北京
人民網哈爾濱5月28日電 鄰里滋擾、土地爭端、房屋滲水賠償……這些都是困擾群眾的民生煩心事、鄰里揪心事。近年來，塔河縣塔河鎮探索推進“調訪一體化”機制建設，各類矛盾糾紛依托社會治安綜合治理中心得到高效化解。
基層矛盾糾紛類型繁雜、情況各異，既有日常鄰里瑣事、財產損害糾紛。對此，塔河縣塔河鎮堅持踐行新時代“楓橋經驗”，依托“調訪一體化”工作機制，整合綜治、信訪、司法所、派出所、物業、公職律師等多方力量，精準破解各類基層治理難題。
針對群眾訴求，社會治安綜合治理中心堅持快速響應、靠前介入，接到糾紛線索或調解申請后，第一時間核實情況，區分矛盾類型、爭議難點，制定處置方案，杜絕矛盾拖延升級。面對情緒對立、積怨較深的當事人，工作人員摒棄單一調解模式，采取“拉家常”疏導、“背對背”溝通的柔性方式，耐心傾聽雙方訴求，疏導對立情緒，有效打破溝通僵局。同時堅守法治底線，聯合公職律師、司法所工作人員現場釋法明理，明確權責邊界、普及法律知識，讓群眾清晰知曉自身權利與義務，在合法合規的框架內協商解決問題。
針對滲水糾紛、土地爭議等需要專業依據的矛盾，聯動物業、住建等相關人員實地勘查、核驗取證，精準厘清責任、核算損失，兼顧法理與情理，拿出貼合實際、雙方認可的解決方案。中心自2024年成立以來，聚焦群眾急難愁盼，持續優化“多元聯動、調訪融合、源頭治理”工作模式，常態化開展基層矛盾調處、風險隱患化解工作。
未來，塔河縣塔河鎮將持續深化“調訪一體化”機制建設，優化部門聯動流程、提升專業調處能力，深耕“調訪一體、多元共治”治理理念，持續做實源頭治理、前端化解工作，不斷增強轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。(尚城、邱賀巖、陳雪)
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