北京
“Church’s正在進入一個關鍵的增長階段，我們能否以更相關、更可衡量的方式與顧客建立連接，將決定我們能否繼續成功。”這是Church's Texas Chicken首席執行官Roland Gonzalez對新任首席商務官到任的期待。
這位被寄予厚望的新任高管是Kevin Nemeth。根據公司發布的公告，Nemeth將出任執行副總裁兼首席商務官，負責這家連鎖品牌的商業能力建設，包括品牌在創意和文化層面的呈現方式、與顧客的數字化互動，以及客流增長、消費頻次提升、門店層面特許經營商支持和顧客體驗創新等多個維度。
翻開Nemeth的職業履歷，超過15年的跨行業數字化轉型經驗貫穿始終，覆蓋餐飲、零售、金融服務和消費品牌等領域。上任前，他在Authentic Restaurant Brands擔任首席數字和營銷官，統管多個餐飲概念的營銷與數字戰略。更早之前，他曾在Popeyes、TD Bank、歐萊雅和HSN任職。
最引人注目的是他在Popeyes的兩年成績單。據公告披露，Nemeth幫助Popeyes將數字銷售額從占總銷售額的約4%提升至20%，并主導推出了Popeyes Rewards忠誠度計劃，該計劃在上線前六個月就積累了500萬會員。這些數字放在快餐行業來看，意味著數字渠道從邊緣補充角色躍升為營收主力之一。
Nemeth此次加入Church's，公告明確指出他的任務關鍵詞是“整合”——把品牌、數字、忠誠度、菜單策略和餐廳執行串聯為一個更統一的商業體系，而非各自為戰。這或許解釋了為什么這家正在加速擴張的炸雞連鎖選擇在這個時間點引入一位兼具品牌營銷和數字增長雙重背景的高管。
Gonzalez的表態也印證了上述判斷：品牌需要找到“更相關、更可衡量”的顧客連接方式。對于一家連鎖餐飲企業而言，“可衡量”通常意味著數據驅動的決策鏈條，而Nemeth過去把數字銷售占比從個位數拉到兩位數的經驗，恰好對應了這一訴求。
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