi)部找關(guān)系、找熟人才能調(diào)位置？這些事情都應(yīng)該自動(dòng)完成。如果有差價(jià)，就補(bǔ)差價(jià)，但會(huì)員必須享有優(yōu)先權(quán)，而不需要找后臺(tái)。透明化、數(shù)字化和治理改革。

然后再說球場(chǎng)內(nèi)的體驗(yàn)。VIP區(qū)當(dāng)然很好，但會(huì)員體驗(yàn)?zāi)兀课也幌朐僦v太多細(xì)節(jié)了，所有會(huì)員都知道實(shí)際情況是什么樣。球場(chǎng)改造還沒有結(jié)束，會(huì)員區(qū)域的部分也沒有完成。可能我自己坐的65號(hào)入口情況還行，但其他區(qū)域仍然掛著網(wǎng)，廁所還是以前那些廁所，餐飲還是以前那些餐飲。

這樣的體驗(yàn)，對(duì)會(huì)員來說根本不合適。之前有人說這是世界上最好的球場(chǎng)。世界上最好的球場(chǎng)？我建議大家去看看其他球場(chǎng)，即使是游客，體驗(yàn)都完全不一樣。皇家馬德里的包廂也應(yīng)該向會(huì)員開放。以前的競選方案里也有類似想法。那個(gè)包廂很大，可以容納500多人。為什么不能讓20位會(huì)員輪流進(jìn)去體驗(yàn)？

再說客場(chǎng)比賽。很多人抱怨：“我想帶兒子一起去看比賽，但我是會(huì)員，我兒子不是，所以去不了。”

為什么不能允許會(huì)員去客場(chǎng)時(shí)帶一名陪同人員？家人、妻子、丈夫都可以。為什么不行？這個(gè)權(quán)利被取消了。為什么皇家馬德里籃球季票持有人不能再買一張陪同票？這樣能培養(yǎng)更多球迷、更多馬德里主義者，也能增加消費(fèi)和收入。

卡斯蒂亞比賽也應(yīng)該允許陪同。包廂管理也需要更透明。說到包廂，我自己都沒辦法買到一個(gè)包廂。我不知道是因?yàn)槭裁丛颍易约簺]有包廂。

但管理必須透明。因?yàn)樵诎鼛芾碇校嬖谔嗬鏇_突。這些問題，可能一般馬德里球迷并不在意，但會(huì)員在意。皇家馬德里客場(chǎng)旅行問題也很多，這一直是被忽略的問題。

包括對(duì)球迷協(xié)會(huì)、對(duì)會(huì)員的待遇。在我看來，俱樂部應(yīng)該建立一個(gè)內(nèi)部旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)，為會(huì)員出行提供直接幫助。皇家馬德里的員工數(shù)量超過800人，比歐洲大部分頂級(jí)俱樂部都更多。

難道不能抽出一支團(tuán)隊(duì)專門幫助會(huì)員嗎？門票價(jià)格也應(yīng)該降低。同時(shí)推動(dòng)數(shù)字化擴(kuò)張，提高曝光度、提高收入。

皇家馬德里電視臺(tái)預(yù)算達(dá)到4500萬歐元，這筆錢本身也應(yīng)該創(chuàng)造對(duì)應(yīng)價(jià)值。

前幾天我在走訪各個(gè)球迷協(xié)會(huì)、團(tuán)體的時(shí)候，他們給了我很多信件和意見。我們讓他們寫下自己怎么看待這些問題，也有人是直接跟我交流。其中有一個(gè)人提了一個(gè)非常好的想法。

就是設(shè)立一個(gè)“會(huì)員權(quán)益捍衛(wèi)者”，獨(dú)立于俱樂部存在，由會(huì)員自己投票選出，讓會(huì)員不會(huì)再受到不尊重的對(duì)待。我覺得這個(gè)想法非常棒，所以我們采納了，這是來自某個(gè)球迷協(xié)會(huì)提出的建議。

