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電商平臺“殺熟”,換了新馬甲

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作者|周蓉

編輯|文定

電商平臺,又被曝光“割韭菜”。

近期,多家媒體集中發(fā)文稱,不少消費者發(fā)現(xiàn),使用高端蘋果、華為旗艦機型進行網(wǎng)購時,最終支出常會高于中低端安卓機型。

讓人難以察覺的是,差價并不體現(xiàn)在商品標價上,而是藏在優(yōu)惠券、會員折扣、限時活動等隱性權益環(huán)節(jié)中。


圖源:廣州花都發(fā)布

為探究這一現(xiàn)象,我們選取五款主流機型,在四大主流電商平臺開展多組對照實測。

需要說明的是,本次測試樣本有限,且未能完全排除賬號歷史行為、用戶畫像等干擾變量,因此測試結果僅呈現(xiàn)特定條件下的現(xiàn)象,不代表平臺存在針對某一機型的固定定價機制。

但在部分消費場景中,不同設備獲得的優(yōu)惠權益,確實存在可感知的差異,值得關注。



測試方案與機型選擇

本次實測選用五款覆蓋不同價位段和操作系統(tǒng)的主流機型,按上市定價從低到高排列如下:

中端安卓陣營包括:

(1)榮耀60 Pro:2021年12月發(fā)布,上市價約3699元,驍龍778G Plus處理器。

(2)小米14:2023年10月發(fā)布,上市價約3999元,驍龍8 Gen 3處理器。

兩款機型分別代表已退出主力銷售周期的“老中端”和仍在熱銷的“新中端”,納入測試的目的是觀察平臺是否會對不同“年代”的中端機型作出區(qū)分。

高端陣營包括:

(1)iPhone 13:2021年9月發(fā)布,上市價約5999元。

(2)iPhone 15 Pro Max:2023年9月發(fā)布,上市價約9999元起。

(3)華為Mate 80 Pro Max:2025年11月發(fā)布,上市價7999元起。

三款機型分別代表“蘋果中端”“蘋果旗艦”“安卓頂級旗艦”三個子區(qū)間,可以觀察同一品牌內部的價位梯度,以及跨品牌的高端機型之間是否存在差異。

五款機型橫跨約3700元至10000元的價格區(qū)間,涵蓋iOS與安卓兩大系統(tǒng)、四個品牌,盡可能貼合大眾日常使用場景。

其中,榮耀60 Pro發(fā)布距今已近四年半,嚴格意義上并非當下“主流在售”機型,但考慮到大量用戶仍在使用此類老舊中端機型,將其納入測試具有實際參考價值。



測試規(guī)則與變量控制

測試于2026年5月31日,在四家主流網(wǎng)購平臺(以下簡稱平臺A、B、C、D)同步進行。為盡可能減少干擾變量,我們制定了以下測試規(guī)則:

第一,統(tǒng)一選品。每個平臺選取同店鋪、同款商品、同一規(guī)格作為對照樣本,品類覆蓋手機配件(鋼化膜)、女裝(長裙)、日用百貨等,避免品類特殊性導致的偶發(fā)結果。

第二,統(tǒng)一時段。同一平臺內的多機型對比在同一時間段內完成,間隔不超過十分鐘,排除平臺因時段不同調整優(yōu)惠策略的可能。

第三,統(tǒng)一操作路徑。所有機型均通過搜索框直接搜索商品名稱進入商品頁,不通過首頁推薦、活動入口等個性化通道進入。

第四,重點觀察維度:包括商品標價、優(yōu)惠券推送(是否彈窗、券面額)、入會折扣提示、限時活動觸發(fā)情況、最終到手價。

需要坦誠交代的局限:本次測試使用的均為已有一定使用記錄的賬號,未進行全新注冊,各賬號的歷史消費金額、瀏覽行為、會員等級等并不一致。

這意味著我們無法完全區(qū)分“設備型號”與“用戶畫像”哪個才是導致差異的核心變量——平臺推送不同優(yōu)惠,可能是因為識別了設備型號,也可能是因為分析了賬號行為特征。

