為深入落實(shí)“服務(wù)一流”“價值大地”戰(zhàn)略部署，2026年5月，中國大地保險陜西分公司在全省范圍內(nèi)正式啟動第十一屆520客戶服務(wù)節(jié)系列活動，以實(shí)際行動踐行保險服務(wù)價值理念，將特色暖心服務(wù)送到群眾與客戶身邊。

分公司本級：政企聯(lián)動辦實(shí)事，便民服務(wù)送一線

活動期間，分公司聯(lián)合西安市公安局交警支隊(duì)雁塔大隊(duì)開展“安全出行守護(hù)”專項(xiàng)活動，向市民免費(fèi)贈送安全頭盔、反光馬甲等防護(hù)物資，深入推進(jìn)風(fēng)險減量管理工作。活動當(dāng)日，分公司王罡總帶隊(duì)，協(xié)同消保部、理賠部負(fù)責(zé)人共同拜訪雁塔大隊(duì)負(fù)責(zé)人，雙方圍繞西安市摩托車、電動車騎行安全現(xiàn)狀及風(fēng)險防控舉措展開深入交流，并參觀大隊(duì)文化建設(shè)陣地，詳細(xì)了解交警隊(duì)伍建設(shè)及基層安全宣傳工作開展情況。

同步，陜西分公司工會“愛心驛站”面向外賣騎手、快遞員群體開展“明明白白消費(fèi)”主題宣傳活動，向園區(qū)一線服務(wù)人員講解公司特色服務(wù)權(quán)益、普及日常出行安全知識，并免費(fèi)贈送飲用水、洗手液等便民物資，將關(guān)懷落到實(shí)處。

各地市中心支公司特色活動亮點(diǎn)紛呈

西安中心支公司：風(fēng)險當(dāng)面講，安心千萬家

為切實(shí)傳遞科學(xué)風(fēng)險保障理念，西安中心支公司與世大聯(lián)眾在線保險代理股份有限公司聯(lián)合舉辦“風(fēng)險當(dāng)面講，安心千萬家”主題客戶服務(wù)活動，以專業(yè)、真誠的服務(wù)為客戶筑牢家庭風(fēng)險防護(hù)墻。圍繞家庭常見風(fēng)險類型、保險保障配置邏輯、理賠服務(wù)要點(diǎn)等客戶關(guān)心的問題，結(jié)合真實(shí)案例開展深入淺出的講解與答疑，真正實(shí)現(xiàn)“把風(fēng)險講透，把安心送到”。

咸陽中心支公司：風(fēng)險減量，一路安康

咸陽中心支公司持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險減量管理實(shí)踐，主動將安全服務(wù)延伸至運(yùn)輸一線。由經(jīng)理劉二虎帶隊(duì)，前往合作企業(yè)邦富盛車隊(duì)開展安全防護(hù)物資贈送與行車安全宣教活動，切實(shí)降低道路運(yùn)輸事故風(fēng)險。將“預(yù)防先行”理念落到實(shí)處，用扎實(shí)行動讓“大地服務(wù)”成為客戶平安出行的可靠后盾。

寶雞中心支公司：風(fēng)險提示送上門，筑牢安全防護(hù)線

為持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險減量管理，寶雞中心支公司于5月22日啟動“風(fēng)險提示送上門”專項(xiàng)活動。總經(jīng)理周毅親自帶隊(duì)前往當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)合作運(yùn)輸企業(yè)，贈送安全裝備，以實(shí)際行動筑牢道路交通安全防線。周總攜服務(wù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)合作車隊(duì)場站，現(xiàn)場交付300副高可見度反光條、150件專業(yè)反光馬甲及多套車輛爆閃警示燈。周總在現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)：“通過前置性風(fēng)險干預(yù)，我們既要實(shí)現(xiàn)承保風(fēng)險的量化降低，更要守護(hù)客戶的‘一路安康’。

