文/未來網(wǎng)

隨著“618”大促拉開序幕，各大電商平臺(tái)“低價(jià)”之爭(zhēng)愈演愈烈。近日，一份《情況說明》讓京東商城陷入輿論漩渦。

5月27日晚，北京清北道遠(yuǎn)信息科技有限公司（下稱“清北道遠(yuǎn)”）在官方賬號(hào)發(fā)布《關(guān)于有消費(fèi)者反映無法在清北道遠(yuǎn)京東官方旗艦店購買產(chǎn)品的情況說明》（下稱《情況說明》），稱2026年“618”大促期間，有電商平臺(tái)向全體消費(fèi)者發(fā)放通用消費(fèi)券，消費(fèi)者可使用該券購買清北道遠(yuǎn)產(chǎn)品并獲得相應(yīng)優(yōu)惠。京東商城卻以此為由，要求清北道遠(yuǎn)在其他平臺(tái)拒絕消費(fèi)者使用消費(fèi)券，或?qū)⒕〇|商城所有產(chǎn)品降至其他平臺(tái)券后價(jià)格，以此實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)低價(jià)”，滿足消費(fèi)者在京東平臺(tái)“購物體驗(yàn)”。

圖源：清北道遠(yuǎn)發(fā)布《情況說明》

《情況說明》同時(shí)指出，本著對(duì)良好市場(chǎng)秩序、規(guī)范商業(yè)行為、有序競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的尊重，清北道遠(yuǎn)在全網(wǎng)所有平臺(tái)商品售價(jià)一直保持一致，對(duì)京東商城將自身實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)低價(jià)”、提升“購物體驗(yàn)”成本轉(zhuǎn)嫁商戶企業(yè)的行為難以認(rèn)同，并對(duì)京東商城與其他平臺(tái)開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)綁架商戶企業(yè)“助陣”表示不解。

5月28日，未來網(wǎng)記者從清北道遠(yuǎn)方面獲悉，對(duì)于京東商城方面提出的“在其他平臺(tái)拒絕消費(fèi)者使用消費(fèi)券”或“將京東商城所有產(chǎn)品降至其他平臺(tái)券后價(jià)格”要求，曾與京東商城方面進(jìn)行多次溝通但未果。5月26日，公司在未收到任何書面通知和提前告知具體理由的情況下，被單方面采取限制措施，導(dǎo)致消費(fèi)者無法搜索店鋪、購買產(chǎn)品。

圖源：電商平臺(tái)截圖

記者了解到，在5月26日的一場(chǎng)直播中，清北道遠(yuǎn)京東官方店鋪內(nèi)的在售產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊后均顯示“當(dāng)前商品過期不存在”。此外，在京東商城學(xué)習(xí)平板相關(guān)銷售榜單中，位居榜單前兩名的均為清北道遠(yuǎn)旗下產(chǎn)品，兩款產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊后商品同樣處于“消失”狀態(tài)。

公開資料顯示，清北道遠(yuǎn)成立于2016年4月，是一家專注于高中信息化的軟件硬件內(nèi)容提供商，旗下產(chǎn)品涵蓋初高中科目電子課程、電子教輔，以及學(xué)習(xí)平板等。記者檢索發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)電商平臺(tái)學(xué)習(xí)平板榜單上，清北道遠(yuǎn)旗下產(chǎn)品位列榜單，近30日內(nèi)銷量數(shù)據(jù)為“100+”或“200+”。

圖源：電商平臺(tái)截圖

4月10日，國(guó)家發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》（下稱《規(guī)則》）正式施行，其中明確禁止平臺(tái)強(qiáng)制商家降價(jià)、強(qiáng)制要求“全網(wǎng)最低價(jià)”，并不得以限流、下架、扣除保證金等不合理措施進(jìn)行約束。

對(duì)此，最高檢民事行政訴訟咨詢專家、上海德禾翰通律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳敏接受未來網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，《規(guī)則》第五條明確將“限制流量、搜索降序、算法降權(quán)、屏蔽店鋪、下架商品”等行為列為平臺(tái)不得采取的干預(yù)措施，除非存在合法的自主定價(jià)例外情形。“本案中，清北道遠(yuǎn)方面稱在未收到任何書面通知和提前告知具體理由的情況下，店鋪無法被消費(fèi)者搜索，顯然已經(jīng)構(gòu)成‘屏蔽店鋪’與‘限制流量’的行為。該行為既無合同依據(jù)，也無法律上的豁免事由，若爆料內(nèi)容屬實(shí)，平臺(tái)對(duì)店鋪采取限流、屏蔽搜索的行為涉嫌違反該《規(guī)則》。”

北京市京師律師事務(wù)所律師張婉婷補(bǔ)充道，該行為還涉嫌違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，其中第三十五條規(guī)定，平臺(tái)不得利用技術(shù)手段對(duì)商家的交易、價(jià)格及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易進(jìn)行不合理限制。

“此類行為是電商行業(yè)典型的濫用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)地位的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。平臺(tái)憑借流量入口和規(guī)則制定權(quán)，將自身競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)嫁給商家，本質(zhì)是‘以大欺小’的不公平競(jìng)爭(zhēng)。”張婉婷向未來網(wǎng)記者表示，電商平臺(tái)此類行為的負(fù)面影響是全方位的：于商家而言，擠壓其生存空間，或迫使商家陷入“以價(jià)換量、偷工減料”的境地，無力投入研發(fā)和服務(wù)；于消費(fèi)者而言，短期看似享受低價(jià)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)會(huì)因產(chǎn)品質(zhì)量下降、服務(wù)縮水受損，一旦形成壟斷，消費(fèi)者將失去選擇權(quán)，最終不得不接受更高價(jià)格、更差服務(wù)。

陳敏認(rèn)為，該行為從根本上破壞了電商行業(yè)的良性生態(tài)，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)扭曲。《規(guī)則》引導(dǎo)行業(yè)形成以質(zhì)取勝、公平競(jìng)爭(zhēng)的良性秩序，但平臺(tái)“低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)做法將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)重新拉回到單一價(jià)格維度，使商家和平臺(tái)難以將資源和精力投入到產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)上來。

清北道遠(yuǎn)方面告知記者，5月28日上午，公司在京東商城的官方店鋪已恢復(fù)正常檢索及產(chǎn)品功能。但自5月26日以來，對(duì)于店鋪被限制搜索、產(chǎn)品被下架，乃至異常恢復(fù)的情況，京東商城方面未予以提前告知及解釋說明。近兩日的異常情況已對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)造成損失及影響。

對(duì)于上述問題，未來網(wǎng)記者致電了京東集團(tuán)方面，并發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未收到有關(guān)回復(fù)。