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今年2月,美團豪擲50億拿下叮咚買菜,當時有網友表示擔心,萬一叮咚被收購后菜品質量下滑:
自己賴以生存的菜籃子,就不香了。
狗蛋說,網友們還是擔心得太早了。
三個多月時間過去,最近,一批叮咚買菜的老用戶突然發現,自己家樓下的叮咚買菜站點直接:
關門了。
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配送統一改為幾公里外的站點,原本15分鐘就能送上門的菜,現在要花到近一個小時。
一個小時,改到往常,飯都做好吃進肚子里了。
這已經不是“香不香”的問題了,而是菜籃子直接“被砸了”。
對于這樣的變化,網友們感覺挺惋惜。
有人這兩天才發現站點關閉,表示自己曾經是叮咚的重度用戶,無奈現在只能把剩下的VIP卡退了。
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有網友聽說站點關閉,死心不改追問配送小哥是不是真的,證實后,報復性一口氣囤了兩三百的菜,只因為:
以后再也買不到了。
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還有網友覺得,會出現這樣的變化,全怪美團的收購,在社交平臺上公開發帖叫板:
美團賠我叮咚。
狗蛋說,心情可以理解,但這事兒也不能全怪美團。
雖然美團與叮咚買菜已經簽訂了100%股權轉讓協定,但從程序上來講,收購目前還沒完成。最重要的業務交割,還需要獲得反壟斷及其他必要監管審批后,才能進行。
換句話說,現在叮咚,還是叮咚的叮咚。
公司仍處于獨立運營狀態。
當然,硬要說叮咚的變化和收購無關,也不合理。
畢竟美團的收購行為,對叮咚的影響,還是比較明顯的。
今年3月上旬,叮咚買菜公布重大人事公告,創始人梁昌霖卸任公司CEO,位置由原CFO王松接任。
有人說,王松的履歷,透著滿滿的“美團風格”。
他深耕零售行業多年,干過聯華超市CFO,做過盒馬鮮生財務負責人,還在餓了么擔任過財務總監。
2023年加入叮咚后,先后歷任公司高級副總裁、CFO、叮咚谷雨事業群主席等職務。
不僅懂生鮮供應鏈,還精通財務管理。
王松當CEO,不僅能幫助叮咚進一步實現精細化運營,解決公司長期增收不增利的痛點,把一個更“健康”的叮咚,交到美團手中。
還能更好地挖掘叮咚的長處,理清叮咚與小象的業務邊界,避免日后出現左右手互搏的情況,讓此次收購的價值最大化。
比如,王松上任后,5月份叮咚自營的蔡長青、良芯匠人等爆款品牌,就迅速展開了一輪迭代升級。
一方面從源頭選品、生產工藝到品質管控全面優化,擴充高性價比、高毛利品類。另一方面打通了兩家銷售渠道,叮咚自有品牌商品,同步入駐美團小象超市。
自有品牌可以說是叮咚的一大靈魂,值得美團深挖。
還有這次,用戶集中反饋站點關閉的幾個城市,像廣州、深圳、北京等,其實都是小象和叮咚業務布局,高度重合的城市。
兩家公司以前為了搶客源,不少站點幾乎是臉對臉開的,現在叮咚要并入美團了,競爭需要被弱化。
關鍵,這些貼臉站點,在財務上也是巨大的浪費。
最好的解決辦法就是去一留一,擴大單一倉儲的配送輻射半徑,這樣至少在報表中,可以立馬減少一份房租、一份水電和一撥站務人員的開支。
還有網友發現,自打美團收購叮咚的消息出來:
叮咚配送員推銷VIP卡的頻率也提高了。
以前,叮咚小哥上門,偶爾會建議用戶辦張卡。現在,特別是最近一段時間,只要上門,必會推銷。
甚至一些已經標注“放門口”的訂單,小哥也會主動敲門,只為了能和用戶面對面,溝通辦卡優惠。
更讓大家費解的是,為了推銷辦卡,部分叮咚小哥甚至愿意自掏腰包,給用戶返利。
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不光是小哥瘋狂,站點也很瘋狂。
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有的站點直接豪橫返現43元,有人辦完卡不僅收到28元的現金返現,還在叮咚免費領了30個雞蛋;
還有人掰著指頭算算了,30元返現+平臺的30元無門檻紅包+20元的自選菜,原價88元的叮咚買菜年卡,自己只花了:
8元錢。
網友開玩笑說,就這優惠力度,知道的是叮咚被美團收購了,不知道的:
還以為叮咚買菜要跑路了。
狗蛋找到幾個叮咚內部的朋友聊了聊,他們表示,辦卡這事兒,其實平臺一直對站點有要求。部分站點,可能也會選擇把指標派給騎手。
社交平臺上,也有叮咚小哥表示,每年5月和11月(半年和年終前的月份)站點都會搞“綠卡爭霸賽”,會明確要求騎手在送單時拉新客戶。
指標沒有完成,可能會面臨站點的處罰。
而今年,指標異常高。
比如剛剛過去的5月,上海某站點的達標要求,是16張辦卡,平均每兩天辦1張都不夠。
小哥為了完成任務,只能自掏腰包求用戶辦卡。
對于大廠的考核體系來說,“月活用戶”“會員留存率”和“復購率”是評估一個業務板塊含金量最核心的指標。在業務正式合并前的特殊時刻,平臺有包袱,其實不難理解。
作為收購方,美團要業績、要效率、要協同,沒什么錯。
作為被收購方,叮咚也有義務在正式交割前,交出一份相對完美的成績單,更沒什么錯。
只是在這個過程中,用戶少了便利,騎手小哥多了壓力。
很難評。
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