我們的測試更接近于“現(xiàn)象觀察”而非“因果論證”,但即便作為現(xiàn)象,這些差異也值得消費者警覺。



不同電商平臺的定價表現(xiàn)

(1)平臺A:中端機型獨享限時折扣

在平臺A的實測中,我們選取同店鋪同款手機鋼化膜作為基礎樣本。排除店鋪、品牌、規(guī)格等干擾因素后,不同機型看到的價格呈現(xiàn)出清晰的分層特征。


平臺A實測數(shù)據(jù):中端安卓機型獨享限時95折

華為Mate 80 Pro Max、iPhone 15 Pro Max與iPhone 13三款機型顯示的商品售價一致,均為15.96元,為本次測試的最高檔位。

而榮耀60 Pro與小米14兩款中端安卓機型的到手價更低(14.83元),原因在于商品頁面主動彈出了“限時95折”的優(yōu)惠標簽——這一折扣僅在兩款中端安卓機型上被觸發(fā),三款高端機型的商品頁面上并無相關入口。



三款機型的商品頁面截圖對比,中端機型(左)顯示折扣標簽

值得關注的是,在三款顯示原價的高端機型中,華為Mate 80 Pro Max作為安卓機型卻與兩款iPhone定價一致,未能享受中端安卓的折扣待遇。這至少說明,平臺的優(yōu)惠推送機制并非簡單區(qū)分iOS與安卓系統(tǒng),而是與設備的市場價位存在關聯(lián)。

不過,平臺A的差異幅度在四個平臺中屬于最小的一檔。一件單價約16元的商品,5%的折扣差價不過一元多,消費者在日常購物中幾乎不會察覺。但這恰恰是隱性差價的典型特征:單筆差異微小,長期累積可觀。

(2)平臺B:差價最突出,入會優(yōu)惠也分

平臺B的測試數(shù)據(jù)在四個平臺中差異最為突出。其差異化不僅體現(xiàn)在折扣力度上,還延伸到了入會優(yōu)惠的推送邏輯中,呈現(xiàn)出更加細致的分層特征。


平臺B實測數(shù)據(jù):兩款商品均呈現(xiàn)階梯式價格分層

在商品統(tǒng)一標注“新客專享”的前提下,小米14和iPhone 13的商品頁面會主動彈出“入會立享優(yōu)惠”提示,用戶點擊入會后可享受額外折扣。

而iPhone 15 Pro Max和華為Mate 80 Pro Max的頁面上則沒有任何入會優(yōu)惠提示。

這里出現(xiàn)了一個有趣的交叉:iPhone 13雖然屬于蘋果產(chǎn)品,但因其上市價低于iPhone 15 Pro Max近四千元,在平臺B的優(yōu)惠分配中獲得了與中端安卓機型更接近的待遇——這與平臺A的情況形成了對照,說明不同平臺的分層邏輯并不統(tǒng)一。


同款裙子A在三款機型上的到手價:161元、173元、201元

高價位商品的差距更為直觀。以一款售價三百余元的同款女裝長裙為例,疊加新會員獎勵后,iPhone 13用戶的到手價為375元,小米14用戶僅需335元,兩者差價達40元,占原價比例超過10%。



同款長裙在小米14(左,335元)和iPhone 13(右,375元)上差價40元

即便不考慮入會優(yōu)惠,僅對比商品標價本身,機型間的差異也顯而易見:榮耀60 Pro標價370元,iPhone 15 Pro Max與華為Mate 80 Pro Max標價均為395元,價差25元。

五款機型呈現(xiàn)出與設備價位大致正相關的階梯式標價特征。



榮耀60 Pro(左,370元)與華為Mate 80 Pro Max(中,395元)、iPhone 15 Pro Max(右,395元)

