上海
過去很多年，小米手機因其具有較高的“性價比”受到消費者的青睞。而現如今，小米手機的銷量出現了大幅下滑的問題。數據顯示：2026年第一季度小米手機全球出貨量約3380萬臺，同比下滑19%，國內市場跌幅更是達到35%左右。這是小米近四年來首次出現營收和利潤雙降的情況。為此，有不少網友驚呼：小米手機正在逐漸“失寵”了。
而面對小米手機當前逐漸“失寵”的形勢，有業內人士表示：這主要是小米性價比優勢大幅削弱、產品創新投入不足、定位兩端失守，以及售后服務和品控問題消耗用戶的信任等四大原因，如果加以改善，小米手機“失寵”問題有望得到緩解。讓我們一起來了解一下：
第一，性價比優勢被削弱
過去小米是依靠較高的性價比來搶占手機市場份額。而后來小米開始沖擊高端手機市場，導致其旗艦機型價格不斷攀升。如此一來，小米手機的性價比優勢越來越不明顯。比如，小米15頂配售價達到5999元，已經和華為Mate70、iPhone15處于同一個價位，但多數消費者并不認同高端市場里的小米手機，反而更愿意選擇品牌影響力更強的華為和蘋果。
更要命的是，小米留在手機中端市場的高性價比紅米，也受到了iQOO、realme等品牌的沖擊。因為，這些手機品牌在性價比方面的競爭力已經不輸紅米。如此一來，消費者有了更多的選擇。事實上，小米之前的性價比優勢已經遠不及過去那么明顯。
第二，創新投入不足，產品缺乏亮點
近些年，小米在研發方向投入嚴重不足。2024年小米總研發投入241億元，不到華為的三分之一。其中大量的研發資金投入到汽車業務中，而分配給手機業務的研發資金被壓縮。體現在產品上，就是手機外觀設計同質化嚴重，被消費者調侃“新款和舊款放在一起像雙胞胎”。不僅如此，一直被小米引以為傲的MIUI系統，如今BUG頻發、功能臃腫、兼容性差，這樣的操作系統體驗已經成為其短板。
第三，對于市場定位兩端都失守
小米在向高端市場進軍過程中，陷入到兩端都失守的尷尬境地。一方面，高端手機市場份額被華為、蘋果、榮耀牢牢占據，小米品牌不足以打破原有的市場格局。事實上，小米轉型高端手機市場并不成功。另一方面，小米在中低端手機市場的份額，被OPPO、vivo、realme等品牌大量分流，原本的基本盤被蠶食。而在上下兩邊夾擊之下，小米手機原來的市場份額就會被持續地擠壓。
第四，售后服務與品控問題受到詬病
小米手機品控的投訴率逐年上升。比如，屏幕綠線、系統卡頓按鍵失靈等小問題頻發，遭受到消費者的詬病。同時，售后服務體驗較差，2024年消保平臺收到的小米投訴中，有22.5%是關于售后服務方面。此外，小米在三四線城市線下維修網點太少，用戶往往要跑十幾公里修手機。
不僅如此，部分非外力導致的屏幕綠線故障，還需要消費者自掏腰包1200元才能維修，這也傷了不少消費者的心。與此形成反差的是，像OPPO等手機品牌卻對同類問題卻能提供四年保修，此舉獲得了更多消費者的青睞。正是因為，小米在品控問題和售后服務方面存在問題，很多消費者就開始選擇其他售后服務和品控做得較好的手機品牌了。
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