本想打開手機(jī)App聽會兒歌，手一抖就跳到了外賣平臺；點(diǎn)擊按鈕關(guān)閉開屏廣告，卻觸發(fā)另一個(gè)廣告；每逢購物節(jié)，更是“條條道路通電商”……

“現(xiàn)在打開App都不敢亂動(dòng)”，網(wǎng)絡(luò)上不少人吐槽App窗口亂跳轉(zhuǎn)。

近日，國家再度出手了，工信微報(bào)微信公號發(fā)布《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的App（SDK）通報(bào)》，31款A(yù)pp及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為。細(xì)數(shù)這份名單，多達(dá)7款A(yù)pp（SDK）涉及窗口亂跳轉(zhuǎn)，包括信息窗口點(diǎn)擊亂跳轉(zhuǎn)、信息窗口滑動(dòng)亂跳轉(zhuǎn)。

App窗口亂跳轉(zhuǎn)，像一扇猝不及防的“傳送門”，極大影響用戶使用體驗(yàn)。能直接關(guān)閉退出都算好的，遇上有些廣告的關(guān)閉鍵小若蚊蟻，那才是“脫身無門”。更有甚者，已經(jīng)不滿足于讓人“看”廣告，有的跳轉(zhuǎn)還鏈接到會員充值、App下載等界面。部分“傳送門”還專門瞄準(zhǔn)銀發(fā)群體，不少老人手機(jī)上莫名其妙多出來的新App，大都是通過跳轉(zhuǎn)廣告自動(dòng)下載。

App窗口亂跳轉(zhuǎn)，不只是“煩不煩人”的問題，更涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。早在2021年，江蘇省消保委就發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱，過于靈敏的“搖一搖”廣告涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。在此類廣告中，消費(fèi)者進(jìn)入廣告頁面、充值頁面往往并非出于本意，自主選擇權(quán)已然受到侵害。同時(shí)，激活跳轉(zhuǎn)功能離不開調(diào)用運(yùn)動(dòng)傳感器等數(shù)據(jù)，涉嫌違規(guī)收集信息、過度索權(quán)甚至侵犯用戶隱私等。

這些年，監(jiān)管部門整治App窗口亂跳轉(zhuǎn)的行動(dòng)從未止步。2023年，工信部發(fā)布了《App用戶權(quán)益保護(hù)測評規(guī)范》，從設(shè)備加速度設(shè)置、轉(zhuǎn)動(dòng)角度等技術(shù)細(xì)節(jié)層面提出要求，還發(fā)布通知，明確禁止利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。從“定規(guī)矩”到“亮紅線”，從“常抽查”到“掛名單”，監(jiān)管始終在線，也取得了不少可觀成果，但亂象仍然具有頑固性。App窗口亂跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象，儼然成了一塊“數(shù)字牛皮癬”。

App窗口亂跳轉(zhuǎn)屢禁不止，病根在于畸形的營利模式。有專業(yè)人士曾分析，一些App通過植入跳轉(zhuǎn)“機(jī)關(guān)”，收割大量用戶的無意誤觸與點(diǎn)擊，為其他企業(yè)或App創(chuàng)造曝光，進(jìn)而獲得收益，甚至將此視為“立身之本”。從本次被通報(bào)的App（SDK）來看，它們普遍算不上“大平臺”。一些App營利模式單一，只圖掙錢，不圖口碑，更容易依賴跳轉(zhuǎn)功能創(chuàng)收，對明文規(guī)定視而不見。

有痛感，才會長記性。國家三令五申，一些App運(yùn)營方和廣告投放方偏要“一條道走到黑”，本質(zhì)上還是被高額的收益迷了眼。要想徹底鏟除“數(shù)字牛皮癬”，就少不得要上點(diǎn)硬手段。對于屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重的App，不僅要堅(jiān)決下架，依法關(guān)停，還要順藤摸瓜挖出廣告商、服務(wù)商，看看幕后推手都有誰，追究相關(guān)主體法律責(zé)任，打破“整改了事”、“花錢消災(zāi)”的僥幸循環(huán)。

治理App窗口亂跳轉(zhuǎn)，不能只靠監(jiān)管部門單打獨(dú)斗。本次通報(bào)中，不少應(yīng)用商店同樣“榜上有名”。作為App上架的第一道關(guān)口，應(yīng)用商店有義務(wù)履行好前端審核責(zé)任，建立更嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制、監(jiān)測機(jī)制等，及時(shí)對違規(guī)App亮紅牌。App運(yùn)營方更應(yīng)明白，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、信任經(jīng)濟(jì)，靠放縱“數(shù)字牛皮癬”潛滋暗長，犧牲用戶體驗(yàn)換取短期利益，遲早會失去信任，被市場徹底淘汰。

（人民日報(bào)客戶端）