湖北
通訊員 熊超程琪薇
“工作人員不僅幫我清理得干干凈凈，還給我家樓頂做了防水！真是辦了件大實事！”5月22日，武漢市青山區冶金街道悅達社區居民稱贊道。近期，冶金街道綜合執法中心堅持黨建引領、柔性執法、溫情服務，聯合社區破解老舊小區治理頑疾，把實事辦到群眾心坎上。
悅達社區部分老舊樓棟樓頂，長期存在私自搭建、堆放雜物、種植蔬菜等情況，既占用公共空間，也可能帶來屋面滲漏、消防通行不暢、高空墜物等安全風險。整治初期，部分居民因對公共空間管理規定不熟悉、對安全風險認識不足，存在不理解、不配合的情況，工作推進面臨一定壓力。
面對群眾顧慮，街道綜合執法中心與社區堅持依法依規、耐心引導、疏堵結合，將政策宣傳與群眾引導工作貫穿始終。工作人員主動當好政策宣傳員、矛盾調解員，借助鄰里信任耐心溝通：“樓頂是全體業主共有的公共區域，維護環境與安全，才能保障大家的長遠利益?！眻谭ㄈ藛T現場普及公共空間管理、消防安全、房屋結構保護等規定，用真實案例講清風險、講明責任。在持續耐心勸導下，居民逐步理解支持整治工作，主動配合清理整改，從心存顧慮的“阻力戶”轉變為積極參與的“支持者”，居民代表還特意送來錦旗致謝。
在全面推進樓頂亂象整治過程中，街道綜合執法中心與社區聚焦突出隱患，開展清“網”清“架”專項行動，重點清理葡萄架、遮陽網、菜地及大件雜物。部分居民在樓頂搭建葡萄架、種植瓜果，年久失修的構架、腐爛的遮陽網等存在明顯墜物風險。一位七旬老人雖對親手搭建的葡萄架滿懷不舍，但在了解安全隱患后，主動專程趕回配合拆除清理：“安全是頭等大事，不能因為個人愛好，給鄰居、路人帶來隱患。”由于雜物量大、大件物品多，街道專門協調大型吊車高空作業，累計安全清運雜物5噸，逐步清除了纏繞多年的葡萄藤、松動破損的葡萄架、遮陽網等。
在完成樓頂亂象整治、消除安全隱患基礎上，冶金街道綜合執法中心與社區進一步聚焦群眾急難愁盼，把服務向深處延伸。悅達社區轄區頂樓居民張師傅，常年受樓頂漏水困擾，家中墻皮脫落、家具受潮。更棘手的是，樓頂還堆積著陳年泥土、花盆等雜物，不清理防水施工根本無法進場?！拔夷昙o大了搬不動，防水施工隊來看過，說雜物不清掉就沒法做防水。”張師傅無奈地說。了解情況后，街道社區立即組織人員上門清障，為老年居民提供“全程不動手”服務。雜物清運完畢當天，專業隊伍即刻進場，僅兩天就完成滲漏點位維修，徹底解決居民漏水難題。
從耐心溝通化解分歧，到清架清網消除隱患，再到清障防水上門服務，冶金街道綜合執法中心始終堅守依法行政、為民服務理念，健全街道統籌、社區落實、部門協同、群眾參與的治理機制，把嚴格規范與溫情服務緊密結合。一面錦旗、一句道謝，既是群眾的認可，更是沉甸甸的責任。下一步，冶金街道綜合執法中心將聯合社區持續健全急事急辦、難事幫辦、長效管護的工作機制，持續聚焦群眾急難愁盼，以務實作風、溫情服務辦好民生實事，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。
（來源：極目新聞）
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