浙江
深耕“楓橋經驗”繪就基層消防治理新“楓”景
紹興·諸暨
諸暨市暨陽街道大橋社區坐落于陶朱山下、浦陽江畔，是諸暨最早的城市社區。服務3142戶住戶、7000余常住人口，管理5個封閉式小區與148個開放式單元，轄區內還坐落著5個商貿綜合體、1條商業街、近800家商鋪。“新老交織、商居融合”的格局，導致治理訴求多元、風險隱患復雜，傳統社區管理模式面臨“小馬拉大車”的困境。
聚力塔臺，多元共治破治理難點
為破解居民“求助無門”、問題“流轉不暢”的痛點，2022年10月，大橋社區創新成立“連心橋”議事會，以契約形式整合公安、消防、行政執法等13家部門及外賣騎手、律師等社會力量，先后選聘53名兼職網格員，共同織就一張“多元共治、服務零距離”的社區治理網。本著“互辦實事、資源共享、優勢互補”的原則，實現風險隱患、矛盾糾紛“現場看、現場講、現場問、現場議”，推動各部門現場認領問題，把難辦事情協商辦、難改的問題一起改。在隱患問題集中、有代表性的小區搭建網格議事陣地，結合電動自行車專項整治行動等階段性工作重點，心連心響應群眾需求，快速解決居民的“急難愁盼”，切實將社區隱患治理的“神經末梢”延伸到每一個角落。“連心橋”議事會成立以來，下小區議事5次，推進電動自行車充停場所整改196處，調解通道占用糾紛142次、規勸搬離電動自行車265輛，清理“飛線”29處。
下沉一線，現場議事解民生堵點
建立輪值機制，每月由不同成員單位牽頭，根據單位職能，制定居民喜聞樂見且獨具特色的活動，激發成員單位的議事積極性。結合攤位宣傳、技能教學和裝備展示，把議事會開到小區公園、單元樓道、居民家門口。通過“現場看、現場講、現場問、現場議”，讓協商更接地氣、決策更合民意。建立議題收集機制，定期由網格員匯總上報網格內的問題，傾聽群眾訴求，協調解決群眾問題。對于疑難雜癥，則通過141平臺流轉至各成員單位，綜合治理中心專席評估，會同各部門視情開展議事會。截至目前，網格員共上報消防隱患969條，線下辦結501條，職能部門上門聯合解決430條。
深耕前置，群防群控守安全原點
打破“有事議事”，“連心橋”緊盯未“燃”之事。培育居民志愿者、樓群樓道組長等群體，吸納快遞員、騎手等新業態、新就業群體任社區兼職網格員，建立“騎士驛站”消防宣傳角，發揮其人熟、地熟、情況熟的優勢，分發宣傳資料、普及消防常識，共同為社區消防治理“搭把手”。駐社區指導員掌握最佳行車路線、社區建筑特點、產業結構以及火災易發高發風險點，結合諸暨市民生實事項目“防災救援能力提升工程”，幫扶指導社區志愿隊提升滅火技能，將消防“小紅車”納入一鍵調派力量，形成速戰速決形勢。
來源：紹興消防
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