河南
大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇
為進一步暢通政企民溝通渠道，精準破解政務服務辦事堵點、難點、痛點問題，全面提升政務服務便民利企水平，近日，新鄉高新區政務服務和大數據管理局精心組織開展政務服務評議員沉浸式體驗活動。本次活動通過公開報名、嚴格篩選，特邀3家企業代表、2名群眾代表擔任首批政務服務評議員，以零距離監督、實打實建言，助力政務服務提質增效、優化升級。
活動首先召開專題座談會，政數局工作人員向評議員全面講解中心各項政務服務開展情況、特色便民服務及工作推進成效。評議員結合自身辦事經歷，圍繞流程優化、服務態度、辦事效率等關鍵方面坦誠交流、建言獻策，工作人員現場逐一回應、細致解答，并認真做好意見建議登記，現場互動熱烈、氛圍融洽。
座談交流結束后，評議員以辦事群眾視角，沉浸式走進政務服務中心咨詢引導區、綜合受理窗口、自助辦理區等各個功能區域，全程跟進業務咨詢、材料遞交、審批辦結等辦事全流程，實地監督服務規范、查找辦事堵點難點，立足企業和群眾真實需求，為政務服務提質建言獻策。
下一步，新鄉高新區政數局將逐條梳理落實本次收集的各類建議，建立整改臺賬，閉環整改服務短板，同時常態化開展評議體驗活動，持續精簡辦事環節、擦亮服務窗口、提升服務溫度，全力打造便捷、暖心、高效的政務服務體系，持續賦能轄區經濟社會高質量發展。
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