河南
小小的戶籍窗口，是連接警民的連心橋，一頭連著公安服務初心，一頭牽著百姓日常生活的柴米油鹽。一直以來，登封公安各戶籍窗口始終堅守為民初心，把群眾的急難愁盼放在心上，以耐心接待每一項業(yè)務、以真心對待每一位群眾，在點滴細微服務中傳遞公安溫情。
進入五月下旬，戶籍辦證、證明開具等業(yè)務迎來辦理小高峰。為最大限度方便群眾辦事，避免群眾跑空、等候，登封公安基層派出所主動優(yōu)化服務方式、延伸服務時間、拓寬服務場景，推出延時服務、錯峰服務、預約服務、周末值守、上門辦證等便民舉措，用一次次暖心行動，解鎖有速度、有溫度、有力度的戶籍服務。
延時守候！周末專場貼心護航學子應考
每到考試季，學生戶籍證明、身份核驗材料辦理需求集中激增。為全力保障廣大考生順利備考、安心應考，5月23日一大早，正值周六，嵩陽派出所戶籍窗口提前上崗、開門辦公，專門開設高考生證明開具專屬服務專場。
工作人員放棄周末休息時間，優(yōu)化辦事流程、精簡辦理環(huán)節(jié)、延長服務時段，高效、有序、快速為學子們辦理各類戶籍證明材料。用周末不打烊的堅守，省去學生上課請假跑腿的麻煩，全力為青春逐夢之路保駕護航，讓暖心服務陪伴考生一路前行。
服務前移！上門辦證暖心破解群眾難題
為民服務，從不局限于三尺窗口，群眾有需要，服務就前移。5月21日，宣化派出所戶籍室接到轄區(qū)群眾求助，家中親人因病長期臥床、行動不便，無法親自到窗口辦理業(yè)務，且身份證即將到期，給日常就醫(yī)、生活辦事帶來諸多不便。
得知群眾特殊情況后，戶籍民警袁羽茜、輔警宋萌佳第一時間開啟便民綠色通道，主動上門入戶，為臥床群眾現場采集信息、辦理身份證業(yè)務。貼心的上門服務，徹底解決了困難群眾行動不便、辦證難的實際困擾，真正把便民服務送到了群眾家門口、心坎上。
細致暖心！手把手指導讓群眾少跑腿
戶籍無小事，細節(jié)見初心。5月27日下午，轄區(qū)一名群眾來到宣化派出所辦理戶籍業(yè)務，戶籍民警袁羽茜細心發(fā)現，群眾手中的戶口簿使用年限久、頁面破損老舊，已經影響正常使用。
考慮到群眾后續(xù)辦事便利，她主動提醒可以申請更換新戶口簿。得知辦事群眾并非戶主、無法現場辦理換證后，袁羽茜沒有簡單告知無法辦理，而是耐心細致講解線上申報流程，手把手指導手機操作步驟，細致、周到、貼心的全程指導，讓群眾足不出戶就能辦好業(yè)務，收獲群眾真誠點贊。
數據多跑路，群眾少跑腿。在登封公安，這從來不是一句口號，而是日復一日的堅守與細節(jié)。多問一句、多幫一把、多暖一分，早已成為戶籍民警的工作習慣。
未來，登封公安將持續(xù)深耕民生服務，不斷優(yōu)化窗口服務舉措、提升政務服務質效，以方寸小窗口承載民生大服務，用一點一滴的暖心舉措，守護群眾煙火日常，持續(xù)擦亮登封公安為民服務底色。
來源平安登封
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