制圖：畢若旭（圖片由AI輔助生成）

受訪者認(rèn)為目前社交媒體上心理學(xué)營銷號(hào)存在的主要的問題：

內(nèi)容缺乏科學(xué)依據(jù)，以偏概全 56.24%

與真正的科普混雜，難以分辨 55.90%

平臺(tái)頻繁推送，形成信息繭房 44.44%

濫用專業(yè)詞匯，制造焦慮 43.50%

誘導(dǎo)互動(dòng)以獲取流量 27.56%

其他 0.17%

來自南開大學(xué)的計(jì)張玥發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)她在社交媒體上搜索心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，就會(huì)被頻繁地推送心理學(xué)營銷號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，而這些內(nèi)容，往往讓她更焦慮。之前經(jīng)歷情感問題時(shí)，她總刷到回避型人格、隱形自戀相關(guān)內(nèi)容，她說：“這讓我開始懷疑自己是否有問題。”

苗文目前是北京一所高校心理學(xué)專業(yè)研究生。她曾在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖吐槽互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)偽科普的現(xiàn)象，并將亂象總結(jié)為“不知所云”和“拋開劑量談毒性”兩類，引發(fā)了一部分大學(xué)生的共鳴。

如今，公眾對(duì)心理健康越來越重視，社交媒體上的心理科普卻魚龍混雜——既有秉持專業(yè)初心、開展正向科普的創(chuàng)作者，也涌現(xiàn)出大批借心理科普之名博取流量的營銷號(hào)。中國青年報(bào)·中青校媒面向以大學(xué)生為主的群體發(fā)起問卷調(diào)查，共回收有效問卷1161份。調(diào)查顯示，49.53%受訪大學(xué)生偶爾會(huì)看到“心理學(xué)”“情緒”“人格分析”等心理類帖子，39.10%受訪者經(jīng)常看到，8.87%受訪者很少看到，僅2.50%受訪者表示從未注意過。

制造焦慮成心理學(xué)營銷號(hào)的流量密碼

王巖蕊是北京一所大學(xué)的學(xué)生，受家庭關(guān)系困擾，她常常在社交平臺(tái)瀏覽心理科普、人格分析、原生家庭相關(guān)內(nèi)容。對(duì)她而言，這些內(nèi)容既是她的情緒出口，也是探索自我的重要載體。

王巖蕊坦言，自己在初中時(shí)就瀏覽過心理學(xué)營銷號(hào)。那時(shí)候，她一度誤以為自己得了抑郁癥。后來，王巖蕊刷到了一條區(qū)分“抑郁情緒”和“抑郁癥”的科普視頻，才發(fā)現(xiàn)，自己當(dāng)時(shí)可能只是有抑郁情緒。此后，每當(dāng)再刷到“如果有這些情況，你可能是抑郁了”的視頻，她會(huì)本能地反感，“故意夸大事實(shí)會(huì)誤導(dǎo)很多心智不成熟的孩子，這類視頻就應(yīng)該被禁止”。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.14%受訪者認(rèn)為一些心理學(xué)營銷號(hào)能提供看問題的新角度，但不會(huì)全信；12.54%受訪者覺得大多有道理，比較可靠；12.37%受訪者覺得很多內(nèi)容像營銷套路或流量話術(shù)，不太可信；4.95%受訪者表示沒多想。

苗文大三時(shí)，因籌備保研而面臨壓力，也常常刷到心理學(xué)營銷號(hào)發(fā)布的內(nèi)容。“那段時(shí)間我要準(zhǔn)備保研筆試、面試，人比較煩躁，社交平臺(tái)還經(jīng)常給我推心理類內(nèi)容，各種疾病名字襲來，讓人難以承受。”苗文坦言，即便自己是心理學(xué)專業(yè)學(xué)生，在高壓狀態(tài)下也會(huì)被這些內(nèi)容觸動(dòng)，甚至短暫地覺得“說的就是我”。“年輕人需要情緒支撐，而營銷號(hào)往往喜歡調(diào)動(dòng)情緒。”在苗文看來，這類賬號(hào)推送的內(nèi)容往往是片面的、夸大的，甚至帶有誤導(dǎo)性。

調(diào)查顯示，當(dāng)刷到心理營銷號(hào)的內(nèi)容時(shí)，48.23%受訪者認(rèn)為某一瞬間感覺被說中了，產(chǎn)生“被理解”的感受；34.89%受訪者感到安慰或釋然；25.09%受訪者沒什么情緒波動(dòng)，看完就過去了；21.64%受訪者被勾起不愉快的回憶，情緒更低落；21.20%受訪者會(huì)不自覺地對(duì)心理問題對(duì)號(hào)入座，感到更加焦慮。

以前，計(jì)張玥對(duì)于心理營銷號(hào)會(huì)“越刷越上頭，還會(huì)對(duì)號(hào)入座”，但現(xiàn)在她會(huì)更理智，如果一直被推送這類信息，她會(huì)切換賬號(hào)，避免看到相關(guān)內(nèi)容。“心理學(xué)營銷號(hào)大多是在傳播焦慮，營造虛偽的圈層認(rèn)同，看似抱團(tuán)取暖，其實(shí)對(duì)改變現(xiàn)狀沒有任何幫助，只會(huì)讓人一直陷在情緒里。”

