上海
前陣子
閔行一家醫(yī)院遇到了一樁煩心事
患者非常不滿意
說(shuō)線上開(kāi)放預(yù)約的專家號(hào)永遠(yuǎn)秒沒(méi)！
搶不到 根本搶不到！
患者的投訴電話打到爆
怎么會(huì)這樣呢？
專家的出診排班已經(jīng)拉到極限了
還要繼續(xù)加大頻次嗎？
大夫們也都很委屈
每天放出去的預(yù)約號(hào)里
真正來(lái)看病的患者才三分之一
三分之一取消 三分之一爽約
這不胡鬧嗎？
醫(yī)院更是懵了
為什么會(huì)有那么多人費(fèi)勁搶了號(hào)
卻不來(lái)呢？
嘗試撥打那些爽約患者預(yù)留的電話
嘟...嘟...嘟...
空……空號(hào)？
醫(yī)院把這情況反映給了閔行警方
看病的事沒(méi)有小事
警方一查 才明了
這才知道了為啥那么多患者搶不到號(hào)
在將近四個(gè)月的時(shí)間里
這家醫(yī)院的3000多個(gè)線上預(yù)約專家號(hào)
是被同一個(gè)人一把搶掉的
這個(gè)人叫李某
他實(shí)際控制了17個(gè)賬號(hào)
添加了85位就診人信息
在這些就診人中
有的是新患者
因?yàn)椴皇煜ぞ€上預(yù)約流程或者怕麻煩
在社交平臺(tái)上找到了
所謂一對(duì)一全流程陪診師
陪診師就把患者的信息交給李某去搶號(hào)
有的是老病人
曾經(jīng)找黃牛搶過(guò)號(hào)
留存在李某那兒的患者信息
就漸漸聚成了一個(gè)信息池
李某還能多次反復(fù)利用
專家號(hào)一放出來(lái)
甭管三七二十一
李某就用這些患者信息去搶號(hào)
額度占上了再說(shuō)
如果有別人要
就挑個(gè)半夜三更的時(shí)間轉(zhuǎn)讓給他
如果沒(méi)別人要
就爛在那里隨它去
警方查了查
在李某搶到的3000多個(gè)專家號(hào)里
最后只有900多個(gè)號(hào)完成了就診
被取消和爽約的號(hào)源占比超過(guò)了60%
這些行為
導(dǎo)致真的想看病的患者死活搶不上號(hào)
導(dǎo)致信息被濫用的患者
因?yàn)閷掖嗡s被系統(tǒng)拉進(jìn)了黑名單
導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療秩序和資源受到嚴(yán)重影響
當(dāng)然
李某這樣的角色
之所以能夠搶那么快
后方肯定有技術(shù)支持
前方一定有銷售顧問(wèn)
順著線索上下徹查
警方把他上游的
3名搶號(hào)軟件開(kāi)發(fā)者一鍋端
攻克網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)難題
卻站到了人民的對(duì)立面
警方也把下游的
所謂陪診師團(tuán)伙一鍋端了
為了牟取利益
已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了正常醫(yī)療秩序
醫(yī)療資源很寶貴
容不得任何人惡意侵占
醫(yī)療秩序很重要
容不得任何人肆意侵犯
警方將會(huì)同相關(guān)行政監(jiān)管部門共同守護(hù)
也提醒醫(yī)療機(jī)構(gòu)
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理
共同防范抵制此類違法犯罪行為
以上故事均改編自真實(shí)案例
如有雷同 不是巧合
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