5月29日消息,中國鐵路官方今日宣布,新版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》將于6月1日起正式實施。
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新規對2024版客規進行了28處調整,涵蓋電子發票、學生優惠票等便民服務制度化,同時首次明確對違規乘車且拒不補票的旅客實施限制購票。
值得一提的是新增的“拒絕補票旅客限制購票”條款。
旅客如發生無票乘車、持偽造或涂改憑證乘車、票證人不一致、持低票價席別車票坐高票價席別、持優惠票但不符合減價條件等行為并拒不補票,站車工作人員將現場告知違規行為及后續限制措施。
上述旅客再次購票時,12306將自動提示或售票窗口人工提示,限制其購票。旅客按規定支付應補票款及50%加收票款后可自動解除限制,補票后180日內仍可開具電子發票。該條款同時納入鐵路旅客運輸合同約定事項。
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便民服務方面,電子發票規則正式寫入客規,明確購票、退票、改簽等環節取消紙質報銷憑證,購票人或代辦人均可代開。該規則自2025年10月起已全面推行。
學生優惠票調整幅度較大:優惠范圍從普通列車硬座、硬臥和動車組二等座,擴大至動車組一等座、二等包座、多功能座及臥鋪各席別;
優惠區間可通過12306線上核驗,修改不再要求加蓋公章;多段聯程出行5天內只核減一次優惠次數;已通過資質核驗的乘車不再查驗學生證。新生憑錄取通知書、畢業生憑院校書面證明,當年均可各購一次學生優惠票。
遺失物品服務也迎來升級,在原有保管、認領基礎上新增快遞寄送,車站可核收快遞費將物品直接寄給旅客。
其他調整包括:聯程車票取消“前后段間隔不超過24小時”限制,遇不可抗力可一并免費退票;誤乘誤降旅客當日無列車送回時,經同意可送至同城車站;行李運到期限由按運價里程計算改為按運輸方案里程計算;購票人與乘車人被科學界定,明確不同主體權責。
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