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授、中國法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與信息法學(xué)研究會(huì)理事兼副秘書長趙精武認(rèn)為，部分大學(xué)生群體面臨著未來不確定、學(xué)業(yè)壓力等焦慮和不安，有些大學(xué)生還面臨著復(fù)雜的家庭問題，開始向外尋求內(nèi)心的安穩(wěn)和慰藉，而“偽心理科普內(nèi)容”以科普之名，使得大學(xué)生下意識(shí)地相信內(nèi)容具有“科學(xué)性”，將自身經(jīng)歷“自覺帶入”和“自我解釋”，進(jìn)而可能導(dǎo)致這類內(nèi)容在青年群體內(nèi)快速傳播。

偽心理科普如何影響年輕人

對(duì)于心理營銷號(hào)內(nèi)容是否可信，王巖蕊有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。“一個(gè)人在那里正襟危坐地講一些聳人聽聞的話，一般都不太可信。”她說，“我會(huì)懷疑他們是不是要推銷課程。如果真是一個(gè)心理醫(yī)生，他不可能這么輕易地下結(jié)論。”

調(diào)查顯示，面對(duì)紛繁復(fù)雜的心理類帖子，62.53%受訪者表示自己大部分情況下能區(qū)分“專業(yè)的心理學(xué)科普”和“旨在吸引流量的情緒誘導(dǎo)型營銷內(nèi)容”，但有時(shí)不確定；18.17%受訪者表示不太能區(qū)分；16.97%受訪者完全能清晰區(qū)分；2.33%受訪者完全不知道如何區(qū)分。

苗文曾是偽心理科普的“忠實(shí)觀眾”。高三時(shí)，在相對(duì)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)下，她產(chǎn)生了一些負(fù)面情緒，那段時(shí)間她大量地閱覽心理學(xué)相關(guān)帖子，并認(rèn)定自己有心理問題。“我把它當(dāng)成一個(gè)借口：我生病了，所以考不好沒關(guān)系。這讓我開始自我逃避。”苗文回憶。但是這樣的想法并沒有讓她輕松，反而讓她陷入自我證實(shí)的循環(huán)。

苗文還看到過更令她擔(dān)憂的場(chǎng)景：高中時(shí)，有學(xué)妹把自認(rèn)為的心理疾病當(dāng)作“武器”，“要挾”家人和老師；讀大學(xué)后到小學(xué)支教，她發(fā)現(xiàn)一些小學(xué)生用“玉米癥”指代“抑郁癥”，甚至認(rèn)為網(wǎng)上說自己有心理疾病、傷害自己的人“很酷”。“心理疾病被標(biāo)簽化、工具化了。真正需要幫助的人被‘淹沒’，而很多人在模仿，在標(biāo)簽里自我消耗。”苗文說。

趙精武表示，即便青少年自身對(duì)負(fù)面心理內(nèi)容有著一定的抵御能力，但是在一段時(shí)間內(nèi)頻繁接受同類負(fù)面信息，并且是以各種權(quán)威解讀形態(tài)出現(xiàn)的信息，會(huì)使得青少年逐漸產(chǎn)生自我懷疑，習(xí)慣性地以負(fù)面視角認(rèn)知社會(huì)。

對(duì)于營銷號(hào)中提及的“原生家庭創(chuàng)傷”“高敏感是天賦”等話題，計(jì)張玥認(rèn)為，這會(huì)引導(dǎo)觀眾把自己的痛苦歸咎于別人。剛上大學(xué)時(shí)，計(jì)張玥瀏覽了一些和原生家庭相關(guān)的營銷號(hào)內(nèi)容，“里面說，單親媽媽掌控欲強(qiáng)，會(huì)造成孩子性格缺陷，我當(dāng)時(shí)覺得特別有道理。我媽媽性格相對(duì)強(qiáng)勢(shì)，我就把自己不喜歡社交、戀愛時(shí)相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的性格都?xì)w因?yàn)閱斡H家庭的影響，從而疏遠(yuǎn)我媽媽，非必要不聯(lián)系、不回消息。”她和母親的關(guān)系一度疏遠(yuǎn)，隨著年齡增長和閱歷加深，她才漸漸意識(shí)到單親媽媽把自己養(yǎng)大、提供相對(duì)優(yōu)渥的生活并不容易，應(yīng)該相互理解，學(xué)會(huì)換位思考。

調(diào)查顯示，內(nèi)容缺乏科學(xué)依據(jù)、以偏概全（56.24%），與真正的科普混雜、難以分辨（55.90%），平臺(tái)頻繁推送、形成信息繭房（44.44%），濫用專業(yè)詞匯、制造焦慮（43.50%），誘導(dǎo)互動(dòng)以獲取流量（27.56%）是受訪者認(rèn)為目前心理學(xué)營銷號(hào)存在的問題。

