四川
5月29號的凌晨，張雪氣到睡不著，他在賬號發布了一條內容。稱無論任何時候都應該尊重用戶，無論用戶對錯與否，只要用戶覺得不悅的就不應該把它剪成片發出去。張雪對網絡部和門店都一起處罰，把這些處罰的錢拿來給用戶買今年九月份的意大利wsbk賽門票。
用戶聽完不同意這個解決方案，好好的新車要拆開三次才能換，走了不到1000公里，證明車是有問題的，用戶要求直接換一輛新的車。
門店不同意在沒維修三次的情況下換車，便把律師也請來跟客戶解釋。律師說按照合同三包，店面的要求是沒有問題的。如果人人都開幾百公里就來換車，那經銷商就不用活了。經銷商覺得自己處理的方案沒有問題，便讓剪輯部把這事剪成視頻，然后網絡部也認為沒有問題，直接把視頻發了出去。
這件事在張雪這里卻成了問題，張雪要求店面馬上刪視頻，他又在全國270個經銷商大群里下達了命令，以后一切不利用戶的視頻都不準切片，不管怎樣都要尊重用戶。
張雪是出了名的護犢子，他對經銷商的要求極高，對用戶的尊重也極高。在四月份張雪光是維護用戶，罰經銷商就罰了87萬。他的機車不是一點瑕疵都沒有，但維護用戶這一塊，張雪已經做到了極致。
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