北京
“學(xué)AI，月入過萬”“配音速成，在家接單”“內(nèi)部渠道，考試包過包退”……打開手機，各類職業(yè)培訓(xùn)廣告幾乎無孔不入，精準(zhǔn)擊中不少人想學(xué)個技能傍身的迫切心理。中消協(xié)近期發(fā)布的一季度投訴分析顯示，技能培訓(xùn)領(lǐng)域平均涉訴金額超過7000元，數(shù)字技能、配音、職業(yè)資格、招錄考試、學(xué)歷提升、駕校、網(wǎng)絡(luò)理財7類項目投訴高發(fā)。
然而，動輒數(shù)千元的學(xué)費，換來的往往不是技能提升，而是網(wǎng)上扒來的免費資料、換了殼的“專用機”，以及根本不存在的內(nèi)部渠道。原本承諾的就業(yè)推薦、考試保障，最終淪為空頭支票。部分培訓(xùn)機構(gòu)擅長把焦慮包裝成風(fēng)口：AI火了，就教“數(shù)字人帶貨”；配音火了，就吹捧“聲音條件優(yōu)越”；考公熱了，就兜售“VIP包過班”。再配上偽造的收益截圖、虛假的成功案例，營造出“學(xué)完就能掙錢”的假象。
職業(yè)培訓(xùn)本是勞動者提升技能、穩(wěn)定就業(yè)、增加收入的重要渠道，也是個體追求自我成長的方式。規(guī)范有序的培訓(xùn)市場，能幫勞動者提升競爭力，滿足企業(yè)用工需求。但在信息不對稱的培訓(xùn)市場中，個人很難辨別清楚哪些有真實力，哪些是假把式，原本的“賦能”之路屢屢變?yōu)榉莉_測試。
糾偏行業(yè)亂象，不能只靠事后維權(quán)，首先要把好“入口關(guān)”。當(dāng)前不少投訴源于培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營邊界模糊、資質(zhì)管理松散。監(jiān)管部門應(yīng)進一步健全培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立、備案、公示、年檢和動態(tài)核查機制，依法查處無證辦學(xué)、無資質(zhì)培訓(xùn)、超范圍經(jīng)營、冒用官方名義招生等行為，讓培訓(xùn)服務(wù)主體底數(shù)清、資質(zhì)明、邊界準(zhǔn)。
同時，還要根治宣傳與服務(wù)“兩張皮”問題。虛假宣傳、服務(wù)縮水成為職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)最突出的頑疾。相關(guān)部門應(yīng)督促經(jīng)營者將課程類型、課時數(shù)量、授課方式、師資安排、報考服務(wù)、就業(yè)推薦、售后答疑、退款條件等核心內(nèi)容寫入合同，并與宣傳內(nèi)容保持一致。消費者如果發(fā)現(xiàn)貨不對板，合同就是最直接的維權(quán)證據(jù)。
針對越發(fā)隱蔽的消費陷阱，更需精準(zhǔn)靶向監(jiān)管。不少機構(gòu)打著“先學(xué)后付、零壓力入學(xué)”的幌子，誘導(dǎo)消費者辦理分期貸款，刻意隱瞞金融屬性。一旦機構(gòu)停業(yè)跑路，消費者不僅無法追回學(xué)費，還將背負(fù)長期債務(wù)。對此，相關(guān)部門應(yīng)將培訓(xùn)行業(yè)預(yù)付式、分期式收費模式列為監(jiān)管重點，強制機構(gòu)全面公示收費標(biāo)準(zhǔn)、貸款屬性和退費細(xì)則，嚴(yán)厲整治收支主體不一致、刻意隱瞞套路等違規(guī)行為。
技能提升沒有捷徑，面對“輕松月入過萬”的話術(shù)，消費者不妨多一分審慎。付費之前，多查證機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)，檢索網(wǎng)絡(luò)投訴記錄，對“先學(xué)后付”務(wù)必確認(rèn)其是否為貸款，大額付費前盡量要求將課程內(nèi)容、師資、退款條件等寫入合同，守住自身消費與財產(chǎn)安全底線。（作者：李思雨 來源：經(jīng)濟日報）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