渭南中心支公司：安全宣講進(jìn)企業(yè)，守護(hù)貨運(yùn)出行路

為守護(hù)貨運(yùn)從業(yè)人員行車安全，大地財險渭南中支于5月初開展“風(fēng)險提示送上門”活動，把安全知識直接送到貨運(yùn)單位駕駛員手中。活動針對長途運(yùn)輸、夜間行車、惡劣天氣等常見場景，梳理超速、疲勞駕駛、超載等核心風(fēng)險點(diǎn)，配套提供實(shí)用避險技巧。工作人員深入物流園區(qū)、運(yùn)輸企業(yè)，講解車輛日常檢查要點(diǎn)、安全駕駛規(guī)范，并現(xiàn)場贈送反光馬甲、反光條等防護(hù)物資，讓每位駕駛員每一次出行都能平安抵達(dá)。

漢中中心支公司：主動走訪送服務(wù)，前置防控降風(fēng)險

為有效防范大貨車道路行駛安全風(fēng)險，壓實(shí)事前風(fēng)險防控工作，漢中中心支公司主動走訪轄區(qū)大貨車運(yùn)輸車隊(duì)，開展上門安全服務(wù)活動。工作人員向車隊(duì)及貨車司機(jī)免費(fèi)發(fā)放反光貼等安全防護(hù)物料，協(xié)助車輛規(guī)范粘貼、補(bǔ)齊安全標(biāo)識短板，提升夜間及惡劣天氣行車可視度，減少追尾、剮蹭等事故隱患。同時現(xiàn)場普及貨車安全駕駛、疲勞駕駛防范、日常車輛隱患自查等安全知識，解答保險理賠、風(fēng)險保障相關(guān)問題，提醒駕駛員嚴(yán)守安全行車規(guī)范。此次上門服務(wù)將保險風(fēng)控服務(wù)前置，有效幫助運(yùn)輸車隊(duì)降低行車安全風(fēng)險，提升了客戶安全防范意識。

安康中心支公司：消保服務(wù)送上門，暖心護(hù)航貨車行

5月25日下午，安康中心支公司走進(jìn)蓮花機(jī)動車檢測中心，面向送檢貨車司機(jī)開展風(fēng)險提示“送上門”專項(xiàng)服務(wù)活動。通過布設(shè)宣傳展架、懸掛主題橫幅、講解典型風(fēng)險案例、發(fā)放消保宣傳折頁，以及贈送反光馬甲、反光貼等安全物資的方式，為貨車司機(jī)普及行車安全及金融消保知識。活動累計服務(wù)客戶30余人次，有效提升了貨運(yùn)從業(yè)者的風(fēng)險識別能力與消費(fèi)維權(quán)意識，切實(shí)筑牢特殊群體消保防線，獲得現(xiàn)場司機(jī)一致好評。

榆林中心支公司：暖心服務(wù)進(jìn)園區(qū)，風(fēng)險護(hù)航貨運(yùn)路

榆林中心支公司走進(jìn)貨車銷售產(chǎn)業(yè)園，面向廣大貨車司機(jī)開展風(fēng)險提示“送上門”專項(xiàng)服務(wù)活動。工作人員面對面圍繞營運(yùn)車輛道路交通安全、車輛運(yùn)營、貨物運(yùn)輸隱患排查等內(nèi)容細(xì)致講解，幫助司機(jī)筑牢出行防線。現(xiàn)場免費(fèi)發(fā)放反光條、反光馬甲等安全物資，工作人員現(xiàn)場協(xié)助司機(jī)粘貼車身反光標(biāo)識，強(qiáng)化車輛夜間行車防護(hù)能力，以專業(yè)守護(hù)護(hù)航每一趟平安貨運(yùn)旅程。

