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A型肉毒素在中國醫美市場的滲透率連年走高。新氧數據顏究院發布的《2025醫美消費白皮書》顯示，肉毒素注射項目在非手術類醫美中占比達23.7%，連續三年位居注射類項目首位。

正因其使用廣泛，2023年1月國家藥監局與國家衛健委聯合印發《關于加快推進注射用A型肉毒毒素追溯體系建設工作的通知》，要求醫療機構在2023年5月31日前完成追溯系統信息維護，實現從生產、流通到使用的全流程閉環追溯。

近日來，一位網友的避雷帖，再次將她在北京惠合嘉美醫療美容這家曾經備受爭議的機構，推至輿論前臺。

消費者感染擴散，承諾退款卻一拖再拖

6月3日，有網友發布了一條北京惠合嘉美醫療美容的避雷貼，該網友稱，其于2026年3月14日在該機構做了瘦臉針和下頜線項目，剛打完之后就跟對方說扎的位置不對、針眼是紅色的，對方護士拿了個冰塊說敷一敷就好，并一直強烈表示這是正常現象讓該網友不用擔心。

據該網友描述，因其之前一直都在打這類項目，所以很清楚到底有沒有扎對，但抱著萬一誤會的心態先觀察，結果晚上身體就出現了嚴重的不適，下頜開始腫脹，其拍照發給對方后仍被告知沒事不要擔心。

圖源：小紅書

該網友說，第二天上午整個下頜線和腮那里已經很明顯腫起來且伴隨著劇痛，下午整個臉就全腫了，發燙發熱劇痛，右邊臉痛到張不開、講話不清晰。

據該網友回憶，其問對方能不能吃藥，對方一直不讓吃，晚上右半個臉就開始一直抽搐，其害怕之下打視頻問了天津的朋友（一名武警醫院的醫生），朋友視頻看診后說是感染了。

該網友把這些情況發給對方之后，對方才說該吃藥吃藥什么的、會負責的，后面其每天吃頭孢、阿莫西林和甲硝唑，但從3月17日開始感染從臉部擴散到脖子上，咽部也開始發炎且一直在擴散，半張嘴和半張臉都不能張開，這幾天只能喝水喝湯充饑。

該網友指出，因為工作特殊不能請假，利用中午休息時間去了同仁醫院，但皮膚科、耳鼻喉科和外科都需要預約，最早也只能約到3月23日。

該網友提到，其要求對方退款加補償，對方答應后又反悔，一會要求視頻連線，視頻時還說什么看到其口腔潰瘍什么的，該網友反駁說自己沒有這些癥狀，怎么還能胡亂編造著說，當時在視頻里就直接懟了回去，一會兒，該機構又說視頻辦理退費處理，該網友都照做了，之后對方全消失了，就是要一直拖著，一直折騰到3月18日。

圖源：小紅書

該網友還提到，現在的結果就是對方出爾反爾，完全不認賬，幸好其當時錄音了不然又得被耍，現在該網友精神已全部崩潰，對方不僅不履行承諾，反而一直拿帶其看醫生、為其考慮當借口瘋狂拖延時間。

該網友認為，其現在的身體和心情都經不起折騰，唯一的訴求就是退款加補償，不想再跟對方有任何牽扯。

該網友還表示，以上聊天記錄只是小小一部分，還有其他人聊天記錄因為有很多照片和視頻所以暫時不展示。

該網友覺得，該機構最惡心的是后面答應過退款加合理補償并說是視頻辦理，如今全賴著不處理了、全消失了，還好所有的記錄和溝通都有，該網友已向各個平臺投訴舉報。當然，以上均為該網友單方描述，事實有待更深度的考證。

醫療安全衛生何時能合規？

北京惠合嘉美醫療美容門診部有限公司（曾用名：北京惠合嘉美醫療美容門診有限公司）成立于2016年，是北京惠合陽光成員企業，實繳資本800萬人民幣。

2025年9月25日，北京惠合嘉美醫療美容因違反《醫療器械臨床使用管理辦法》第四十五條第（六）項相關規定，被北京市朝陽區衛生健康委員會處以警告的行政處罰。

圖源：天眼查

更早的2023年6月5日，該機構因違反《醫療廣告管理辦法》第二十二條規定，被北京市朝陽區市場監督管理局罰款21000元。經查，該公司于2023年1月28日至2月15日期間，在經營場所接待大廳擺放易拉寶做廣告宣傳，廣告中用了患者線雕術前、術后對比圖片，配有“線雕真人案例蝶變項目多維韌帶提升線雕”“術后7天”“術前術后即刻的對比照片”等文字內容，屬于利用患者名義、形象作證明，北京市朝陽區市場監督管理局責令其改正。

圖源：中國質量新聞網

再往前，2018年5月15日，該機構因貯存設施或者設備不符合衛生要求，被北京市朝陽區衛生和計劃生育委員會處以警告并責令改正。

圖源：天眼查

深度美業注意到，關于惠合嘉美醫療美容操作的A型肉毒素注射項目，多年來始終差評不斷。

等了四小時，打完沒效果

2025年12月12日，有消費者投訴北京惠合嘉美醫療美容，該消費者稱，其在該機構做了韓國進口瘦臉100U加下頜緣注射項目，到店后沒有按約好的時間治療，等了四個小時才做上，且態度很差。

