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前陣子
閔行一家醫(yī)院遇到了一樁煩心事
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患者非常不滿意
說(shuō)線上開(kāi)放預(yù)約的專家號(hào)永遠(yuǎn)秒沒(méi)!
搶不到 根本搶不到!
患者的投訴電話打到爆
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怎么會(huì)這樣呢?
專家的出診排班已經(jīng)拉到極限了
還要繼續(xù)加大頻次嗎?
大夫們也都很委屈
每天放出去的預(yù)約號(hào)里
真正來(lái)看病的患者才三分之一
三分之一取消 三分之一爽約
這不胡鬧嗎?
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醫(yī)院更是懵了
為什么會(huì)有那么多人費(fèi)勁搶了號(hào)
卻不來(lái)呢?
嘗試撥打那些爽約患者預(yù)留的電話
嘟...嘟...嘟...
空……空號(hào)?
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醫(yī)院把這情況反映給了閔行警方
看病的事沒(méi)有小事
警方一查 才明了
這才知道了為啥那么多患者搶不到號(hào)
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在將近四個(gè)月的時(shí)間里
這家醫(yī)院的3000多個(gè)線上預(yù)約專家號(hào)
是被同一個(gè)人一把搶掉的
這個(gè)人叫李某
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他實(shí)際控制了17個(gè)賬號(hào)
添加了85位就診人信息
在這些就診人中
有的是新患者
因?yàn)椴皇煜ぞ€上預(yù)約流程或者怕麻煩
在社交平臺(tái)上找到了
所謂一對(duì)一全流程陪診師
陪診師就把患者的信息交給李某去搶號(hào)
有的是老病人
曾經(jīng)找黃牛搶過(guò)號(hào)
留存在李某那兒的患者信息
就漸漸聚成了一個(gè)信息池
李某還能多次反復(fù)利用
專家號(hào)一放出來(lái)
甭管三七二十一
李某就用這些患者信息去搶號(hào)
額度占上了再說(shuō)
如果有別人要
就挑個(gè)半夜三更的時(shí)間轉(zhuǎn)讓給他
如果沒(méi)別人要
就爛在那里隨它去
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警方查了查
在李某搶到的3000多個(gè)專家號(hào)里
最后只有900多個(gè)號(hào)完成了就診
被取消和爽約的號(hào)源占比超過(guò)了60%
這些行為
導(dǎo)致真的想看病的患者死活搶不上號(hào)
導(dǎo)致信息被濫用的患者
因?yàn)閷掖嗡s被系統(tǒng)拉進(jìn)了黑名單
導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療秩序和資源受到嚴(yán)重影響
當(dāng)然
李某這樣的角色
之所以能夠搶那么快
后方肯定有技術(shù)支持
前方一定有銷售顧問(wèn)
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順著線索上下徹查
警方把他上游的
3名搶號(hào)軟件開(kāi)發(fā)者一鍋端
攻克網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)難題
卻站到了人民的對(duì)立面
警方也把下游的
所謂陪診師團(tuán)伙一鍋端了
為了牟取利益
已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了正常醫(yī)療秩序
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醫(yī)療資源很寶貴
容不得任何人惡意侵占
醫(yī)療秩序很重要
容不得任何人肆意侵犯
警方將會(huì)同相關(guān)行政監(jiān)管部門共同守護(hù)
也提醒醫(yī)療機(jī)構(gòu)
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理
共同防范抵制此類違法犯罪行為
以上故事均改編自真實(shí)案例
如有雷同 不是巧合
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