金融知識普及如何從“書面”走進“生活”？中銀消費金融用一場別開生面的“健步行”給出了答案。

5月22日，以“金融護航 消保同行”為主題的金融消費者權(quán)益保護健步行主題活動在上海外灘SOHO順利舉行。這場由中銀消費金融主辦，上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心、黃浦公安分局刑偵支隊、黃浦公安分局外灘治安派出所、豫園社區(qū)文化活動中心聯(lián)合協(xié)辦的活動，并非一次簡單的戶外徒步，而是一次針對重點群體的“精準滴灌”式宣教實戰(zhàn)。

在金融消保工作日益常態(tài)化的當(dāng)下，如何解決“最后一公里”的觸達難題，尤其是如何服務(wù)好“兩司兩員”新就業(yè)群體、新市民與老年群體，一直是各方關(guān)注的焦點。本次活動通過“商圈咨詢+街頭宣講+社區(qū)課堂”三位一體的立體化模式，試圖探索一條可復(fù)制的“政企社”聯(lián)動路徑。

走近重點群體 那些被忽視的“金融距離”

在金融風(fēng)險防范體系中，新就業(yè)群體、新市民與老年群體普遍存在金融知識儲備不足、反詐認知欠缺、維權(quán)渠道不暢等共性問題，往往成為非法金融活動的重點“圍獵”對象。

針對這一現(xiàn)象，中銀消費金融沒有選擇傳統(tǒng)的廳堂講座或廣場發(fā)單，而是設(shè)計了一條貫穿外灘SOHO至豫園街道社區(qū)黨群服務(wù)中心的專屬宣教路線，這一路線以“破圈”為目的，讓金融知識走出封閉的網(wǎng)點廳堂，融入繁華商圈，扎根基層社區(qū)。

街頭“宣傳員” 流動中的精準科普

活動啟動儀式結(jié)束后，由中銀消費金融員工組成的三支健步行宣傳隊伍正式啟程。一個個背著統(tǒng)一宣傳背包的身影穿梭在街頭巷尾，背包里裝滿了金融知識手冊、反詐折頁與維權(quán)指南。這些“金融知識宣傳員”不再是被動的守候者，而是主動出擊的“流動哨”。

宣傳團隊重點聚焦“兩司兩員”、新市民及外籍人士等群體。在街頭巷尾，宣傳員采取面對面宣講、一對一答疑的方式，圍繞金融消費維權(quán)渠道、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙識別、理性借貸、個人信息保護等高頻實用內(nèi)容展開科普。

“以前覺得這些金融知識離我很遠，今天聽了才發(fā)現(xiàn)，以前收到的那些‘刷單返利’的短信，原來都是陷阱。”一位在路邊休息的外賣騎手在聽完宣講后表示。工作人員不僅解答借貸糾紛、詐騙疑惑，更手把手傳授風(fēng)險防范實操技巧，將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為生活常識。

社區(qū)“大講堂” 守護老年群體“錢袋子”

從街頭轉(zhuǎn)入社區(qū)，豫園街道社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的金融科普課堂，則聚焦于另一項重要課題——老年群體的深度防詐教育。

針對近期高發(fā)的養(yǎng)老投資詐騙、虛假理財騙局、養(yǎng)老服務(wù)陷阱等典型案例，工作人員進行了系統(tǒng)性拆解。從詐騙分子如何篩選目標、建立信任，到拋出“高收益、低風(fēng)險”誘餌的完整套路模式，再到作案邏輯中暗藏的心理操控手段，以及隱藏在溫情話術(shù)背后的“隱蔽陷阱”，每一層都被清晰剖開。工作人員還結(jié)合真實報案材料，還原詐騙分子與受害老人的對話場景，讓在場老年人直觀感受到騙局的每一個關(guān)鍵節(jié)點，真正做到知其然更知其所以然。

“很多老年人不是不想防，是不知從何防起。”現(xiàn)場一位社區(qū)工作人員坦言。課堂上，工作人員系統(tǒng)普及了金融風(fēng)險防范要點、合法維權(quán)途徑及舉報投訴方式，力求補齊老年群體的金融認知短板。“我們不僅要告訴他們‘這是什么騙局’，‘如何防范詐騙’，更要讓他們知道‘被騙了該找誰’。”

模式創(chuàng)新 當(dāng)街頭巷尾變成“防詐長廊”

此次活動的另一層深意，在于將全民健身這一高參與度的公共活動與金融消保公益宣傳有機融合。健步走的形式消解了傳統(tǒng)科普的枯燥感，而精心規(guī)劃的路線則確保了宣傳的覆蓋面與科普的精準度。

“形式新穎、貼近民生、實效突出”——這是現(xiàn)場多位參與者的共同評價。在“政企社”多方聯(lián)動的框架下，活動有效破解了重點群體金融知識匱乏、風(fēng)險識別能力不足、維權(quán)渠道不清晰等長期存在的痛點。

此次活動是中銀消費金融消保工作常態(tài)化、精準化的一次重要實踐。下一步，公司將持續(xù)深化金融消費者權(quán)益保護工作，開展分層分類的精準宣教活動，進一步拓寬宣教場景、完善消保服務(wù)體系。

“金融為民”不是一句口號，當(dāng)健步走的隊伍穿過上海的老城廂與商業(yè)區(qū)，當(dāng)反詐手冊被遞到重點人群的手中，這場行走中的課堂正在證明，真正的金融守護，從來不在廳堂之內(nèi)，而在人群之中。