江蘇
金融賦能實體經濟，暖心服務助力企業發展。農行北關支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，主動延伸服務時長、高效響應企業緊急金融需求，以專業、便捷、暖心的金融服務助力企業發展。
近日午休時段，一名企業負責人緊急來到網點，急需開立兩個對公賬戶。因企業正處于項目拓展關鍵期，賬戶能否當日開立直接影響業務對接與資金流轉，關系企業正常經營進度。
了解企業迫切需求后，支行客戶經理主動放棄午休時間，立即為客戶開啟延時服務。對公開戶流程繁瑣、審核嚴格，工作人員嚴格核驗營業執照、法人信息、備案資料，嚴守業務合規與風險底線，細致完成資料審核、系統錄入、信息確認等全流程操作。同時，工作人員耐心解答客戶關于賬戶使用、結算費率、網銀操作等疑問，手把手指導客戶完成網銀激活、權限設置等配套業務，在保證合規嚴謹的前提下最大限度提升辦理效率。
經過全程加急辦理，當日中午順利為客戶辦結兩個對公賬戶開立及配套金融業務，及時解決了企業燃眉之急。客戶對農行主動延時、高效務實、貼心周到的服務給予高度評價。下一步，農行北關支行將持續優化對公服務流程、提升服務質效，常態化落實便民服務，精準對接企業金融需求，主動為企業辦實事、解難題，以高質量金融服務護航企業發展。 （常志榮）
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