5月28日晚，四川省甘孜州稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題整改工作專(zhuān)班發(fā)布“關(guān)于提級(jí)整治稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題的通報(bào)”稱(chēng)：

近期，稻城亞丁景區(qū)因被文化和旅游部點(diǎn)名通報(bào)、質(zhì)疑違規(guī)封堵省道收費(fèi)、限制社會(huì)車(chē)輛進(jìn)入等問(wèn)題，引發(fā)廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)熱議，給廣大游客帶來(lái)不良體驗(yàn)，也損害了甘孜文旅品牌形象。在此，我們向廣大游客及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意。這些問(wèn)題充分暴露出我們以游客為中心的服務(wù)理念樹(shù)得不牢、思想認(rèn)識(shí)存在偏差、景區(qū)管理不夠規(guī)范、文旅服務(wù)仍有短板。對(duì)于社會(huì)各界的質(zhì)疑、批評(píng)與監(jiān)督，我們誠(chéng)懇接受、全盤(pán)認(rèn)領(lǐng)、立行立改。

在前期州文廣旅局牽頭督促景區(qū)抓好文化和旅游部通報(bào)問(wèn)題整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，我州啟動(dòng)提級(jí)整治，組建由州發(fā)改、文旅、交通、林草、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)組成的聯(lián)合工作專(zhuān)班，進(jìn)駐景區(qū)開(kāi)展全面核查和靶向整治，重點(diǎn)解決群眾關(guān)切問(wèn)題。

針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注和質(zhì)疑的違規(guī)封堵省道、限制社會(huì)車(chē)輛進(jìn)入問(wèn)題，專(zhuān)班正對(duì)涉事路段開(kāi)展權(quán)責(zé)邊界、生態(tài)管控等全面復(fù)核，依法依規(guī)厘清管理權(quán)限，及時(shí)糾正不合規(guī)管控行為；

針對(duì)擺渡車(chē)票價(jià)定價(jià)問(wèn)題，已啟動(dòng)成本監(jiān)審工作，將嚴(yán)格核查定價(jià)依據(jù)與運(yùn)營(yíng)成本，切實(shí)維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益；

針對(duì)擺渡車(chē)線路設(shè)置不合理問(wèn)題，已新增2個(gè)觀景平臺(tái)及觀光車(chē)?？奎c(diǎn)，優(yōu)化7處觀光車(chē)停靠站點(diǎn)，提升游客游覽體驗(yàn)；

針對(duì)景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量提升等問(wèn)題，已全面進(jìn)入整改流程，系統(tǒng)性推進(jìn)管理提質(zhì)、服務(wù)升級(jí)。

我們將堅(jiān)持舉一反三、標(biāo)本兼治，督促景區(qū)嚴(yán)守合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線，全面規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序、補(bǔ)齊服務(wù)短板，健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，全力保障游客權(quán)益、提升服務(wù)品質(zhì)。后續(xù)整治情況將持續(xù)向社會(huì)公布，主動(dòng)接受社會(huì)各界和廣大游客監(jiān)督。

甘孜州稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題整改工作專(zhuān)班

2026年5月28日

同時(shí)，甘孜州發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布“關(guān)于稻城亞丁景區(qū)整治期間暫停收取擺渡車(chē)交通運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用的通告”稱(chēng)：

按照文化和旅游部通報(bào)亞丁景區(qū)擺渡車(chē)問(wèn)題整改要求，根據(jù)甘孜州稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題整改工作專(zhuān)班研究評(píng)估，從5月29日起，暫停收取稻城亞丁景區(qū)觀光車(chē)及電瓶車(chē)交通運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用。待成本監(jiān)審工作完成后，再根據(jù)法定程序調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

特此通告。

甘孜州發(fā)展和改革委員會(huì)

2026年5月28日

南都此前報(bào)道，有博主發(fā)視頻稱(chēng)，四川省甘孜州稻城縣稻城亞丁景區(qū)在S462省道上設(shè)卡收費(fèi)，質(zhì)疑其收費(fèi)合理性，持續(xù)引發(fā)關(guān)注。5月28日，南都記者獲悉，四川省已由多部門(mén)組建工作組，會(huì)同甘孜州進(jìn)行調(diào)查。因所涉因素包括道路管理、收費(fèi)價(jià)格等等，較為復(fù)雜，現(xiàn)在處于多部門(mén)聯(lián)合核查的階段，待調(diào)查工作結(jié)束，會(huì)盡快面向社會(huì)公眾回應(yīng)。

今年4月27日，文化和旅游部召開(kāi)2026年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司司長(zhǎng)滿宏衛(wèi)表示，游客反映問(wèn)題比較多的景區(qū)擺渡車(chē)是這次整治的重點(diǎn)。

滿宏衛(wèi)表示，景區(qū)設(shè)置擺渡車(chē)的初心，是組織游覽線路、提供便利服務(wù)、豐富旅游體驗(yàn)、加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，但部分景區(qū)丟掉了服務(wù)游客的初心，對(duì)擺渡車(chē)的服務(wù)管理不到位，被游客所詬病，擺渡車(chē)也成為了游客投訴集中、負(fù)面輿情多發(fā)的領(lǐng)域。

滿宏衛(wèi)表示，“我們梳理了近年來(lái)景區(qū)擺渡車(chē)的網(wǎng)絡(luò)輿情、游客投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)，找出了擺渡車(chē)線路設(shè)計(jì)不科學(xué)、價(jià)格不合理、排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)態(tài)度較差等問(wèn)題比較多的景區(qū)，比如江西的龍虎山、吉林的長(zhǎng)白山、安徽的天柱山、四川的稻城亞丁、山東的嶗山等，對(duì)這些5A級(jí)旅游景區(qū)擺渡車(chē)存在的問(wèn)題，我們將督促屬地進(jìn)行集中整治?！?/p>

來(lái)源 | 南方都市報(bào)

編輯 | 鄒皓明

審核 | 孫軼英

校對(duì) | 胡普甜

簽發(fā) | 葉平生