河南
你有沒有逛店遇到過這種憋到爆炸的糟心事？就進去看了兩眼款式，沒看上或者買不起打算走，轉頭就被服務員陰陽怪氣罵窮鬼？這種離譜的事真不是段子，5月底就實實在在發生在廣東深圳K11購物藝術中心的一家品牌服裝店里。
當事女生只是被櫥窗里的新款衣服吸引，才推門進店逛逛。逛了沒幾分鐘，她算完價格發現超出自己的預算，就乖乖把衣服放回去，打算轉身離開。
哪知道剛轉過來身，就清清楚楚聽見服務員在身后甩了一句，又買不起，在這里窮逛什么？女生一開始還以為自己聽錯了，怕誤會人家特意回頭確認，沒想到這一問直接把服務員的火氣勾出來了。
服務員瞬間拔高音量，往前跨了一大步，幾乎是指著女生的鼻子開罵。她說我就是說你窮了怎么了？買不起就別進來摸，摸臟了你賠得起嗎？
周圍本來在逛店的客人全都被這動靜驚到，當場就安靜下來，有人下意識掏出手機想要拍下來留證。哪知道服務員看到有人拍，非但不怕，反而更囂張了。
她直接對著鏡頭喊，K11是什么地方？這是給上帝服務的地方，才不伺候你們這種窮人。說完還對著女生和鏡頭，比出了豎中指的不雅手勢。
這事當場就炸了鍋，當事女生又氣又委屈，當場就把這件事反饋給了商場管理層。拍了的網友也把內容發到了網上，沒一會兒就引發了全網熱議。
評論區幾乎全是憤怒的聲討，好多網友都在說，賣個衣服真把自己賣成上帝了？高端商場的店員就這個素質？必須給受害者一個說法。
還有超多網友在評論區分享自己的同款經歷，有人說之前穿了一身運動服逛奢侈品店，全程被店員貼在后面盯著，那架勢就怕自己偷點什么走。還有人說只是進店逛了一圈沒看中，剛出門就聽見店員在背后說，又是個窮逛的。
這起事件能戳中這么多人的情緒，說白了就是它碰中了好多普通消費者的共同委屈。咱們普通人想逛逛好點的店，怎么就成錯了？就不配進門了？
事發之后，商場和品牌方的反應倒是相當快，沒拖著不解決，當天就給出了處理結果。涉事的品牌方最先發了聲明，說這名涉事員工是來自第三方合作公司的，現在已經立即解除勞動合同，還把這名員工列入了行業黑名單，以后永不錄用，就怕這種人再進服務行業禍害別人。
緊接著深圳K11購物中心也跟進了處理，商場管理層親自登門，找到當事顧客正式道歉。同時還針對商場所有門店的服務問題啟動了全面整改，要排查所有店鋪的服務規范，組織所有店員重新培訓服務禮儀，就怕再出類似的歧視事件。
當事顧客本來只是咽不下這口氣，看到品牌和商場的態度這么誠懇，也愿意接受道歉選擇了諒解。截至5月31日晚間，這起事件已經處理完畢，雙方也達成了和解，結果算是相對圓滿了。
但這事結束了，留給咱們的思考可沒結束。這些年真的見過太多類似的事，奢侈品店店員對著穿得普通的顧客翻白眼，網紅餐廳服務員對看著“不夠有錢”的客人擺臭臉，真的一點都不少見。
有些人真的很奇怪，自己不過就是穿了名牌店的工作服，真就把自己當成了高端人群的一份子。把品牌的檔次錯當成了自己的身份，轉頭就對著普通消費者頤指氣使，擺不完的臭架子。
可他們偏偏忘了，自己本質上就是個服務者。不管顧客買不買，消費能力怎么樣，進到店里來，就該得到最基本的尊重。你站的是賣貨的柜臺，不是什么高人一等的審判席，你賣的是商品，不是那點虛無縹緲的優越感。
說到底，職業從來沒有高低貴賤，消費者更沒有高低貴賤之分。進高端商場的，不一定都是揮金如土的大富豪，也有攢了好久錢，想給自己買件像樣新衣服的普通人。站在柜臺后面的，也不是什么高人一等的上等人，只是靠自己勞動賺錢吃飯的服務者。
這個時代本來就不該是這樣，只有有錢人才配得到尊重嗎？逛街本來就是挑挑選選的事，沒有誰規定進了店就必須買東西，更沒有誰規定普通人不配進高端店逛。這種刻在骨子里的歧視，真的該改改了。
參考資料：中國新聞網 深圳K11店員辱罵顧客事件
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