延安中心支公司：聚焦重點(diǎn)客群，暖心服務(wù)落地

延安中心支公司以“消保服務(wù)送上門，暖心護(hù)航貨車行”為口號，深入延安紅旅客運(yùn)旅游汽車有限責(zé)任公司、延安德邦汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司、延川華邦工貿(mào)有限公司，開展貨車司機(jī)風(fēng)險防范上門宣教服務(wù)。工作人員聚焦貨運(yùn)司機(jī)群體需求，通過典型案例講解、現(xiàn)場答疑解惑、發(fā)放宣傳折頁等形式，重點(diǎn)普及道路行車安全、保險消費(fèi)維權(quán)、非法金融陷阱防范等實(shí)用知識，同時免費(fèi)贈送反光安全馬甲，將安全保障與消保服務(wù)送到一線從業(yè)者身邊。本次活動累計服務(wù)貨運(yùn)司機(jī)20余人次，用通俗易懂的方式有效提升了貨車司機(jī)群體風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)能力。

銅川中心支公司：貼心宣講進(jìn)物流，安全護(hù)航貨運(yùn)路

5月22日，大地保險銅川中支走進(jìn)銅川中港智慧物流有限公司，開展“服務(wù)相伴·暖心為民”風(fēng)險減量與安全提示專項(xiàng)活動。工作人員面向廣大貨車司機(jī)群體，現(xiàn)場普及道路交通安全、車輛運(yùn)營、車險理賠等相關(guān)知識，細(xì)致講解行車避險、疲勞駕駛防范、貨物運(yùn)輸隱患排查等實(shí)用內(nèi)容，針對性提醒日常行車各類風(fēng)險要點(diǎn)。此次上門宣講切實(shí)拉近了保險服務(wù)與一線從業(yè)者的距離，幫助從業(yè)人員強(qiáng)化安全防范意識，有效提升物流從業(yè)者風(fēng)險防控能力，以貼心服務(wù)護(hù)航貨運(yùn)出行平安。

商洛中心支公司：安全護(hù)航出行路，消防保障暖人心

中國大地保險商洛中心支公司攜手商洛市汽車運(yùn)輸總公司，為全市客運(yùn)車輛免費(fèi)配發(fā)滅火器。客運(yùn)車廂空間密閉，火災(zāi)風(fēng)險不容忽視，此次配發(fā)的消防器材將進(jìn)一步完善車輛防火配置，筑牢客運(yùn)出行防火防線，時刻守護(hù)司乘人員生命安全，讓每一趟出行都安心無憂。

縣域管理部：下沉服務(wù)觸角，傳遞保障溫度

520客戶服務(wù)節(jié)期間，分公司縣域管理部組織下轄機(jī)構(gòu)開展“風(fēng)險提示送上門”主題宣導(dǎo)活動，工作人員深入社區(qū)、企業(yè)，圍繞財產(chǎn)險常見風(fēng)險隱患，向客戶發(fā)放風(fēng)險提示手冊并現(xiàn)場答疑，幫助客戶提升風(fēng)險防范意識。本次活動聚焦事前預(yù)警與防災(zāi)減損，以主動服務(wù)傳遞保障溫度，獲得客戶廣泛好評。

營業(yè)部：堅(jiān)持“金融為民、下沉服務(wù)、精準(zhǔn)賦能”

聚焦貨運(yùn)司機(jī)特殊從業(yè)群體，采取上門宣講、風(fēng)險提示、物資贈送的方式，面向合作物流企業(yè)陜西地水師物流有限公司開展專項(xiàng)消保服務(wù)。活動期間，工作人員主動進(jìn)入企業(yè)，向客戶重點(diǎn)普及車險投保、理賠規(guī)范、道路安全、金融反詐等核心內(nèi)容，切實(shí)幫助貨運(yùn)從業(yè)人員提升風(fēng)險識別能力與自我保護(hù)能力。

本次520客戶服務(wù)節(jié)系列活動是中國大地保險陜西分公司踐行“金融為民”理念、深化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。未來，分公司將持續(xù)圍繞“服務(wù)一流”、“價值大地”戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，以更專業(yè)、更貼心的保險服務(wù)，守護(hù)三秦大地群眾的幸福生活與出行安全。