北京
微軟的消費者產品每天要處理超過5000萬個健康問題。這個數字不是未來預測，而是已經在發生的事情。現在，微軟決定把這些零散的健康查詢，收攏到一個正式的產品里。它叫Copilot Health，目前處于預覽階段，只對美國18歲以上用戶開放，前提是你要有Microsoft 365個人版、家庭版或高級版訂閱。入口很直接，就在copilot.microsoft.com/health。
微軟對這款產品的企圖心寫得很明白：一個了解你全部健康史、理解你健身數據、能幫你讀懂醫療記錄的AI助手，所有東西都在一個地方。它不是憑空冒出來的新想法，更像是微軟對用戶行為的追認——既然你們已經在這里問健康問題了，不如我把它做得更完整。或者說，這是把一件已經在進行中的事，做了一次規范化升級。
要理解Copilot Health到底在做什么，先看它如何構建你的健康畫像。這個產品的核心是一份健康檔案，你把自己的健康背景和想要達成的目標填進去，Copilot給出的回應就不再是泛泛而談，而是與你的實際情況相關、做了個性化調整的建議。你可以連接Apple Health，把可穿戴設備收集的健身數據同步過來，微軟還預告接下來會有更多穿戴設備的集成方案上線。更關鍵的是一件事：你能夠關聯自己的醫療記錄，覆蓋范圍是全美超過5萬家醫療服務機構。這意味著Copilot看到的不是片面的碎片，而是一幅相對完整的健康圖景。
有了這幅圖景之后能做什么？如果你手頭有一份血液檢查報告，Copilot Health可以幫你更好地理解那些指標到底在說什么。想找一個合適的醫生，它可以按專業方向、首選語言、地理位置以及保險覆蓋情況，幫你篩選和推薦。這些功能指向一個明確的用戶場景：普通人在面對專業醫療信息時的力不從心。化驗單上的數字看得懂嗎？癥狀該掛哪個科室？附近有沒有既收我的保險、又能講中文的醫生？這些問題普通人經常遇到，但解決起來比想象中費勁。
給這款產品增加分量的一件事是，微軟在開發過程中引入了一個外部專家團隊，超過250名醫生參與其中，來自全球24個以上的國家。不僅如此，微軟聲稱Copilot Health已經拿到了ISO/IEC 42001認證。這套動作傳遞的信號很明顯：微軟知道健康類產品面臨的最大質疑是信任問題，所以在起步階段就拉上了穿白大褂的人背書。
那么關于信任，這款產品到底做了什么？數據歸屬權是第一個需要明確的問題。你在Copilot Health里的對話，不會與Copilot的其他部分共享。微軟還承諾這些對話不會用來訓練AI模型。數據在存儲和傳輸過程中均處于加密狀態，而且你可以隨時刪除所有內容，決定權交給你自己。關于信息的權威性，Copilot Health引用的健康知識遵循美國國家醫學院發布的原則，同時也通過與哈佛健康出版機構的合作來獲取內容。這意味著你在跟它聊病情時看到的每一條回復，都有一個可追溯的信源框架。
但有一點微軟說得非常直白，沒有留下任何模糊空間：Copilot Health的目的不是診斷、不是治療、也不是預防任何疾病。它絕對不是專業醫療建議的替代品。這句話幾乎是所有AI健康類產品——包括ChatGPT Health——的標準免責聲明。但放在微軟這樣一家消費者產品每天要回應5000萬個健康問題的公司身上來說，這句話的分量和誠意就要看用戶自己去感受了。或者，更需要用戶自己去判斷。
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