遼寧
24小時加急辦結！董家口海事局溫情護航船員順利履職
“謝謝！這個效率太快了！”近日，船員陳XX通過微信向董家口海事局工作人員發來感謝，言語間滿是真切的認可。
據悉，該船員近期完成姓名變更，需緊急申請船員證書補發，而緊張的船期讓他十分焦急，生怕因證書問題耽誤上船。情急之下，他撥通了董家口海事局的電話，尋求幫助。
接到求助后，董家口海事局急群眾之所急、解群眾之所難，第一時間為該船員開啟“綠色通道”，同步推出“容缺預審”“即時立辦”服務。按照常規辦理流程，船員申請此類證書補發需先將原證書交至海事管理機構，方可啟動辦理程序。為最大限度壓縮辦理時間，工作人員主動通過微信與船員實時對接，提前核實其身份信息、姓名變更證明等相關材料，同時確認船員已啟動原證書郵寄程序，提前做好各項前期準備工作。核實無誤后，工作人員立即統籌協調，將受理、審核、審批各環節無縫銜接、同步推進，于原證書簽收當日，完成新證書簽發并寄出，全程用時不到24小時。最終，該船員在上船任職前順利收到新證書。
“綠色通道+容缺預審+即時立辦”套餐式服務，是董家口海事局聚焦群眾急難愁盼，優化政務服務的生動實踐。針對船員群體流動性強、船期安排緊湊、證書辦理時效要求高的特點，董家口海事局打破常規流程限制，將“被動受理”轉為“主動服務”，通過提前對接、容缺預審、壓縮時限，切實為群眾辦實事、解難題，既節省了辦事群眾的時間成本，也彰顯了海事服務的溫度與擔當。
下一步，董家口海事局將持續踐行“多說一句話、向前走一步”的服務理念，立足轄區實際，聚焦相對人核心需求，不斷豐富精準化、便捷化政務服務舉措，提升服務質效，以高質量海事政務服務，為轄區航運業高質量發展保駕護航，用實際行動傳遞海事溫情、展現責任擔當。
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