5月28日，甘孜州稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題整改工作專班發(fā)布關(guān)于提級(jí)整治稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題的通報(bào)：

近期，稻城亞丁景區(qū)因被文化和旅游部點(diǎn)名通報(bào)、質(zhì)疑違規(guī)封堵省道收費(fèi)、限制社會(huì)車(chē)輛進(jìn)入等問(wèn)題，引發(fā)廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)熱議，給廣大游客帶來(lái)不良體驗(yàn)，也損害了甘孜文旅品牌形象。在此，我們向廣大游客及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意。這些問(wèn)題充分暴露出我們以游客為中心的服務(wù)理念樹(shù)得不牢、思想認(rèn)識(shí)存在偏差、景區(qū)管理不夠規(guī)范、文旅服務(wù)仍有短板。對(duì)于社會(huì)各界的質(zhì)疑、批評(píng)與監(jiān)督，我們誠(chéng)懇接受、全盤(pán)認(rèn)領(lǐng)、立行立改。

在前期州文廣旅局牽頭督促景區(qū)抓好文化和旅游部通報(bào)問(wèn)題整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，我州啟動(dòng)提級(jí)整治，組建由州發(fā)改、文旅、交通、林草、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)組成的聯(lián)合工作專班，進(jìn)駐景區(qū)開(kāi)展全面核查和靶向整治，重點(diǎn)解決群眾關(guān)切問(wèn)題。

針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注和質(zhì)疑的違規(guī)封堵省道、限制社會(huì)車(chē)輛進(jìn)入問(wèn)題，專班正對(duì)涉事路段開(kāi)展權(quán)責(zé)邊界、生態(tài)管控等全面復(fù)核，依法依規(guī)厘清管理權(quán)限，及時(shí)糾正不合規(guī)管控行為；針對(duì)擺渡車(chē)票價(jià)定價(jià)問(wèn)題，已啟動(dòng)成本監(jiān)審工作，將嚴(yán)格核查定價(jià)依據(jù)與運(yùn)營(yíng)成本，切實(shí)維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益；針對(duì)擺渡車(chē)線路設(shè)置不合理問(wèn)題，已新增2個(gè)觀景平臺(tái)及觀光車(chē)停靠點(diǎn)，優(yōu)化7處觀光車(chē)停靠站點(diǎn)，提升游客游覽體驗(yàn)；針對(duì)景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量提升等問(wèn)題，已全面進(jìn)入整改流程，系統(tǒng)性推進(jìn)管理提質(zhì)、服務(wù)升級(jí)。

我們將堅(jiān)持舉一反三、標(biāo)本兼治，督促景區(qū)嚴(yán)守合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線，全面規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序、補(bǔ)齊服務(wù)短板，健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，全力保障游客權(quán)益、提升服務(wù)品質(zhì)。后續(xù)整治情況將持續(xù)向社會(huì)公布，主動(dòng)接受社會(huì)各界和廣大游客監(jiān)督。

同日，甘孜州發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布“關(guān)于稻城亞丁景區(qū)整治期間暫停收取擺渡車(chē)交通運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用的通告”，內(nèi)容如下：

按照文化和旅游部通報(bào)亞丁景區(qū)擺渡車(chē)問(wèn)題整改要求，根據(jù)甘孜州稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題整改工作專班研究評(píng)估，從5月29日起，暫停收取稻城亞丁景區(qū)觀光車(chē)及電瓶車(chē)交通運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用。待成本監(jiān)審工作完成后，再根據(jù)法定程序調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

澎湃新聞此前報(bào)道，5月24日，一位博主發(fā)布視頻稱“硬剛”5A景區(qū)稻城亞丁的不合理收費(fèi)，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。

25日，澎湃新聞從稻城亞丁景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司獲悉，該博主5月15日到亞丁景區(qū)后，要求自駕進(jìn)入景區(qū)，當(dāng)班業(yè)務(wù)主管和工作人員違反景區(qū)管理規(guī)定擅自放行。目前，景區(qū)已對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并依規(guī)作出相應(yīng)處理。

博主稱稻城亞丁景區(qū)觀光車(chē)線路有部分是省道。視頻截圖

據(jù)媒體報(bào)道，視頻中，博主質(zhì)疑稻城亞丁景區(qū)將S462省道通往亞丁村等行政村的部分路段截?cái)啵杞患{120元觀光車(chē)費(fèi)后才能進(jìn)入，認(rèn)為此舉屬于不合理收費(fèi)，并要求景區(qū)出示相關(guān)文件。景區(qū)工作人員提出可以免除（觀光車(chē)）車(chē)費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)，但條件是博主必須乘坐觀光車(chē)，被其拒絕。最終，博主簽署了一份免責(zé)承諾書(shū)后，成功駕車(chē)進(jìn)入景區(qū)。

查詢稻城亞丁景區(qū)小程序發(fā)布公告顯示，稻城亞丁再次對(duì)景區(qū)擺渡車(chē)（含觀光車(chē)、游覽車(chē)）實(shí)行票價(jià)優(yōu)惠。原優(yōu)惠政策止于2026年5月24日，其新優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)如下：觀光車(chē)原往返全程120元/人，執(zhí)行8折優(yōu)惠后為96元/人；游覽車(chē)原往返全程70元/人，執(zhí)行8折優(yōu)惠后為56元/人；單程票、區(qū)間票同步執(zhí)行8折優(yōu)惠。該優(yōu)惠政策為試行運(yùn)營(yíng)，從2026年5月25日起至景區(qū)擺渡車(chē)票價(jià)完成調(diào)整之日止。

公開(kāi)資料顯示，稻城亞丁是聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的世界生物圈保護(hù)區(qū)，也是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，大量社會(huì)車(chē)輛進(jìn)入必將突破自然保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境承載力，且景區(qū)內(nèi)地勢(shì)狹窄，38公里路段山高谷深，回頭彎高達(dá)32個(gè)，彎道占比超八成，全程臨崖臨邊，無(wú)法建設(shè)大型停車(chē)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施，道路安全隱患巨大。景區(qū)在此重申，為全面落實(shí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)定，保障廣大游客出入安全，禁止社會(huì)車(chē)輛違規(guī)進(jìn)入景區(qū)。

原標(biāo)題：《四川甘孜通報(bào)：?jiǎn)?dòng)提級(jí)整治》

欄目主編：顧萬(wàn)全

文字編輯：杜俊超

本文作者：澎湃新聞 史憑

題圖來(lái)源：上觀題圖