(3)平臺C:大促公平,日常彈窗“選擇性觸發(fā)”

平臺C的差異集中體現(xiàn)在限時活動彈窗的觸發(fā)權限上,但呈現(xiàn)出“官方活動公平、日常優(yōu)惠分化”的雙軌格局。



平臺C實測數(shù)據(jù):牛仔褲有折扣差異,裙子套裝萬人團價格統(tǒng)一

在日常購物場景中,中端安卓機型可以正常觸發(fā)并領取“限時95折”彈窗,但高端旗艦機型在完全相同的操作路徑下未能觸發(fā)。



同款牛仔褲:榮耀60 Pro(左,160.55元,限時9.5折)vs iPhone 13(右,169元,無折扣)

然而,在百億補貼、萬人團等官方統(tǒng)一活動中,所有機型的到手價格完全一致。

這一“雙軌”格局傳遞出一個值得玩味的信號:官方主推的大型促銷傾向于“一碗水端平”,這可能與大促期間的高度公眾關注和輿論監(jiān)督有關;而日常的個性化優(yōu)惠彈窗處于低關注區(qū)間,平臺可能引入了更多差異化推送策略。


萬人團活動中,不同機型到手價完全一致(80.4元)

(4)平臺D:標價統(tǒng)一,差價隱沒于直播間

平臺D在四個測試平臺中表現(xiàn)最為“隱蔽”。其商品標價未體現(xiàn)任何機型差異——所有設備查看同款商品時售價完全一致。


平臺D實測數(shù)據(jù):所有機型標價完全統(tǒng)一

但差異化定價并未缺席,只是轉移到了直播間。測試中,不同機型用戶在同一直播間可領取的優(yōu)惠券面額存在差別。

直播間優(yōu)惠券的差異化分配比商品頁面更加隱蔽。直播間本身就充斥著各種限時福利和隨機優(yōu)惠,消費者很難判斷自己“沒領到”一張更大面額的券,是因為手速不夠,還是因為平臺根據(jù)設備信息做了差異化分配。信息不對稱使得這一差價幾乎無法被單個消費者察覺。



跨平臺橫向比較

將四個平臺的測試結果匯總比較,可以更清晰地看到差異化定價的共性規(guī)律與個性差異。



從上表可以歸納出三個共性規(guī)律。

其一,商品標價本身并非差異化定價的主要陣地。四個平臺中僅平臺B在標價層面存在階梯式差異,其余三個平臺的標價均統(tǒng)一。

其二,差價集中在優(yōu)惠權益的差異化分配上。折扣彈窗的“選擇性觸發(fā)”、入會優(yōu)惠的“定向推送”、優(yōu)惠券額度的隱性分配,構成了三種主要的差異化手段,且手段越隱蔽的平臺,消費者越難以察覺。

其三,高端機型普遍處于優(yōu)惠權益的“洼地”。無論在哪個平臺,華為Mate 80 Pro Max和iPhone 15 Pro Max獲得的優(yōu)惠力度都低于中端安卓機型,這一規(guī)律的一致性值得關注。

同時,各平臺的分層粒度不同——平臺A將設備簡單劃分為“中端”和“高端”兩檔,平臺B則區(qū)分出了更精細的價位階梯。同一款iPhone 13在不同平臺被歸入不同的優(yōu)惠層級,說明各平臺的畫像標簽體系和分層算法各自獨立,并不存在統(tǒng)一的“行業(yè)標準”。



用戶反饋與社交媒體觀察

社交平臺上,圍繞“手機型號影響網(wǎng)購價格”的討論已形成持續(xù)熱度。

消費者反饋的焦點已經(jīng)從“商品標價是否不同”轉向了“優(yōu)惠券、會員價、限時折扣等權益是否被差異化分配”。



社交平臺上,大量用戶反映不同手機購買同款商品存在價差

多名用戶反映,更換手機機型比價后發(fā)現(xiàn),自己長期使用高端機型,很難領到平臺的各類專屬優(yōu)惠,而家人使用的中端安卓設備卻能頻繁解鎖各類福利。

