誰能想到,路邊停車只是被蹭了層車衣,車漆都沒傷到,最后車主居然被打到肋骨骨折。本來幾十上百塊就能解決的小事,肇事方不僅不肯賠,還把合理索賠說成敲詐,動(dòng)手把人打進(jìn)了醫(yī)院。本來車主獨(dú)自維權(quán)都快撐不住了,萬萬沒想到,品牌先站出來給他撐腰了。
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5月20日晚上八點(diǎn),成都車主馮先生把自己的小米汽車停在郫都區(qū)一處臨街路邊,坐在車?yán)锏燃胰恕E赃呉惠v車停好后,后排乘客開門沒留意間距,“哐當(dāng)”一聲直接磕在了馮先生的車身上。馮先生聽到動(dòng)靜趕緊下車,打著手電筒檢查半天,只發(fā)現(xiàn)車衣上留了幾道不湊近根本看不清的白印,車漆一點(diǎn)損傷都沒有。
馮先生全程都保持克制,沒有說一句過火的話,只是提出了最基礎(chǔ)的要求,讓對方承擔(dān)車衣修復(fù)的費(fèi)用。哪想到對方根本不買賬,不僅半句道歉都沒有,反倒倒打一耙,當(dāng)眾說馮先生這是借機(jī)敲詐勒索,態(tài)度囂張得不行。好好的協(xié)商直接談崩,馮先生不想跟對方糾纏,就拿出手機(jī)準(zhǔn)備報(bào)警,走正規(guī)途徑解決問題。
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誰能想到,就在馮先生撥電話的功夫,對方直接動(dòng)了手,上來就揮了一拳。第一次動(dòng)手被同行的人拉開,對方趁機(jī)想溜,馮先生上前阻攔,又挨了第二次毆打。等對方再次要脫身,馮先生拉住對方胳膊不讓走,直接迎來了第三次更猛烈的攻擊。
混亂里馮先生的眼睛被打飛,面部和軀干挨了好多下重?fù)簦?dāng)場就疼得站不住。轄區(qū)警方接到報(bào)警后很快趕到現(xiàn)場,把涉事雙方都帶回了派出所,馮先生則被緊急送去醫(yī)院做檢查。查出來的結(jié)果讓人心驚,全身多處軟組織挫傷,還查出了肋骨不全性骨折,連呼吸翻身都帶著明顯的刺痛。
按照醫(yī)生要求,這種骨折得嚴(yán)格制動(dòng)休養(yǎng)四到六周,別說正常上班,就連咳嗽打噴嚏,甚至起身這么點(diǎn)小動(dòng)作,都能扯得傷處疼得直抽抽。馮先生一邊要忍受傷痛,一邊還要跑東跑西辦維權(quán)的各種流程。本來只想討個(gè)公道,結(jié)果搞成現(xiàn)在這樣,換誰都會(huì)覺得委屈又無力。
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事件發(fā)生后,最讓馮先生無奈的是,直到警方介入調(diào)查,肇事方都沒有任何賠償?shù)囊庠福B一句最基礎(chǔ)的道歉都拿不出來。車衣上的刮痕還在,修復(fù)費(fèi)沒人出,自己住院檢查、后續(xù)治療的費(fèi)用全要自己墊付,骨折養(yǎng)傷沒法上班,誤工費(fèi)也沒處要。他把遭遇發(fā)到網(wǎng)上,說自己怎么也想不到,這么點(diǎn)小事,會(huì)讓自己平白遭這么大的罪。
他從始至終都沒提過任何超出合理范圍的要求,就想讓對方為剮蹭和打人的事負(fù)責(zé),可遲遲等不到一個(gè)說法。就在馮先生一個(gè)人扛著維權(quán)的時(shí)候,事情居然出現(xiàn)了意想不到的轉(zhuǎn)機(jī)。他最開始只是打了小米客服電話,咨詢車衣修復(fù)的相關(guān)事宜,順口說了自己遇上的這件事。