趙精武告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，大量將責(zé)任歸咎于“原生家庭”或“某類型人格”的內(nèi)容，會(huì)催生一種集體性的受害者敘事。在班級(jí)或校園里，一旦形成抱怨氛圍，個(gè)體會(huì)不斷尋找證據(jù)來驗(yàn)證“我是被傷害的”，進(jìn)而合理化自己的冷漠與退縮，這可能會(huì)瓦解校園人際中至關(guān)重要的信任、寬容與同理心。

如何識(shí)破偽心理科普的焦慮陷阱

苗文認(rèn)為，年輕人開始關(guān)注心理健康、愿意開口求助，這本來是好事。但偽科普模糊了“情緒”和“疾病”的邊界，既耽誤了真正需要幫助的人，也制造了不必要的恐慌。

調(diào)查顯示，34.54%受訪者表示，瀏覽心理學(xué)營銷號(hào)沒有明顯影響他們尋求專業(yè)心理幫助的意愿；27.05%受訪者看完這些內(nèi)容，更愿意去找專業(yè)咨詢師；26.70%受訪者覺得網(wǎng)上說的內(nèi)容夠多了，不太想尋求專業(yè)支持；11.71%受訪者認(rèn)為這些內(nèi)容讓自己感到混亂，不知道該不該尋求幫助。

在觀看了大量的專業(yè)心理科普視頻后，計(jì)張玥發(fā)現(xiàn)，專業(yè)心理科普會(huì)給出方法，教大家嘗試改變現(xiàn)狀；而營銷號(hào)只會(huì)傳遞、放大焦慮。專業(yè)科普是探索、開放的，會(huì)告訴受眾有多種可能、多種方法；營銷號(hào)會(huì)把路堵死，讓人覺得走投無路，只能尋求營銷號(hào)的幫助。“我一般看這類視頻，會(huì)看作者頭銜、標(biāo)題是否絕對(duì)、內(nèi)容里有沒有鉤子，來判斷它是否為營銷號(hào)。”她說。

計(jì)張玥也會(huì)在讀書App上閱讀心理相關(guān)的書籍，她認(rèn)為，真正系統(tǒng)了解一門學(xué)科后，心態(tài)會(huì)不一樣，會(huì)變得更謙卑。此外，她還會(huì)更多地剖析自己，了解心理狀況形成的原因，不再強(qiáng)求自己，也不過分要求別人。

調(diào)查顯示，面對(duì)社交平臺(tái)上的心理學(xué)營銷內(nèi)容，增加“內(nèi)容僅供參考，不能代替診斷”等警示標(biāo)識(shí)（60.81%），對(duì)明顯制造焦慮的內(nèi)容進(jìn)行限流或下架（51.68%），邀請(qǐng)專業(yè)心理學(xué)人士對(duì)熱門內(nèi)容進(jìn)行審核標(biāo)注（46.43%），為科學(xué)、優(yōu)質(zhì)心理科普提供流量支持（40.22%），優(yōu)化推薦算法、避免重復(fù)推送同質(zhì)化制造焦慮內(nèi)容（34.54%），建立用戶舉報(bào)通道、對(duì)問題賬號(hào)進(jìn)行處罰（22.48%）等，是受訪者認(rèn)為平臺(tái)要對(duì)心理類內(nèi)容采取的措施。

趙精武表示，目前部分社交媒體平臺(tái)針對(duì)心理科普類內(nèi)容，審核標(biāo)準(zhǔn)與把關(guān)機(jī)制仍存在短板，使得大量違背專業(yè)常識(shí)的偽心理視頻順利上線傳播。“一方面，缺乏統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定心理科普的真?zhèn)涡裕糠志W(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者會(huì)通過‘真假參半’‘據(jù)統(tǒng)計(jì)’‘有可能’等方式規(guī)避責(zé)任，刻意模糊科普與娛樂的邊界。另一方面，平臺(tái)的資質(zhì)認(rèn)證存在漏洞，不少平臺(tái)會(huì)有標(biāo)識(shí)認(rèn)證等機(jī)制，但很多偽科普發(fā)布者會(huì)通過各種方式繞過平臺(tái)資質(zhì)認(rèn)證。”趙精武補(bǔ)充說，很多違規(guī)賬號(hào)根本不懼平臺(tái)的處罰措施，大不了換個(gè)平臺(tái)、換個(gè)馬甲進(jìn)行“賬號(hào)重生”。

趙精武建議調(diào)整平臺(tái)算法推送比例，不僅要增加正面科普內(nèi)容，還要增加對(duì)偽科普辟謠的內(nèi)容；其次，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容分類標(biāo)識(shí)義務(wù)，明確各類存在編造虛構(gòu)劇情、人設(shè)、利用AI生成的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)識(shí)相關(guān)信息。趙精武還建議及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)資格認(rèn)證管理機(jī)制，采用“專業(yè)資格證件+身份證明資料不定期核驗(yàn)”等方式避免部分發(fā)布者繞過平臺(tái)內(nèi)部管理機(jī)制。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 卞心怡 王軍利 實(shí)習(xí)生 吳佳玲

來源：中國青年報(bào)