廣東
5月29日，廣州市交通運輸部門發布2026年4月份廣州市網約車市場運行管理監測信息。截至2026年4月30日，在穗開展經營服務的網約車平臺公司56家，日均活躍網約車約10.3萬輛，日均活躍網約車駕駛員約10.43萬人。線下攬客21宗。4月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴538宗，其中“服務態度差”類為主要投訴原因，占有效投訴總數的43.68%。
具體來看，市場運營方面，2026年4月，全市網約車單車日均訂單量約13.45單，單車日均載客里程約145.19公里，單車日均營收約396.54元。執法監管方面，2026年4月，廣州市交通運輸執法部門共立案查處網約車相關違章213宗，其中涉及網約車平臺的違章192宗（包括網約車平臺違章170宗），線下攬客21宗。滴滴出行科技有限公司廣東分公司、杭州優行科技有限公司廣州分公司、廣州祺宸科技有限公司涉及違章案件數量排名居全市前三位。無證車輛從事營運違章有6宗，占網約車相關違章總數的2.81%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行、花小豬打車）涉及6宗。
服務投訴方面，2026年4月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴538宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投訴數量在全市網約車平臺公司中排名前三位。其中“服務態度差”類投訴為235宗，占有效投訴總數的43.68%，“服務態度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為89宗，占該類投訴總數的37.87%。
同時，廣州市交通運輸部門發布風險提示。目前廣州網約車持證車輛、駕駛員數量持續增加，但訂單增長有限。受市場供需波動、行業競爭、平臺經營策略等多重因素影響，駕駛員可能面臨收益偏低、收入不穩定、回本周期拉長等經營壓力。請有意進入網約車市場經營的平臺公司和駕駛員充分評估潛在經營風險，深入了解政策法規及相關準入要求，審慎做好從業的分析和選擇。
有計劃從事網約車經營活動的駕駛員，一是請依法依規辦理網約車駕駛員證、網約車運輸證，無證車輛或駕駛員擅自營運將面臨行政處罰，且無證營運發生事故后保險公司可能將拒賠，相關損失需自行承擔。二是應充分了解平臺接入條件、派單規則和收益分配機制，理性評估從業預期，審慎選擇從業網約車平臺公司。三是請理性研判市場，不輕信高薪宣傳，堅持持證合規經營、審慎簽訂租車合同；簽訂合同或協議時，仔細確認簽訂合同的對象以及具體條款內容，尤其留意違約責任條款，全面了解雙方權利義務及自行承擔的風險，依法維護自身權益。
同時，提醒網約車平臺公司、網約車車輛所有企業和從業人員，嚴格遵守各項法律法規，提高安全意識，杜絕疲勞駕駛、超速等違規行為。
文、圖/廣州日報
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