另外還有關(guān)于俱樂部歷史傳承的問題，關(guān)于主席和傳奇人物記憶的保存。恢復(fù)圣地亞哥·伯納烏獎(jiǎng)杯，建立傳奇中心，讓馬德里主義精神繼續(xù)傳承，讓更多人生來就是馬德里主義者。

還包括保護(hù)俱樂部兩首隊(duì)歌，保護(hù)俱樂部的身份認(rèn)同，不要讓類似內(nèi)格雷拉事件那樣的事情再次發(fā)生。

在我看來，這是俱樂部經(jīng)歷過的最大不尊重之一，而最終卻什么都沒發(fā)生，也不會(huì)發(fā)生什么，因?yàn)槲覀儧]有及時(shí)站出來發(fā)聲，沒有及時(shí)舉手反對(duì)。

另外也談到了很多年長會(huì)員的問題，那些會(huì)員編號(hào)最靠前的人。他們希望建立一個(gè)委員會(huì)，讓他們作為俱樂部的歷史財(cái)富，分享他們的經(jīng)驗(yàn)和看法，也說說他們眼中的皇家馬德里應(yīng)該是什么樣。

我覺得這些想法都非常有意思。

然后還有一個(gè)我覺得今天討論內(nèi)容里最重要的問題：俱樂部數(shù)字化。俱樂部必須數(shù)字化。

現(xiàn)在已經(jīng)有足夠的技術(shù)了，而歐洲其他俱樂部在各方面都已經(jīng)超過了我們。建立會(huì)員數(shù)字平臺(tái)，簡化流程，不再需要關(guān)系、后臺(tái)、朋友關(guān)系，不再把這些東西當(dāng)成一種工具去打壓會(huì)員組織。進(jìn)行外部審計(jì)，評(píng)估會(huì)員現(xiàn)狀。必須把會(huì)員放在所有事情的中心。

不是每4年一次，好吧，這里甚至20年沒有過，而是每一年都要知道會(huì)員現(xiàn)在怎么樣，他們想要什么，以及如何改善俱樂部真正主人的體驗(yàn)。然后建立透明門戶，升級(jí)各個(gè)溝通渠道。

關(guān)于球迷協(xié)會(huì)也一樣。過去這些年，球迷協(xié)會(huì)在俱樂部里似乎成了一種“麻煩”。這種情況該結(jié)束了。恢復(fù)“球迷協(xié)會(huì)日”。

因?yàn)榍蛎詤f(xié)會(huì)里的絕大多數(shù)成員，其實(shí)也是俱樂部會(huì)員。應(yīng)該展開討論，看看他們?cè)趺纯础⒃趺锤纳疲瑫r(shí)推動(dòng)這部分更加專業(yè)化，也加強(qiáng)自我管理。讓會(huì)員大會(huì)、球迷協(xié)會(huì)主席之間有更多交流、更緊密聯(lián)系。重新找回俱樂部已經(jīng)失去的那種DNA。

現(xiàn)在俱樂部高層想的東西，和真正屬于俱樂部的人想的東西，中間存在非常大的距離。必須重新找回這種接近感，讓別人能夠當(dāng)面告訴你真話。有時(shí)候即使真話很難聽，也必須去聽。

我們還會(huì)推動(dòng)全球平臺(tái)建設(shè)。另外也會(huì)建立之前提到的旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)，但不僅服務(wù)會(huì)員，也服務(wù)球迷協(xié)會(huì)成員，讓大家生活更方便、更專業(yè)，并且提前做好安排。這樣大家就能提前規(guī)劃好行程。

到這里，以會(huì)員為核心的方案介紹就結(jié)束了。

在整個(gè)競選過程中，我們會(huì)繼續(xù)聽取會(huì)員的意見。我們會(huì)繼續(xù)增加、完善那些為會(huì)員制定的措施。明年以及未來幾年，我們也會(huì)繼續(xù)改進(jìn)。我們會(huì)始終把會(huì)員放在一切工作的中心。會(huì)員優(yōu)先。非常感謝大家。