北京
家里空調(diào)突然罷工，等維修師傅上門要多久？京東這次拿出一個讓人意外的答案：最快30分鐘。近期，京東服務(wù)正式推出“30分鐘家庭維修便民服務(wù)”，下單后半小時工程師就能趕到，并且支持24小時全天候接單。配套的兩條承諾也足夠硬氣——“修不好不要錢”和“亂收費(fèi)雙倍賠”。遇到家電小毛病，用戶還可以在京東App搜索“線上排障”進(jìn)行免費(fèi)自檢，搞不定的再一鍵預(yù)約上門。把即時配送的效率直接搬進(jìn)家修領(lǐng)域，這個思路讓人眼前一亮。
首站選在深圳絕非偶然。京東服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋得相當(dāng)直白：深圳夏季漫長，常年高溫高濕，空調(diào)一旦趴窩，快速修復(fù)就是硬剛需。因此，這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前主攻空調(diào)維修保養(yǎng)，后續(xù)會逐步覆蓋冰箱、洗衣機(jī)等家電全品類，服務(wù)區(qū)域也將從深圳全市向外延伸，最終鋪向全國。對深圳居民來說，每年最怕的那段“機(jī)器一壞、汗流浹背”的日子，突然多了一個更快的解法。
除了拼速度，京東還重點(diǎn)盯上了一種高頻需求——那些“換根水管、擰個螺絲”的小修小補(bǔ)。很多人缺的不是手藝，而是工具，
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