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5月30日,人民日報發表評論《APP窗口亂跳轉的“傳送門”該關上了》:
本想打開手機APP聽會兒歌,手一抖就跳到了外賣平臺;點擊按鈕關閉開屏廣告,卻觸發另一個廣告;每逢購物節,更是“條條道路通電商”……
“現在打開APP都不敢亂動”,網絡上不少人吐槽APP窗口亂跳轉。
近日,國家再度出手了,工信微報微信公號發布《關于侵害用戶權益行為的APP(SDK)通報》,31款APP及SDK存在侵害用戶權益行為。細數這份名單,多達7款APP(SDK)涉及窗口亂跳轉,包括信息窗口點擊亂跳轉、信息窗口滑動亂跳轉。
APP窗口亂跳轉,像一扇猝不及防的“傳送門”,極大影響用戶使用體驗。能直接關閉退出都算好的,遇上有些廣告的關閉鍵小若蚊蟻,那才是“脫身無門”。更有甚者,已經不滿足于讓人“看”廣告,有的跳轉還鏈接到會員充值、APP下載等界面。部分“傳送門”還專門瞄準銀發群體,不少老人手機上莫名其妙多出來的新APP,大都是通過跳轉廣告自動下載。
APP窗口亂跳轉,不只是“煩不煩人”的問題,更涉嫌侵害消費者的合法權益。早在2021年,江蘇省消保委就發布調查報告稱,過于靈敏的“搖一搖”廣告涉嫌侵犯消費者權益。在此類廣告中,消費者進入廣告頁面、充值頁面往往并非出于本意,自主選擇權已然受到侵害。同時,激活跳轉功能離不開調用運動傳感器等數據,涉嫌違規收集信息、過度索權甚至侵犯用戶隱私等。
這些年,監管部門整治APP窗口亂跳轉的行動從未止步。2023年,工信部發布了《APP用戶權益保護測評規范》,從設備加速度設置、轉動角度等技術細節層面提出要求,還發布通知,明確禁止利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。從“定規矩”到“亮紅線”,從“常抽查”到“掛名單”,監管始終在線,也取得了不少可觀成果,但亂象仍然具有頑固性。APP窗口亂跳轉現象,儼然成了一塊“數字牛皮癬”。
APP窗口亂跳轉屢禁不止,病根在于畸形的營利模式。有專業人士曾分析,一些APP通過植入跳轉“機關”,收割大量用戶的無意誤觸與點擊,為其他企業或APP創造曝光,進而獲得收益,甚至將此視為“立身之本”。從本次被通報的APP(SDK)來看,它們普遍算不上“大平臺”。一些APP營利模式單一,只圖掙錢,不圖口碑,更容易依賴跳轉功能創收,對明文規定視而不見。
有痛感,才會長記性。國家三令五申,一些APP運營方和廣告投放方偏要“一條道走到黑”,本質上還是被高額的收益迷了眼。要想徹底鏟除“數字牛皮癬”,就少不得要上點硬手段。對于屢教不改、情節嚴重的APP,不僅要堅決下架,依法關停,還要順藤摸瓜挖出廣告商、服務商,看看幕后推手都有誰,追究相關主體法律責任,打破“整改了事”、“花錢消災”的僥幸循環。
治理APP窗口亂跳轉,不能只靠監管部門單打獨斗。本次通報中,不少應用商店同樣“榜上有名”。作為APP上架的第一道關口,應用商店有義務履行好前端審核責任,建立更嚴格的準入機制、監測機制等,及時對違規APP亮紅牌。APP運營方更應明白,互聯網經濟的本質是體驗經濟、信任經濟,靠放縱“數字牛皮癬”潛滋暗長,犧牲用戶體驗換取短期利益,遲早會失去信任,被市場徹底淘汰。
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來源:人民日報 版權歸原作者所有
小編:路小暢 審核:舒克 監制:曉文
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