湖北
出門在外，本想找個(gè)舒適的酒店好好放松，卻不想遭遇令人作嘔又氣憤的事情。紹興的徐先生就碰上了這樣的 “倒霉事”，前幾天他和女朋友前往杭州看演唱會(huì)，在酒店入住短短十幾分鐘，就被一件事徹底惡心到了。
據(jù)報(bào)道，5 月 29 號(hào)，徐先生和女朋友從紹興新昌來(lái)到杭州看演唱會(huì)，他們?cè)跁r(shí)光漫居酒店訂了房間，費(fèi)用是 196 元。當(dāng)天中午辦理入住后，女朋友去洗澡，這一洗，竟洗出了 “大問(wèn)題”。
“她洗完澡之后發(fā)現(xiàn)的，她說(shuō)有臟東西讓我看一下，我以為是水垢，就拿紙擦了一下淋浴噴頭上面，看到的是那種黃色的物體，排泄物嘛。” 徐先生回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，仍難掩氣憤。徐先生用紙擦拭淋浴頭后，確定上面的臟東西像是糞便。采訪當(dāng)天，徐先生的女朋友正在醫(yī)院檢查，電話中她說(shuō)道：“噴頭是反著掛的，我想也沒(méi)想就拿下來(lái)洗了，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)后全身起雞皮疙瘩，我覺(jué)得好惡心。” 原本美好的看演唱會(huì)之旅，被這突如其來(lái)的惡心事攪得一團(tuán)糟。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，徐先生立刻把酒店工作人員叫來(lái)看。隨后，保潔人員也來(lái)到房間，然而，保潔的一番話，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，反而讓矛盾徹底激化。“保潔進(jìn)來(lái)之后就說(shuō)這個(gè)地方怎么可能會(huì)有排泄物，她說(shuō)這個(gè)噴頭都是用來(lái)沖地、沖馬桶的，反而質(zhì)疑我們這個(gè)排泄物是從哪里來(lái)的，我說(shuō)我怎么知道。” 徐先生怎么也沒(méi)想到，自己好好的顧客，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋，竟被倒打一耙。這種無(wú)端的質(zhì)疑，讓徐先生感到既委屈又憤怒，一氣之下，他選擇了報(bào)警。
警方趕到后，對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。徐先生當(dāng)時(shí)提出合理訴求，要求酒店承擔(dān)他們?cè)诟浇频暌煌淼姆抠M(fèi)，并承擔(dān)女朋友去皮膚科、婦科的檢查費(fèi)用。畢竟，誰(shuí)碰到這種事，心里都會(huì)膈應(yīng)，擔(dān)心會(huì)對(duì)身體造成影響。然而，酒店方卻只同意賠償 500 元，雙方意見(jiàn)差距過(guò)大，協(xié)商陷入僵局。因?yàn)橹比タ囱莩獣?huì)，徐先生他們只能先離開(kāi)，也沒(méi)有再回酒店，當(dāng)天又花了 450 元住了別的酒店。
但這件事就像一根刺，在徐先生心里越想越氣。事后，徐先生希望時(shí)光漫居酒店能給自己一個(gè)合理說(shuō)法，要求賠償 3000 元。而酒店方面則表示，客人入住之前，他們都打掃過(guò)衛(wèi)生，不能確定這塊污漬到底是怎么來(lái)的。店長(zhǎng)堅(jiān)稱：“每個(gè)房間打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生間的花灑、馬桶都要用花灑拿下來(lái)沖的，阿姨當(dāng)初也是這么說(shuō)的，派出所也在，她說(shuō)花灑洗過(guò)，這些大的東西，她不可能看不見(jiàn)。” 對(duì)于污漬來(lái)源，雙方各執(zhí)一詞，酒店方面還透露，第二天平臺(tái)打電話來(lái)說(shuō)要不賠償 1000 元，他們也一直沒(méi)同意，目前依舊只能補(bǔ)償 500 元，且不承擔(dān)檢查費(fèi)用。
目前，徐先生已經(jīng)將此事投訴到屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門。這起事件實(shí)在讓人唏噓，出門在外本想安心享受，卻遭遇這樣的 “意外”。不知道大家在住酒店時(shí)有沒(méi)有遇到過(guò)類似的糟心事呢？對(duì)于這件事你又怎么看？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注此事后續(xù)進(jìn)展。
#時(shí)政觀察員#
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