北京
中國商報（記者 馬嘉）在越來越多消費(fèi)者習(xí)慣“先看測評再下單”的當(dāng)下，測評行業(yè)本應(yīng)成為消費(fèi)市場的“一盞明燈”。然而，一些名為測評實為帶貨的劇本式表演，正在一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕行業(yè)。測評行業(yè)的一端是真實的消費(fèi)需求與行業(yè)期待，另一端則是流量追逐與利益捆綁的誘惑，行業(yè)要拒絕污名化，但也不能縱容亂象。
不可否認(rèn)，真實的測評內(nèi)容有著不可替代的價值。如今，商品種類日益豐富，營銷話術(shù)五花八門，而大型家電、高端數(shù)碼、汽車等商品本身單價高，涉及的專業(yè)知識門檻也不低，很容易讓消費(fèi)者陷入信息不對稱的困境。測評博主通過“拆機(jī)”“跑分”“試用”等方式，把冰冷的參數(shù)變成看得見摸得著的消費(fèi)場景，有效地打破了信息壁壘。正因為測評扮演著如此重要的角色，這個行業(yè)本身也應(yīng)當(dāng)被客觀對待，不能因為少數(shù)從業(yè)者失范失德，就對整個行業(yè)全盤否定。測評的價值已經(jīng)過市場檢驗，它是理性消費(fèi)的“指南針”，是市場秩序的“凈化劑”。從這個意義上說，測評業(yè)拒絕污名化，是完全正當(dāng)?shù)脑V求。
但是，拒絕污名化絕不意味著可以縱容亂象。上海市消保委于2026年3月15日發(fā)布的調(diào)查結(jié)果令人警醒：在對主流平臺50個第三方評測賬號、150條評測視頻的分析中，發(fā)現(xiàn)35條存在信息誤導(dǎo)等問題，占比高達(dá)23%。近8成消費(fèi)者曾遭遇評測描述與實際產(chǎn)品不符的情況。更值得警惕的是，一些測評內(nèi)容正在淪為赤裸裸的帶貨工具。
測評行業(yè)為何變成這樣？答案并不復(fù)雜，在利益驅(qū)動之下，測評的本質(zhì)發(fā)生了異化。當(dāng)測評結(jié)論可以明碼標(biāo)價，當(dāng)“真實”可以按需定制，測評便不再是消費(fèi)者的“眼睛”，而是帶貨的“喇叭”。
面對亂象，監(jiān)管部門已在行動。國家市場監(jiān)管總局明確將平臺內(nèi)經(jīng)營者、直播間運(yùn)營者等納入重點(diǎn)監(jiān)管范疇，重點(diǎn)查處虛假營銷、虛假測評活動。江蘇出臺了全國首個第三方測評合規(guī)指引，明確要求帶貨測評需顯著標(biāo)注“廣告”。
需要強(qiáng)調(diào)的是，批評測評亂象絕不意味著否認(rèn)整個行業(yè)。不同的測評因角度、方法不同而得出具有差異化的結(jié)論，本身是正常現(xiàn)象。好商品從來不怕真正的測評，怕的是測評不再為消費(fèi)者而做，而淪為流量與金錢的附庸。
規(guī)范測評的行為要落到實處、形成震懾。對于數(shù)據(jù)造假、惡意抹黑、虛假宣傳等行為，應(yīng)當(dāng)依法從嚴(yán)處罰，提高違規(guī)成本。平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起審核與治理的責(zé)任，建立測評賬號的信用評價體系，對屢次違規(guī)的賬號予以限流、下架乃至封禁。同時，行業(yè)自身也需要自律。消費(fèi)者也要提高辨別能力，對那些“只夸不貶、測評即下單”的內(nèi)容保持警惕，學(xué)會交叉驗證信息。
真正的測評，應(yīng)當(dāng)公開測試方法、數(shù)據(jù)來源以及是否存在利益關(guān)聯(lián)。只要沒有數(shù)據(jù)造假和利益輸送，不同視角的差異化結(jié)論應(yīng)當(dāng)被包容。但是，那些披著測評外衣而內(nèi)心已被利益綁架的“中立客觀”，必須被消費(fèi)者和平臺共同拋棄。總之，不能讓流量與利益毀了測評的初心。
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