湖北
日前，京東服務(wù)方面宣布推出30分鐘家庭維修便民服務(wù)，最快下單后30分鐘上門，支持24小時全天候服務(wù)，并承諾“修不好不要錢”“亂收費(fèi)雙倍賠”。
據(jù)了解，這一便民服務(wù)首站落地深圳。據(jù)京東服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，深圳夏季漫長、常年高溫高濕，空調(diào)設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，快速維修是剛需，因此目前該服務(wù)主打空調(diào)維修保養(yǎng)，后續(xù)將逐漸拓展至家電全品類，服務(wù)范圍也將覆蓋深圳全市，并向全國延伸。
針對社區(qū)居民日常小修小補(bǔ)缺工具、購置工具易閑置、臨時維修求助無門等難題，京東服務(wù)方面還聯(lián)合深圳本地美宜佳便利店推出共享維修工具箱服務(wù)，居民可就近借用工具，自行處理簡易維修問題。同時京東方面還提供家電家居線上免費(fèi)檢查服務(wù)，用戶在京東App搜索關(guān)鍵詞“線上排障”即可找到相關(guān)服務(wù)人口。
據(jù)官方介紹，京東服務(wù)依托直營優(yōu)勢，已在深圳搭建起“直營站點(diǎn)+就近住宿+專業(yè)技師” 的完整履約體系。截至目前，當(dāng)?shù)匾巡季?個直營站點(diǎn)，集服務(wù)管理、技能培訓(xùn)認(rèn)證、高頻維修備件與工具前置存放等功能于一體，實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)一體化。同時京東服務(wù)方面還為數(shù)百名直營維修工程師配套6處員工宿舍，保障工程師就近接單、快速響應(yīng)。
在人才培養(yǎng)與職業(yè)晉升層面，京東服務(wù)已構(gòu)建“京工巧匠”工程師培養(yǎng)體系，涵蓋“收入有保障、激勵有力度、成長有通道”全周期，計劃未來5年將培養(yǎng)10萬名工程師，全面覆蓋機(jī)器人、智能家居售后維修等各類服務(wù)，通過完整的職業(yè)培訓(xùn)體系，讓更多“京工巧匠”成為藍(lán)領(lǐng)“多面手”。
【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】
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