據其描述，該機構對第一次去的客戶推銷產品，不買就翻臉。

該消費者還指出，注射了韓國樂提葆瘦臉加下頜緣100單位，半個多月了一點效果都沒有，注射前什么樣現在還是什么樣。

該消費者還表示，但凡有點效果都不會這么生氣，而且該機構不給補打，沒有售后、沒有保障。

該消費者認為，如果不想花錢打水漂、不想花錢找氣生就不要去，其不會再踏足此地，提醒大家避坑。

圖源：新氧

2025年10月28日，有消費者投訴北京惠合嘉美醫療美容，該消費者稱，醫生完全沒有按照其要求打針，打之前其已明確跟醫生說咬肌各打30%，剩下的40%全打兩邊下頜緣，結果醫生下頜緣只給打了一針，只有明顯的一個針眼，咬肌也只給打了一針，剩下的全給打到頸闊肌了。

據該消費者描述，這導致其頸闊肌脖子這塊肌肉收縮，特別不舒服。該消費者前去該機構理論，結果醫院的相關工作人員和什么總監態度非常不好，完全沒有道歉的態度，還覺得不是醫生的問題，都是顧客的問題。

該消費者表示，對方一直找理由狡辯，說頸闊肌是下顎緣的位置，說脖子下面都是下頜緣不是頸闊肌，好像該消費者沒上過學、不會上網科普一樣糊弄人。

該消費者還提到，有個總監還說應該按醫生的來，顧客完全不能有需求和要求，要完全按醫生的打，該消費者質問這是人說的話嗎，為何這樣處理問題還能當總監？并指出對方態度極差、溝通能力也極差，還讓其找上級領導解決。

該消費者也認為，那就投訴醫生，找上級領導解決。據該消費者在7天后的追評中描述，醫生和醫院顧問還有負責這事的總監，仍不承認打了頸闊肌，反而怪起顧客，毫無道歉的態度，真是不要臉到極致。

該消費者直言，再也不會去這個機構了，坑人的黑店，遲早倒閉，人在做天在看，多行不義必自斃。

該消費者怒稱，醫生不按顧客要求操作，故意不給打下顎緣，造成顧客體驗效果不好，是想讓顧客第二次繼續消費，真是黑心。

圖源：新氧

肉毒素溯源重于泰山

A型肉毒素（Botulinum Toxin Type A）是由肉毒梭狀芽孢桿菌分泌的一種生物神經毒素，為神經肌肉阻滯劑。它有“毒素之王”之稱，毒性遠高于砒霜，其作用機制在于抑制神經肌肉接頭處乙酰膽堿的釋放，阻斷神經與肌肉之間的信號傳遞，從而使過度收縮的肌肉暫時麻痹松弛。

在醫療美容領域，A型肉毒素被廣泛應用于瘦臉、除皺、瘦腿等項目，同時也是治療眼瞼痙攣、面肌痙攣、斜視、多汗癥等疾病的臨床藥物。

所以，A型肉毒素的真偽以及溯源問題，就顯得尤為重要。

圖源：小紅書

深度美業發現，曾有部分消費者對該機構A型肉毒素的真偽產生過懷疑。2021年12月13日，有消費者投訴北京惠合嘉美醫療美容。

該消費者稱，該機構在打針的時候換藥，太過分了，而且一直不給予處理，其叫了老公一起前往才把錢退回來。

據該消費者描述，自己打完之后還剩很多，而且打之前與打之后的藥編碼都不一樣，那個醫生還想騙其說編號不一樣很正常。

該消費者質疑說，一個醫生還沒有一個患者懂得多嗎。

圖源：新氧

A型肉毒素，溯源千萬別馬虎

正因A型肉毒素的毒性強烈，治療劑量與中毒劑量相差不遠，我國在2008年已將其列入毒性藥品進行管理。

正規機構在美容注射中使用的劑量一般為50～100單位，僅占最大安全劑量的1%～2%，在合規前提下總體安全。一旦出現超量注射、反復注射、注射錯位，或使用了來源不明的假冒產品，就極易引發醫源性肉毒素中毒。中毒的典型臨床表現呈對稱性、下行性副交感神經松弛麻痹癥狀，通常以頭面部肌肉麻痹為首發癥狀。

2023年1月，國家藥監局與國家衛健委聯合印發《關于加快推進注射用A型肉毒毒素追溯體系建設工作的通知》，明確規定藥品上市許可持有人須在2023年2月28日前完成對各級銷售包裝單元的賦碼，藥品經營企業須在2023年3月31日前完成追溯數據采集與上傳，醫療機構須在2023年5月31日前完成追溯系統信息維護，在使用藥品時及時更新使用狀態，確保通過追溯碼關聯到使用人。這一體系實現了A型肉毒素從生產、流通到使用的全流程閉環追溯。

圖源：國家藥品監督管理局

醫療機構在使用藥品時須及時更新使用狀態，確保通過追溯碼關聯到使用人。消費者如果在合規流程下完成注射，按理能查到自己所用藥品的追溯信息。

如果說“打之前與打之后的藥編碼都不一樣”這個細節為真，那么即便追溯體系已經落地近三年，這也始終是一根扎在消費者心里的刺。

深度美業提醒消費者注意，注射A型肉毒素前，可以主動要求機構出示藥品追溯碼并現場掃碼驗證，留存注射前的藥品外包裝照片。一旦術后出現超出預期的腫脹、疼痛或感染跡象，及時就醫并保留完整的就診記錄，別在反復溝通中被對方拖著耗掉了最佳治療窗口。