貴州
杭州一位女白領在5月24日收到外賣后，一小時就向平臺投訴說沒收到餐品，還說騎手態度不好，平臺沒有核實情況就直接扣了騎手的錢和積分，這位騎手沒有忍氣吞聲，他調出配送路線、監控時間和聊天記錄，直接去那位女白領的公司找她當面說清楚。
她當時就報了警，說騎手騷擾自己，警察調了數據一看，外賣早就送到了，門禁記錄、電梯監控和手機定位都能對上，她的投訴完全是編出來的，騎手把整個對峙過程錄了下來，5月26日發到網上，當天播放量就超過了兩千萬。
這個人不是因為窮，也不是一時沖動，她穿著職業裝坐在干凈的辦公室里，清楚知道平臺的規則：用戶一投訴，騎手就得先承擔責任，不需要用戶提供證據，她算準了騎手一天跑幾十單，沒空給每單都錄視頻，就算有錄像也難找到人作證，她賭的就是系統會偏袒那些看起來體面的人。
說到底，社會習慣性地認為穿西裝的人更值得信賴，送外賣的只能自認倒霉，這位女性不是演技不好，而是現在技術太透明了，GPS定位、聊天記錄的時間點、門口的監控錄像、手機拍下的畫面，這些線索連在一起，謊言根本藏不住，過去或許能蒙混過關，但現在完全行不通。
之前騎手申訴不容易,平臺擔心用戶流失,寧愿讓騎手受委屈,這次這位騎手提前保留證據,把事情公開出來,公司在5月26日發布通報,承認錯誤,要求女員工道歉,平臺也撤銷了處罰,但錢退了,信任卻沒了,大家不在乎那幾十塊錢,只想知道誰能管住這種行為。
網友們生氣的不是騎手覺得委屈，而是有人拿自己的身份當作擋箭牌，用規則來當刀子使，一個為了生活奔波勞累的人，被坐在辦公室里的人隨意欺負，還覺得自己有理，這種不平等的關系，比損失一點錢更讓人難受，技術本來只是工具，現在反而成了普通人唯一能找回一點公平的辦法。
類似的事情其實挺多的，去年在深圳、成都、南京這些地方，都有外賣騎手因為被惡意投訴，一起站出來維護自己權益的情況，數量差不多多了一半，不過大部分都沒什么動靜，要么是沒錄下來過程，要么是沒人幫忙，發了也沒人關注，這次鬧得這么大，就是因為有人敢把過程拍下來，還敢發出來，還有人愿意點進去看一看。
騎手離開的時候，女白領低著頭站在那里，沒有開口說話，視頻里能聽到空調運轉的聲音，還有她工位上的那盆綠蘿，葉子看起來挺精神的。
平臺后來加了一個新功能，規定投訴時必須上傳簽收憑證，可是沒人提起，這個功能上線之前，已經有多少騎手默默忍受過冤枉氣。
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