近日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴常青藤爸爸平臺(tái)存在“打卡0元學(xué)”拒不返現(xiàn)、惡意拖延、虛假宣傳等問(wèn)題。

5月6日，河北省的張女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月至8月多次購(gòu)買常青藤爸爸“打卡零元學(xué)”課程，并按要求完成打卡。平臺(tái)承諾返現(xiàn)，但四年來(lái)以“排隊(duì)”“等待”等理由反復(fù)推諉，甚至要求等待一萬(wàn)多天。張女士認(rèn)為平臺(tái)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

訴求：要求平臺(tái)立即退還應(yīng)得款項(xiàng)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示，“常青藤爸爸”屬于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，成立于2015年4月22日，法定代表人為黃任，注冊(cè)資本為166.4048萬(wàn)元人民幣。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的早教領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“常青藤爸爸”排名第1位。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)還有：麥淘親子、向日葵媽媽。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2025全年中“常青藤爸爸”還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、任意僅退款、虛假促銷、訂單問(wèn)題、霸王條款等。

【案例一】用戶投訴“常青藤爸爸”APP提現(xiàn)需排隊(duì)數(shù)萬(wàn)人 399元四年未到賬

4月16日，黑龍江省的邊女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年10月26日申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，APP顯示需要排隊(duì)，當(dāng)時(shí)有27567人在排隊(duì)，至今已過(guò)去近五年，399元仍未到賬。客服稱只能按排隊(duì)情況處理，或兌換課程。邊女士認(rèn)為，購(gòu)買課程時(shí)并未告知返現(xiàn)需要排隊(duì)，平臺(tái)強(qiáng)行變相賣課。訴求：要求平臺(tái)立即返現(xiàn)399元。

【案例二】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡完成后退款需等待十幾年 屬惡意拖延

3月20日，福建省的廖女士向“電訴寶”投訴稱，其于2020年11月25日購(gòu)買“常爸動(dòng)畫版日課一小古文240句”課程，支付299元，完成打卡后于2021年10月24日申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)狀態(tài)長(zhǎng)期顯示“處理中”。按平臺(tái)當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度，退款需要等待十幾年。廖女士認(rèn)為平臺(tái)惡意拖延、變相拒不退款。訴求：要求7個(gè)工作日內(nèi)原路現(xiàn)金全額退款。

【案例三】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡完成三年多 平臺(tái)以排隊(duì)為由拒絕退款

3月13日，河北省的鄭女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月17日購(gòu)買“常爸動(dòng)畫版日課一小古文240句”課程，支付299元，完成打卡后于2022年1月14日申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，至今未退款。平臺(tái)以“排隊(duì)”為由無(wú)限期拖延，退款需要等待十幾年。訴求：要求7個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)金全額退款，停止不合理排隊(duì)機(jī)制。

【案例四】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡返現(xiàn)等5年無(wú)果 客服只讓等待

3月13日，山東省的宋女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年10月18日購(gòu)買“這些詞語(yǔ)有故事3”和“日課小古文240句”課程，按要求打卡后分別于2021年10月和11月提交返現(xiàn)，然而五年過(guò)去了仍未到賬。期間與客服溝通，對(duì)方只讓等待，沒(méi)有任何處理措施。訴求：要求7個(gè)工作日內(nèi)立即返現(xiàn)。

【案例五】用戶投訴“常青藤爸爸”0元學(xué)活動(dòng)長(zhǎng)期拖延返現(xiàn) 涉嫌消費(fèi)欺詐

3月13日，江蘇省的祁女士向“電訴寶”投訴稱，其自2021年4月起參與多個(gè)“0元學(xué)”打卡返現(xiàn)項(xiàng)目，已完成所有打卡任務(wù)，但平臺(tái)以“需要排隊(duì)”為由無(wú)限期拖延返現(xiàn)。數(shù)年來(lái)客服始終以此搪塞，拒不提供明確兌付時(shí)間。祁女士認(rèn)為平臺(tái)利用“0元學(xué)”噱頭吸引消費(fèi)者，在用戶履行義務(wù)后單方面設(shè)立虛假的“排隊(duì)機(jī)制”，長(zhǎng)期無(wú)償占用消費(fèi)者資金，已構(gòu)成虛假宣傳和消費(fèi)欺詐。訴求：要求立即退還全部返現(xiàn)金額，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。