客服了解完情況,直接把事情反饋給了小米法務(wù)團(tuán)隊(duì),轉(zhuǎn)天小米法務(wù)的工作人員就主動(dòng)加了馮先生的聯(lián)系方式。人家上來先對馮先生的遭遇表示慰問,隨后明確說,會(huì)全程協(xié)助馮先生維權(quán),整理證據(jù)對接流程這些事,都會(huì)幫著處理。馮先生說,不管最后結(jié)果怎么樣,品牌主動(dòng)站出來撐腰的態(tài)度,已經(jīng)讓他心里暖得不行。
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其實(shí)小米法務(wù)不是第一次給車主撐腰,之前小米法務(wù)就公開說過,針對小米車主的惡意侵權(quán)行為,品牌會(huì)一直提供法律援助。算下來到現(xiàn)在,已經(jīng)幫73位車主完成立案維權(quán)了,這次主動(dòng)介入馮先生的事,就是品牌給用戶權(quán)益兜底的實(shí)打?qū)嶓w現(xiàn)。目前當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)已經(jīng)對這件事正式行政立案,馮先生也做完了專業(yè)的傷情鑒定,案件后續(xù)調(diào)查還在有序推進(jìn)。
這事能火遍全網(wǎng),引發(fā)這么多人關(guān)注,根本不是因?yàn)檐囍魇切∶总囍鬟@個(gè)身份,而是戳中了太多普通人的共同焦慮。我們老老實(shí)實(shí)守規(guī)則,保持理性去維護(hù)自己的合法權(quán)益,會(huì)不會(huì)反倒成了被欺凌的一方?換作是你我碰到這種事,是不是也會(huì)覺得孤立無援,本來有理都沒地方說?
從幾十塊的車衣修復(fù)費(fèi),到幾萬塊的人身傷害賠償,再到要負(fù)的法律責(zé)任,肇事方用一時(shí)沖動(dòng)的暴力,把一件芝麻大的小事,拖到了沒法收場的地步。說白了這事根本不是錢的問題,就是有些人缺了最基本的規(guī)則意識(shí),明明是自己錯(cuò)了,還不肯承擔(dān)一丁點(diǎn)責(zé)任,甚至要用暴力壓掉別人的合理訴求。
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很多人買車,買的從來不只是產(chǎn)品本身,還有產(chǎn)品背后的保障和底氣。出了事用戶不用自己一個(gè)人扛,品牌愿意站出來給用戶托底,這才是最讓用戶安心的地方。小米這次主動(dòng)介入維權(quán),也給整個(gè)行業(yè)做了個(gè)好榜樣,告訴所有用戶,正常維權(quán)不需要你獨(dú)自硬扛,你的身后有品牌撐著。
而警方的立案,也是給所有想用暴力解決問題的人一個(gè)明確警告。任何突破法律底線的行為,最終都要付出對應(yīng)的代價(jià)。一時(shí)沖動(dòng)出了氣,最后要賠錢要受罰,搞不好還要留下案底,怎么算都是賠本的買賣。遇到糾紛別沖動(dòng),理性溝通依規(guī)處理才是正道,暴力永遠(yuǎn)解決不了問題,只會(huì)搞出更多更大的麻煩。
大河報(bào) 成都小米車主遇輕微剮蹭提出理賠遭拒,報(bào)警維權(quán)時(shí)遭對方三次毆打致肋骨骨折,警方已立案,小米法務(wù)介入稱將維權(quán)到底
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瀟湘晨報(bào) 小米車主稱車門被刮壞,要求理賠遭對方毆打,警方介入,當(dāng)事人:小米法務(wù)表示協(xié)助維權(quán)
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大象新聞 小米車主稱遭遇“開門殺”,協(xié)商不成反被肇事方毆打致骨折,小米法務(wù)已協(xié)助車主維權(quán)
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