盲盒銷售直播頁面有 “未成年人 禁止下單”字樣

今天是國際兒童節，帶娃消費是節日熱門項目之一。

然而，除了家長們會購買各類節日禮物，未成年人自身也在消費群體中占據了不小的比例。

北京青年報記者近期調查發現，網絡盲盒正以“驚喜”“收藏”“稀有”為賣點席卷青少年群體，隨之而來的是一種新型的消費陷阱——誘導沉迷、概率成謎、天價消費、維權無門。

陷阱一

網購盲盒無身份驗證、消費限額

益陽市中級人民法院通報了這樣一則案例：13歲的小涵喜好收集“小馬寶莉”等卡包游戲，還通過未經實名認證的某音賬號加入了相關拆卡群，并在短時間內多次通過該賬號從網上下單購買小馬寶莉類卡游包，涉及訂單200余筆，訂單金額累計63155.9元，單筆訂單金額從十余元至數千元不等，其中單筆訂單金額超出50元的貨款共計59998.2元。

小涵的家長發現上述網購訂單后即與該平臺電商聯系并申請退貨退款，但商家以貨物已拆影響二次售賣等理由拒不同意退款。雙方由此引發糾紛而訴至法院。

多地曾出現未成年人瞞著家長，偷偷使用家長支付賬號，數月內充值數萬元購買卡牌、盲盒的案例。北京互聯網法院今年5月通報，有的未成年人在抽獎小游戲、盲盒消費中短期即充值數十萬元。此類糾紛多發，不僅反映出家庭監護存在不到位的情況，也暴露出部分平臺在防沉迷機制建設、消費限額管理、內容審核等方面存在短板。

根據《盲盒經營行為規范指引（試行）》，經營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售須征得監護人同意。但現實是，絕大多數平臺的身份驗證形同虛設。

北青報記者在多個直播平臺發現，雖然一些直播間掛出了“未成年人禁止下單”的字樣，但也只是一個“免責聲明”。北青報記者在多個直播間嘗試下單，只有一個直播間在下單后彈出了客服“未成年人禁止下單”的提示，且為系統發送，不回復并不影響繼續購買。有的直播間則需要買家回復“已成年，不退不換”給客服，就可以購買并開始拆盒，客服不會核查買家身份。

平臺頁面雖有“未成年人禁止購買”字樣，但支付環節未設置任何實名驗證，孩子使用家長手機即可一鍵付款。在這類糾紛中，商家經常以“一經拆封概不退換”為由拒絕全額退款。

這正是當前未成年人盲盒消費最突出的問題。2026年3·15期間，中國消費者協會發布的《2025年全國消協組織受理投訴情況分析》明確表示，網絡盲盒誘導未成年人非理性消費問題突出，已成為侵害青少年權益的新風險點。報告披露，2025年全國消協組織共受理盲盒相關投訴1.2萬余件，其中涉及未成年人的占比約兩成。

陷阱二

抽獎概率促成“循環購買生意”

據《法治周末》報道，在深圳市龍崗區甘坑新村，劉先生發現家中存放的1000多元現金僅剩約100元。經追問，兒子小航承認自己把錢花在了村里的一家文具店，用于購買一種“撕開能兌現金”的抽獎卡牌。卡牌2元一包，撕開后分普通卡和“兌獎卡”兩種，刮到兌獎卡可直接找老板兌換現金，金額從幾元到幾十元不等。“孩子中了小獎后老板當場兌付現金，拿到錢后又繼續購買，形成了循環消費。”劉先生說。據他了解，孩子的同班同學中還有家庭條件較好的孩子累計花費達數千元。

這類現金返現式卡牌已涉嫌變相賭博。家長向商家提出質疑時，商家稱“并沒有強迫孩子購買”。

事實上，除了這些涉嫌變相賭博的現金盲盒外，學校周邊的文具店、便利店和小超市，卡牌盲盒幾乎成了貨架上的固定品類。各種IP的盲盒、卡包價格從2元到50元不等，還隱隱在學生群體間形成了一個收集卡牌或盲盒的攀比鏈條。一位文具店店主坦言，卡牌類產品年銷量明顯上升，進貨頻率從每月一次變成每周一次，“最好賣的是5元到10元這個價位，放學那一個小時，來買的學生不斷”。雖然相關法規要求公示這類商品的中獎率，但很多未成年消費者并不清楚明示的概率意味著什么。北青報記者在采訪中看到一個盲袋抽中大隱藏的概率是1:192，而該盲袋整盒購買也僅會抽出160張卡牌。北青報記者隨機詢問了購買該盲袋的學生顧客，絕大多數人表示，一盒至少會有一張大隱藏。

