廣東
上個班還上出優越感了！
5 月 28 日，深圳一家高端商場內的短短幾十秒視頻，看過的網友無一不感到氣憤。
一名門店店員當眾羞辱正常進店瀏覽的顧客，言語刻薄、動作失禮，也讓這座斥資百億打造的網紅商場口碑一夜跌落。
事發商場主打藝術、人文與商業融合的理念，憑借精致的裝修和特色體驗，短短一年多就成為當地熱門打卡地。
誰也沒想到，本該主打服務與溫度的商場，竟會出現如此難堪的一幕。
視頻畫面里，兩名顧客進店閑逛，全程安安靜靜，沒有吵鬧爭執，也沒有觸碰、損壞店內商品，只是看看款式而已。
可這名身穿黑色工服的女店員卻突然上前，雙手叉腰、仰頭側目，擺出一副居高臨下的姿態，大聲呵斥顧客：“在這窮逛什么！”
此話一出，便吸引了周圍路過的顧客，引得他們紛紛駐足觀望，此般情景，著實令人心生詫異與不解。
本以為爭執到此為止，沒想到這名店員愈發囂張，緊接著拋出更傷人的話語：“這是為上帝服務的，不是服務你們這類沒錢的人。”
更過分的是，說完狠話后，她還對著顧客做出帶有侮辱性質的手勢。
一旁的人實在看不下去，拿出手機記錄現場，可店員根本不再怕的，底氣反倒更足，完全不覺得自己的言行有任何問題。
當視頻流出后，不僅內地網友集體發聲吐槽，就連香港媒體也對此事進行了跟進報道，事件影響力不容小覷，
不少網友紛紛分享自己的相似經歷，很多人都曾在高端商場、品牌門店遭遇過店員的冷眼、打量和敷衍，仿佛穿著普通、暫時不消費，就失去了進店的資格。
其實大家心里都清楚，店員只是商場里一名普通的打工者，靠著這份工作賺取薪水謀生。
門店裝修奢華、品牌定位高端，這些都是平臺賦予的光環，并不代表個人身份隨之提升。
可惜總有一部分從業者，錯把平臺的實力當成自己的資本，生出莫名的優越感，用有色眼鏡看待進店的消費者。
放眼零售行業，絕大多數門店里，只逛不買的顧客占比并不低，今天只是隨意瀏覽的路人，或許哪天就會成為大額消費者。
而粗暴驅趕、羞辱顧客，看似篩選了所謂 “優質客戶”，實則是親手斬斷客源，更會損耗門店和商場積攢多年的口碑。
事件持續發酵后，商場第一時間對外回應，表示已經注意到，會立刻核查完整事發經過，對接涉事人員進行調查處理。
最終5月的最后一天，公布了最終處理結果，這份處置方案也讓廣大網友直呼大快人心。
那位女店員被當場解除勞動合同，同時被納入行業黑名單，未來想要在同行業繼續工作，基本已經沒有可能。
還有不少網友提到，現在很多人逛高端商圈，都會下意識感到拘謹，害怕被店員打量、盤問，這種心態的形成，和一次次糟糕的服務體驗密不可分。
商場是公共消費空間，只要遵守規則，每個人都擁有進店瀏覽的權利，消費與否，只是個人選擇，絕不能成為被歧視的理由。
職業本無高低貴賤之分，不管是服務人員還是消費者，人格都是平等的。
站在門店里售賣商品，不是售賣身份和優越感，靠著平臺光環趾高氣揚，最終只會自食惡果。
這場由一句 “窮逛” 引發的風波，也給所有服務從業者敲響了警鐘。
擺正自己的位置，收起勢利的眼光，用真誠和尊重對待每一位顧客，才能讓生意走得長遠。
也希望經過此次整改之后，各大商場和門店都能嚴守服務底線，讓大家逛街購物時，多一份舒心，少一份難堪。
信息來源：（發布者本人2026.5.31）
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