北京
城市里的小區千姿百態，你見過只有一棟樓的小區嗎？在懷柔區懷柔鎮，就有這樣一個小區——富樂大街3號樓。整棟樓就是一個小區，樓上樓下住著84戶，一樓14戶是開門做生意的商戶，二樓以上70戶是居民?？此撇淮蟮牡胤?，卻因為樓前這片空地停車資源，商戶和居民之間的矛盾就沒斷過。
一塊空地，兩種訴求
"我家門口被車堵著，顧客進不來，生意怎么做？" 一樓商戶們有著自己的煩惱。他們認為門前區域關系到經營環境，車輛隨意停放會影響客流，自己作為商戶理應享有使用權。但樓上的居民卻不這么看："公共空間是大家的，憑什么被商戶占去一半？" 居民們表示，小區停車資源本就緊張，商戶用錐桶、石墩占用公共區域，導致大家停車難，而且部分商戶之前在政府給施劃車位時，就拒絕在商鋪門前一側施劃停車位，進一步加劇了停車矛盾。
除了停車問題，電動汽車充電樁的安裝更是讓雙方的矛盾再次升級。一樓商戶申請安裝個人充電樁，業委會以未通過80%以上業主同意為由拒絕。居民們認為，商戶當初不同意在商鋪門前施劃車位，現在又要占用有限的車位安充電樁，本來就有限的施劃車位現在更難分配了，難以接受；而商戶則覺得，自己也是小區業主，理應享有安裝充電樁的權利。
積怨已久，僵局難破
矛盾并非一朝一夕形成。多年來，在小區外墻裝修、公共設施改造等事項上，商戶和居民就曾多次產生分歧。由于缺乏有效的溝通機制，這些小矛盾逐漸積累成了難以解開的心結。
這個沒有物業的微型老舊小區，長期依靠社區和鎮政府托底服務。但面對商戶和居民之間根深蒂固的矛盾，單純依靠托底難以從根本上解決問題。樓前空地產權到底是誰的？又應該如何管？業委會又是否合規？商戶的經營需求和居民的生活權益如何平衡？這個只有一棟樓的小區，陷入了治理僵局。
搭建平臺，探尋出路
一邊是商戶的經營訴求，一邊是居民的生活權益，這場持續多年的矛盾該如何化解？無物業覆蓋、無停車管理、業委會不規范的微型老舊小區的長效管理之路又在何方？
為了破解這一困局，北京衛視《向前一步》專門搭建起多方溝通平臺，邀請懷柔區政府相關部門、鎮政府、村委會、社區、業委會與商戶代表、居民代表面對面交流。當各方坐在一起坦誠溝通，能否解開彼此的心結？能否找到兼顧雙方利益的解決方案？本周六晚21:05，鎖定北京衛視《向前一步》，看懷柔富樂大街3號樓的治理困局如何破解！
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