很多學生顧客沒有開到自己想要的高階卡牌就會直接丟棄。“低等級的沒有收藏意義，中一張高等級的，之前花的都能掙回來。”很多人花了幾元或者幾十元，就這樣打了水漂。

“隱藏款、限量款的實際獲得概率極低。”中消協在消費提示中明確提醒，切勿抱持“再試一次或許就能回本”的賭博心態。

陷阱三

用“拆封不退不換”當殘次品擋箭牌

如果說概率游戲掏空了孩子的零花錢，那么另一類陷阱則有可能造成直接損失。北青報記者采訪發現，有的商家將殘次品、瑕疵品、“三無”產品甚至過期商品塞進盲盒，以“盲盒隨機，拆封不退不換”為擋箭牌，專門兜售給判斷力不足的未成年人。

一位網名為“賽諾諾”的中學生消費者在社交平臺反映，自己用積攢的零花錢購買了一款盲盒娃娃，拆開后發現娃娃的兩條腿長度明顯不一，無法平穩站立。當消費者向品牌方交涉時，對方回應稱“盲盒商品并非工藝品，手工制作有個體差異，輕微瑕疵屬于正常情況”，拒絕退換。該學生無奈發帖：“省了一個星期的午飯錢，就買回來一個站不起來的娃娃，商家還說這不是質量問題。”

2025年8月，一位名為“勇敢喵”的消費者在黑貓投訴平臺反映，其在某電商平臺某商家處為侄女購買了兒童盲盒產品，“外包裝沒有任何標簽，無廠址、產品名、電話、執行標準等”。當她要求退款時，商家不予同意。隨后她在12315平臺查詢商家營業執照，發現該商家的營業執照早在2022年就已過期作廢。

兒童玩具直接關系未成年人身體健康。國家強制性標準GB6675系列對玩具產品的機械物理性能、易燃性能、特定元素遷移（重金屬含量）等均有嚴格要求。然而，“三無”盲盒中的玩具往往未經任何檢測，可能含有超標鄰苯二甲酸酯、重金屬鉛鎘等有害物質，孩子接觸后風險提升。

更令人擔憂的是，商家利用盲盒的“隨機性”，將本應作為殘次品銷毀的商品重新包裝，以正常價格甚至溢價賣給未成年人。北青報記者注意到，一些文具“搭上”盲盒的風口后，一套價格動輒二三十元，套裝內包括兩支筆、一個本子和幾張書簽，同店的類似商品買一套10元左右。

不透明的包裝讓購買者無法得知質量好壞，有的盲盒打開時，本子或書簽已經存在明顯且無法恢復的折痕。“拆盒即損、概不退換”的行規，讓無數孩子的零花錢打了水漂。

本組文/本報記者張鑫統籌/余美英

·記者手記·

平臺與商家應扛起責任守住底線

盲盒、卡牌以“驚喜”“稀有”為噱頭，逐漸演變為誘導沉迷、天價消費、概率成謎、維權困難的新型陷阱，悄悄侵蝕著未成年人的零花錢與消費觀念。

從校園周邊文具店到網絡直播拆卡間，未成年人輕易下單、反復充值，數千元、數萬元的消費屢見不鮮。盡管相關規定明確禁止向低齡未成年人銷售盲盒，要求落實監護同意與防沉迷機制，但身份核驗流于形式、支付環節缺乏阻攔、“拆封不退”成為擋箭牌等現實情況讓規則淪為一紙空文。更嚴重的是，三無產品、殘次品、重金屬超標玩具等藏身盲盒，直接危及孩子身體健康。

盲盒可以有未知，但不能有盲區；可以有驚喜，但不能有陷阱。法律已劃紅線，監管需亮利劍，平臺與商家更應扛起責任，守住底線與良知。兒童節不該是商家收割童真的節日，愿每一份童年的快樂都透明、安全、不被套路傷害。