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你不能只管自己的事,自己手里的業務。你還要負責整個團隊組員兜底的各類瑣碎事情。
你可以不親手操作每一個細節,但從頭到尾全程兜底、全程把控、全程跟進進度,是你躲不掉、也不能躲的本分,組員可以只負責自己的一小攤工作,可領頭人,必須盯著整件事從開頭到收尾,不出半點差錯。
每個月下來,最心累、最煩躁、最耗心神的時刻,一準是財務找上門,核對整隊上個月的業績明細、工資核算清單的時候。對著一張張業績表,看著組員參差不齊的成果,算著每一份實打實的薪資,心里沒有半分輕松,滿腦子都在反復琢磨:到底用什么方法,才能實打實帶著這群人往前走,幫她們少走彎路、快速賺到心儀的工資。
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我總掏心掏肺教,耐著性子一遍遍講,把自己踩過的坑、總結的經驗、最實用的方法,毫無保留全說透。教步驟、講邏輯、理思路,她們坐著倒也是認真聽、點頭附和,看上去全都聽懂了、記牢了、完全理解了,可等到親手上手實操、獨立處理工作的時候,瞬間就手足無措,壓根不知道從何下手。
更無奈的是,明明思路、方法、注意事項全都講得明明白白,也反復強調過要靈活變通、結合實際情況調整,不能死搬硬套、刻板行事,她們實操起來依舊出錯,一出問題就直接推脫,張口就是“你當初就是這么教的,我完全照著做的”,把自己摘得干干凈凈,半點不會反思自己不懂變通、沒有走心落實。
每次碰到這種情況,我只能壓下心里的委屈和疲憊,趕緊補全細節、補充前提定語,忙著圓場、忙著補救、忙著處理后續爛攤子,生怕小事拖大,影響整個業務的進度。
當然,我最怕的不是背鍋,不是熬夜盯著訂票、處理售后,不是一遍遍重復教人。是你付出心力,卻很難換來對等的上進心,是拼盡全力想帶團隊成長,對方卻始終不愿主動動腦、不肯靈活變通,是明明想扛起全隊、帶著大家一起變好,卻總要被各種細碎失誤、無端推諉,耗光所有耐心。
做領頭人,哪有什么光鮮體面,不過就是藏起自己的情緒,扛下所有壓力,受著委屈、耐著性子,一邊兜底扛責,一邊還在咬牙想著,怎么再把團隊帶得更好一點。
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⊙編輯:學習經營管理(微信號:MBA160)
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