上海
5月29日，樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游服務(wù)中心在海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)成立。該中心的成立標(biāo)志著樂(lè)城開(kāi)始構(gòu)建覆蓋咨詢(xún)、轉(zhuǎn)診、康養(yǎng)、文旅的全鏈條服務(wù)體系，致力于打造世界一流的國(guó)際醫(yī)療旅游目的地。
作為全國(guó)唯一的“醫(yī)療特區(qū)”，樂(lè)城先行區(qū)依托“國(guó)九條”及海南自貿(mào)港政策，已獲批引進(jìn)560多款創(chuàng)新藥械。2025年，樂(lè)城接待境外醫(yī)療旅游人次近萬(wàn)，覆蓋俄羅斯、加拿大、中東等14個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展。
然而，伴隨入境醫(yī)療旅游的“藍(lán)海”機(jī)遇，樂(lè)城也面臨著服務(wù)升級(jí)的迫切挑戰(zhàn)。國(guó)際游客激增帶來(lái)了多語(yǔ)言溝通壓力，文化差異導(dǎo)致服務(wù)難以精準(zhǔn)匹配需求，加之各機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不一，體驗(yàn)缺乏一致性。為此，樂(lè)城亟需從“政策驅(qū)動(dòng)”模式轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“品牌驅(qū)動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，整合多方資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化、高效能的國(guó)際醫(yī)療旅游服務(wù)體系。
此次成立的樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游服務(wù)中心，將整合園區(qū)40余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，建立跨機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制，推出“樂(lè)城·樂(lè)享”服務(wù)品牌。該品牌以“樂(lè)城”為標(biāo)識(shí)，以“關(guān)愛(ài)”為核心，通過(guò)外語(yǔ)熱線、國(guó)際訪客信息管理平臺(tái)等載體，為全球患者提供從簽證咨詢(xún)、跨境轉(zhuǎn)診到康養(yǎng)文旅的“一站式”服務(wù)。
看看新聞?dòng)浾? ?符雅 王則斌
編輯: 王則斌
責(zé)編: 丁桃
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