也有用戶指出,使用舊手機登錄同一賬號后,優(yōu)惠券推送明顯變多,暗示平臺的優(yōu)惠推送至少部分依據(jù)設備信息、而非僅依據(jù)賬號畫像。

當然,社交平臺上的個人體驗分享存在選擇性偏差:“遇到差價”的人更有動力發(fā)帖,“沒遇到”的人則沉默。

但當大量獨立個體在不同平臺上報告出相似的模式時,這些“軼事證據(jù)”的累積本身就構成了值得認真對待的信號。

綜合四個平臺的測試結果,本次網(wǎng)購實測的核心發(fā)現(xiàn)可以概括為:多數(shù)平臺的商品標價不因機型不同而變化,但優(yōu)惠權益的分配存在可感知的差異化特征。

差異主要體現(xiàn)在折扣彈窗的“選擇性觸發(fā)”、入會優(yōu)惠的“定向推送”、優(yōu)惠券額度的隱性分配差異等三個維度。

必須再次強調,本次測試的局限性:樣本有限、變量未完全控制、時間窗口有限。

盡管如此,一個不爭的事實是,在相同的操作路徑下,使用不同價位的手機,消費者獲得的優(yōu)惠權益確實存在差異,累積效應不容忽視。



監(jiān)管與消費者應對

針對算法價格歧視與大數(shù)據(jù)殺熟等問題,監(jiān)管層面已經(jīng)出臺明確規(guī)范。

由國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》已于2026年4月10日正式施行,嚴禁平臺在消費者不知情的情況下,利用數(shù)據(jù)與算法對同一商品或服務實施不合理差別待遇。

該規(guī)則并非禁止所有差異化優(yōu)惠——新客專享、限時促銷等合理營銷手段仍被允許——而是劃定了底線:差異化必須透明可感知,不能利用信息不對稱悄然加價或削減權益。

值得注意的是,當前各平臺的差異化手段已從“價格層面”轉向“權益層面”,而現(xiàn)行法規(guī)對“優(yōu)惠券差異化分配”是否構成“不合理差別待遇”尚未形成明確的判例共識。這一灰色地帶可能成為后續(xù)監(jiān)管博弈的焦點。

面對隱性差價,消費者并非毫無應對之策。

第一,多設備比價。下單前借用家人或朋友的手機查看同款商品的優(yōu)惠信息,尤其是大額消費品,幾分鐘的比價可能節(jié)省數(shù)十元。

第二,主動觸發(fā)隱藏優(yōu)惠。善用平臺規(guī)則,主動點擊“領券”“入會”等入口——部分優(yōu)惠不會自動彈出,但手動進入后仍可領取。

第三,關注大促而非日常零散優(yōu)惠。大型促銷活動的優(yōu)惠分配更為公平,日常零散彈窗的差異化程度更高。將大額消費集中在大促期間完成,可能是規(guī)避隱性差價的有效策略。

第四,依法維權。如發(fā)現(xiàn)同一商品在相同條件下存在不合理的價格差異,可依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》向市場監(jiān)管部門(12315熱線)投訴舉報。保留截圖、錄屏等證據(jù),有助于后續(xù)維權。

更重要的是,消費者應培養(yǎng)“價格比對”意識,不默認自己看到的就是最優(yōu)價格。大數(shù)據(jù)時代,“千人千面”的推薦機制意味著每個人看到的頁面都不盡相同。保持警覺、善用工具、行使權利,才是應對隱形差價的長久之道。

派代聲明:本文為原創(chuàng)內容,基于有限樣本的實測觀察與公開信息整理,不構成對任何平臺的定性指控。

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。

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